創建全國文明城市是市委市政府確定的2018年五件大事之一。自活動開展以來，全市上下積極響應，強化責任擔當，凝聚強大合力，迅速掀起新一輪文明城市創建熱潮。淮安農商行高度重視，精心籌劃，積極貫徹落實創建要求，多措並舉助力文明城市創建。
加強組織領導，營造創建氛圍。為紮實推進全國文明城市創建工作，全面落實窗口行業創建及《2018年深化淮安市銀行業文明服務大提升行動實施方案》要求，淮安農商行成立了由董事長任組長的創建工作領導小組，統籌負責全行文明城市創建聯絡協調、溝通對接工作，每月召開一次文明服務大提升彙報會，督查工作進展。此外，充分利用好宣傳標語、宣傳櫥窗、公益性廣告及LED顯示屏等各類載體，廣泛深入宣傳創建全國文明城市的重大意義。
全員齊心參與，夯實創建基礎。自開展常態化創建以來，淮安農商行高度重視，第一時間在全行範圍內查漏補缺，將服務規範臺卡、燈箱公益廣告、各類清潔工具、應急藥箱等全部配備到位。按照全員參與的要求，嚴格落實“門前五包”等工作制度，各營業網點利用每週晨、夕會加強學習輔導，狠抓細節不放鬆，使幹部員工熟練掌握文明創建各項工作。各支行、部室還積極組織全員認真學習和背誦《市民文明行為“十不準”》和“社會主義核心價值觀”內容，做到熟記於心。
竭誠用心服務，提升示範引領。大力開展金融服務提升活動。加強對網點內部及自助服務區的每日清掃頻次，在網點醒目位置設置免責提示牌，在營業大廳門前修建無障礙通道及小心臺階、小心地滑等標識。推出黨員示範崗、文明示範窗口等，提高服務標準，改進服務模式。對重病在身或者行動不便的客戶，實行上門服務。向客戶作出服務價格、利率優惠、投訴處理等多項公開承諾。（朱子月）
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