8月8日至9日，縣創建指揮部創文督查二組抽查了縣城區30家窗口服務行業單位創文工作，抽查測評結果表明，我縣窗口服務行業單位創文工作仍然存在一些薄弱環節。
此次督查共抽測了30家窗口單位，包括縣政務中心、醫院、供水、供氣、供電、通訊公司、銀行以及保險公司的經營網點、營業廳。
抽測現場
部分單位創文公益廣告宣傳到位，如電信公司中心營業廳、迪信通旗艦店宣傳氛圍較好，江蘇銀行如東支行營業部宣傳形式多樣。
抽測現場
但督查發現被抽測單位普遍存在以下四點共性問題：
1．公益廣告宣傳氛圍不濃，宣傳形式單一，公益廣告未提檔升級，基本氛圍缺失。
2．缺少人文關懷，人文環境有待改善。各窗口單位綠植、問候提示標語、便民設施等人文設施普遍不到位。
3．工作人員缺乏規範培訓，服務態度冷淡，服務方式不規範。部分單位行業規範、服務承諾位置不醒目。
4．門前三包基本到位，但秩序、美感仍有提升空間，如停車秩序維護、地面清潔等不徹底。
針對各窗口單位存在問題，督查組建議各單位：
1．將公益廣告宣傳常態化，靈活結合本單位文化做好宣傳策劃，把 “講文明樹新風”等公益理念真正入心入腦。
2．優化人文環境，增設、養護好綠植，做好便民設施配套，完善便民服務、配套服務。
3．對工作人員定期進行基本服務培訓，讓服務人員真正投入工作、熱愛工作。
4．繼續做好門前三包，加大停車秩序維護力度、重視環境衛生保潔。
窗口服務行業創文抽查結果公示
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編後：
窗口服務行業是創建文明城市的前沿陣地，是城市的“眼睛”，窗口服務行業的文明程度直接體現了整個城市創文工作水平。這次專項督查中，窗口服務行業創文工作仍有不盡人意之處，尤其在細節上存在不足，與創文要求還有差距，亟待引起各部門重視，並迅速改進，以精緻的管理助推全縣創文工作全面升級。
全媒體記者：洪紹敏
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