昨天，便利店掌櫃發表一篇文章，裡面提到了便利店要進行一些促銷活動，增加客戶的粘度，從而提高顧客的忠誠度。但是有讀者認為便利店不需要在培養消費者的忠誠度上面下功夫，認為哪裡方便就在哪裡買？
便利店需不需要培養消費者的忠誠度呢？
便利店需不需要培養消費者的忠誠度呢？答案是肯定的
自有品牌可以培養顧客的忠誠度。
不少連鎖便利店都在開發自有品牌商品，這樣不僅貨品獨家擁有,且價格較低,還有一個重要的作用，就是可以提高消費者的忠誠度。日系便利店進入中國後，他們的特色便當、飯糰、關東煮等便捷食品很快俘獲了不少吃貨的心，不少國內便利店品牌也在這一塊積極跟進，紛紛成立自己的鮮食中心，打造自己的自有品牌。
如果一家便利店有一大批忠誠的客戶，那麼這家便利店經營就十分成功了。有人提到保持一個忠誠消費者所需的費用僅僅是吸引一個新消費者的費用的1/4，大約有80%的商品的銷售量來自於熟客
同一條街上，便利店之間的競爭性大。
顧客忠誠是一筆可以起到廣泛的宣傳，這些忠誠消費者為引導，讓更多的顧客忠誠於本便利店。如果一個地方競爭性不強的時候，便利店老闆在培養顧客忠誠性上似乎可以不用那麼積極。但是競爭激烈的當下，誰都不知道哪天旁邊又會有一個新的便利店，對你的便利店形成重大沖擊時，忠誠的消費者不會立即轉向競爭者品牌，而是會給你反擊的充分時間。
對於自營便利店來說，擁有大批忠誠的顧客，便利店就有了和生產商或經銷商進行談判的底氣，可以爭取到價格優勢或者其他費用支持。
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