昨天，便利店掌柜发表一篇文章，里面提到了便利店要进行一些促销活动，增加客户的粘度，从而提高顾客的忠诚度。但是有读者认为便利店不需要在培养消费者的忠诚度上面下功夫，认为哪里方便就在哪里买？
便利店需不需要培养消费者的忠诚度呢？
便利店需不需要培养消费者的忠诚度呢？答案是肯定的
自有品牌可以培养顾客的忠诚度。
不少连锁便利店都在开发自有品牌商品，这样不仅货品独家拥有,且价格较低,还有一个重要的作用，就是可以提高消费者的忠诚度。日系便利店进入中国后，他们的特色便当、饭团、关东煮等便捷食品很快俘获了不少吃货的心，不少国内便利店品牌也在这一块积极跟进，纷纷成立自己的鲜食中心，打造自己的自有品牌。
如果一家便利店有一大批忠诚的客户，那么这家便利店经营就十分成功了。有人提到保持一个忠诚消费者所需的费用仅仅是吸引一个新消费者的费用的1/4，大约有80%的商品的销售量来自于熟客
同一条街上，便利店之间的竞争性大。
顾客忠诚是一笔可以起到广泛的宣传，这些忠诚消费者为引导，让更多的顾客忠诚于本便利店。如果一个地方竞争性不强的时候，便利店老板在培养顾客忠诚性上似乎可以不用那么积极。但是竞争激烈的当下，谁都不知道哪天旁边又会有一个新的便利店，对你的便利店形成重大冲击时，忠诚的消费者不会立即转向竞争者品牌，而是会给你反击的充分时间。
对于自营便利店来说，拥有大批忠诚的顾客，便利店就有了和生产商或经销商进行谈判的底气，可以争取到价格优势或者其他费用支持。
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