「公示」县城窗口服务行业创文抽查结果出炉!快来看看!

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8月8日至9日,县创建指挥部创文督查二组抽查了县城区30家窗口服务行业单位创文工作,抽查测评结果表明,我县窗口服务行业单位创文工作仍然存在一些薄弱环节。

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此次督查共抽测了30家窗口单位,包括县政务中心、医院、供水、供气、供电、通讯公司、银行以及保险公司的经营网点、营业厅。

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抽测现场

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部分单位创文公益广告宣传到位,如电信公司中心营业厅、迪信通旗舰店宣传氛围较好,江苏银行如东支行营业部宣传形式多样。

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但督查发现被抽测单位普遍存在以下四点共性问题:

1.公益广告宣传氛围不浓,宣传形式单一,公益广告未提档升级,基本氛围缺失。

2.缺少人文关怀,人文环境有待改善。各窗口单位绿植、问候提示标语、便民设施等人文设施普遍不到位。

3.工作人员缺乏规范培训,服务态度冷淡,服务方式不规范。部分单位行业规范、服务承诺位置不醒目。

4.门前三包基本到位,但秩序、美感仍有提升空间,如停车秩序维护、地面清洁等不彻底。

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针对各窗口单位存在问题,督查组建议各单位:

1.将公益广告宣传常态化,灵活结合本单位文化做好宣传策划,把 “讲文明树新风”等公益理念真正入心入脑。

2.优化人文环境,增设、养护好绿植,做好便民设施配套,完善便民服务、配套服务。

3.对工作人员定期进行基本服务培训,让服务人员真正投入工作、热爱工作。

4.继续做好门前三包,加大停车秩序维护力度、重视环境卫生保洁。

窗口服务行业创文抽查结果公示

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编后:

窗口服务行业是创建文明城市的前沿阵地,是城市的“眼睛”,窗口服务行业的文明程度直接体现了整个城市创文工作水平。这次专项督查中,窗口服务行业创文工作仍有不尽人意之处,尤其在细节上存在不足,与创文要求还有差距,亟待引起各部门重视,并迅速改进,以精致的管理助推全县创文工作全面升级。

全媒体记者:洪绍敏

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