8月19日上午11时许，当高陵分局户政大厅工作人员将制作好的临时身份证递给群众管某时，管某却说“要不我给你写一张欠条吧”。这到底是怎么回事？
19日早10时40左右，高陵分局户政大厅民警郑健在大厅接待群众时发现一位群众咨询到“我想办理一张临时身份证可以吗？”。大厅民警在进一步询问后得知，该群众名叫管刚，家住高陵区鹿苑街道马家村，离城区15公里左右路程。因患脑梗、白癜风需要到高陵区医院复查病情。途中不慎将现金和手机丢失。需要来高陵分局户政大厅办理身份证和临时身份证，补办电话卡。但是其未带任何有效身份证明和现金。
大厅民警得知这一情况后，立即启动“容缺机制”，根据查询户籍网信息和药惠所“四个一”工作群，确定了管刚的个人身份。
管刚因脑梗身体行动不便，后在大厅工作人员的帮助下顺利的办理了身份证和临时身份证。
高陵分局户政大厅工作人员的这种热情和人性化的服务，得到了当事群众的高度赞扬。证件办理完成后，管刚用他那行动不便且略带颤抖的手，在户政大厅群众留言本上写下了对大厅工作人员赞扬的话语。管刚因患脑梗双手不太灵活，大厅工作人员再三让其不用写了。而管刚确一直坚持用了近10分钟写下了那53个字。最后群众在临走之际还询问工作人员“要不我给写一张欠条吧”，工作人员对群众开玩笑的说“那53个字就是欠条”。
这53个字就是群众对高陵分局户政大厅工作人员工作最好的褒奖和认可，在接下来的工作中，
高陵分局户政大厅所有民警、辅警会以更加热情、贴心、周到、认真的服务态度办理好群众的每一项业务，提高办公效率，打造"五星级服务"，将"店小二精神"落实到每项工作中。
-end-
▼
分享到:
閱讀更多 陝西高陵 的文章
