下午幫客戶義務修了電,晚上卻收到了這家的投訴工單。這蹊蹺事讓
江西撫州南城縣供電公司裡塔供電所員工堯民軍給碰上了。7月23日下午兩點多,堯民軍在距離歐坊村20公里外的箬嶺村改造電網時,接到自己負責的臺區客戶李大姐的電話:“家裡不知為啥停電了。”
下午4點半,完工後,堯民軍和同事趕到李大姐家,發現她家用電負荷過大,電源刀閘燒壞了。“這個刀閘是您家自己的產權,不屬我們維修範圍,但既然來了,就義務幫您處理吧。”很快,堯民軍修好了電,並告訴李大姐,老式刀閘不安全,現在做了臨時處理,明天會抽空過來幫她換一個空氣開關。李大姐很開心地表示了感謝。
讓堯民軍沒想到的是,晚上回到所裡後,自己竟然收到了一個投訴工單,投訴他的居然是李大姐的兒子。
7月24日,南城縣供電公司的調查組來到李大姐家瞭解情況。原來,李大姐的兒媳在家待產,家裡停電後,住在樓上的她又熱又無聊,就打電話給遠在外地的丈夫抱怨。當時,她並不知道堯民軍已經在樓下了。李大姐的兒子也未向家裡“求證”,就直接打電話投訴了堯民軍。
雖然受了委屈,7月24日下午,堯民軍還是如約來到了李大姐家,幫她換上了空氣開關。(閆明亮)
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