商务篇:商务礼仪 之 会见礼仪,商务会见应该注意哪些细节!

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商务会见

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公司之间经常会有商务会见活动。会见中既要讲究实实在在的礼仪,又讲究艺术和礼仪,才可以获得好的效果。下面我们介绍一些会见礼仪与技巧给大家:

(1)问候时点名道姓。见面第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”后者比前者要显得热很多。

(2)若对方没请你坐下,你最好站坐下后不应友过多的小动作,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”切记,不要把烟灰或火柴头弄到地板上或除烟灰缸以外的地方,那是很不得体的行为。

(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经知道你的来访目的和一些情况,你也要主动开口。可再次针对某些问题进行说明和强调。不仅反映你的精神面貌,也是礼貌的需要。

(4)保持相应的热情。在谈话时,你如果对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

(5)不急于出示你随身带的资料、书信或礼物。会见过程中只有在你提及这些东西,并引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。另外,事先需要准备充足,当对方询问有关问题时,你应给予详细的说明或解释。

(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。愤怒的情绪会使你失去客观理解和理性判断的能力。不仅解决问题没有助力,反而会把事情搞得更糟。

(7)学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,不可打断对方。应仔细记录做好准备,并在恰当的时候给对方以响应,鼓励对方讲下去。当自己发言时组织好语言机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。

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(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。

(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括和没有中心的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。

(10)要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的所有努力全部付诸东流。一旦对方怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。没有十全十美的人,因此,你可以承认自己的缺点和过失。在评论第三者时不应失去体谅他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。”

(11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语调老成、平淡吗?语速怎样?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。

(12)如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。过度的关心和说教应该避免,要对对方可以表示赞佩,要表现出诚意和合作精神。

(13)注意衣着和发式。第一次见面就给人不好的印象,往往会给你的自我表白产生不好的影响。平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。

(14)会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,也不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西,不然会给对方留下不严谨,没条理的印象,为你的形象减分。

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