13年的風風雨雨，13年的砥礪奮進，濃縮成了今年湛江國美13週年慶的這句發自內心的主題語——"感謝湛江，一起奮鬥"。
今年，適逢湛江正式邁入"高鐵時代"，湛江的經濟發展必將隨著高鐵的飛馳一起飛奔。今年7月底，國美零售半年工作會議提出"新業務、新市場、新技術"三新轉型提速戰略，旨在以"擴大經營範疇、精準開發新市場、催生新技術"為"家·生活"戰略實施的重要抓手，全面推動國美各項業務發展。
城市發展的美好前景、國美集團總部新戰略的定調，雙重利好因素的疊加為湛江國美的持續向好發展添翼助飛。國美提出的"三新戰略"究竟包含了哪些內涵？如何在湛江落地生根？湛江國美在今年下半年又有哪些"新動作"？為此，記者採訪了湛江國美電器有限公司總經理楊玉峰，在他抽絲剝繭的闡述中，我們不僅能夠明瞭國美"三新"戰略的具體內涵，而且也能一窺新零售業態發展未來的趨勢和方向。
記者：今年，國美為何在零售半年工作會議提出"新業務、新市場、新技術"三新轉型提速戰略？出於哪方面的考量？
楊玉峰：近年來，國內家電零售業競爭越演越烈。國美作為華南家電行業的突出代表，無論是在實體店的經營、抑或是線上線下的融合轉型，一直在不斷嘗試、不斷進步，也成為眾多消費者得以信賴的消費選擇之一。在國美任職16年的零售老將原國美智能總裁宋林林執掌華南國美。此次宋總的到來，不僅反映出集團總部對華南大區的重視，而且也將成為國美"三新"戰略破局華南市場的關鍵，同時也給了湛江國美很大的信心，在新零售大環境中繼續走在前面。
記者：楊總，你能否具體談一談"三新"戰略新在哪些方面？
楊玉峰：在大家的印象中，國美主要以賣家電為主，但現在不一樣了，國美要逐步成為家庭生活整體方案的服務商。在大家電和數碼產品的基礎上，涉足生活超市、百貨、書店、影院、旅遊等業務，繼續推進"櫃電一體"、"暖通/中央空調"、"家裝/櫥櫃"、"廚空間"等新業務發展。比如，顧客買了一套房，從裝修開始到家電的配置，國美可以拿一整套的方案，提供一個全流程的服務。
新市場方面，鄉鎮農村市場消費需求的增長，讓國美看到了新的市場空間。2017年，國美推出"星火計劃"，在四五線城市開設縣域級門店，向縣級及以下的農村市場輸出自身在產品、運營、服務等方面的能力，讓這些城市的消費者享受到一二線城市對等的服務和體驗。
在新技術這一塊，國美全新的數據中臺項目將於8月22日正式上線，它將會員、訂單、商品、促銷、數據統一到一個總的後臺進行操作，實現線上線下融合。消費者完全可以線下體驗、線上下單。
客戶下載這個APP，相當於把實體店搬到了手機上。客戶不需要到門店，銀行卡、支付寶、微信等都可以支付，可以和員工討價還價，還可以實現套購的再優惠。比如說消費者在國美一次性購買了3萬元的商品，還能不能讓商家再給一個優惠，我們這個平臺就可以實現再給你一個折扣。國美這一系統在全國幾家分公司試行了一段時間，獲得消費者一致的好評，分公司業績也都得到的較大提升，顧客可以隨時隨地地購買，員工可以隨時隨地地接待顧客。
記者：國美提出的"三新"戰略，湛江也會與珠三角城市同步落地嗎？目前，進展情況如何呢？
楊玉峰：雖然湛江的經濟水平與珠三角城市有一定的差距，但是湛江國美一定不會因此而與珠三角的國美有任何差距，商業模式、服務品質等一定是同步的。因此，集團總部提出"三新"戰略後，湛江國美就將此作為工作的重中之重積極推進。
目前，我們已經和諸多非家電類的廠家、供應商、代理商等進行了洽談合作，比如有櫥櫃、炊具、食品、家裝公司等。相信到了明年，消費者來到我們的門店，會有耳目一想的感受和體驗。
2018年下半年，華南國美目標是開出100家縣域門店。今年下半年，湛江國美計劃要開7家門店。今年9月，我們在廉江，就會有兩家新店同時開業。在雷州、吳川、徐聞，我們也在尋找合適的店面，以期迅速地覆蓋到湛江中心城區之外的其他市場。
我們的售後、物流有力地支撐了湛江國美門店快速拓展的步伐。比如，湛江國美的物流服務可以覆蓋到湛江所有的農村市場，我們在湛江市區已經實現送裝同步，消費者當天購買，我們能夠當天送貨，當天安裝。同時我們還可以根據顧客的需求，在約定的時間進行送貨安裝，為客戶提供個性化的送裝服務，更好地為顧客提供"最後一公里"的服務。
8月22日，國美中臺項目將正式上線，湛江國美也將同步推出。消費者手機下載APP，從訂單管理、商品促銷信息、價格全是一體的，將為顧客提供極大的便利。
記者：請問楊總，今年湛江國美為何將週年慶的主題定為"感謝湛江，一起奮鬥"？
楊玉峰：任何一個企業在一個城市要發展，必須要這個社會的支持，這個城市的支持這麼多年的發展，湛江國美是非常感謝這座城市的。我們從剛開始的一個門店發展到現在的11個門店，到明年，湛江國美的門店可能會達到18—20個。可以說這個市場給了國美這個機會。無論是消費潛力，還是營商環境，都讓國美不斷成長壯大。現在我們在廉江同時裝修兩家門店，沒有外界的支持是做不到的。
從今年開始，國美進入了一個新的發展階段。從傳統的家電連鎖企業，發展為全零售業務，到了圍繞家生活轉型推進的關鍵節點。
前不久，江湛高鐵正式開通，這將帶來物流、客流、信息流和資金流，我相信湛江未來會有更快的發展。藉助湛江國美的13週年慶，我們感謝湛江，並且在未來的日子裡，一起努力，一起奮鬥。
每年8月中旬國美的週年慶已經成了一個固定促銷的節點，對於很多供應商來說，我們不用去談，都知道國美每年都會啟動週年慶。此次週年慶，是廠家主動參加最多的一次，幾乎包攬所有的品牌。
除了正常的低價促銷之外，這次週年慶我們還送金條。消費者套購家電滿額送5g/10g吉祥金條。給消費者帶來的是實實在在地優惠。
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