2018年6月，出租汽车行业信访、热线投诉共5217件。
根据本市出租汽车企业万车次投诉率排名，五大骨干企业中银建排名垫底。城市齐爱、银发、江南旅游、新霞等12家企业（单位）表现不佳，位列所属板块最末。
这些企业投诉最多
2018年6月，出租汽车行业信访、热线投诉共5217件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为1.10件。
全市共有63家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有29家出租汽车企业万车次投诉超过2件。
五大骨干企业
万车次投诉排名
排名 | 企业 | 投诉 | 万车次 投诉 |
1 | 上海银建出租汽车 有限公司 | 151 | 1.42 |
2 | 大众交通（集团）股份 有限公司 | 639 | 1.10 |
3 | 上海海博出租汽车 有限公司 | 570 | 1.07 |
4 | 上海强生出租汽车 有限公司 | 672 | 0.81 |
5 | 上海锦江汽车服务 有限公司 | 216 | 0.63 |
这12家企业在所属板块
万车次投诉最多
蓝色联盟
排名 | 企业 | 投诉 | 万车次 投诉 |
1 | 上海城市齐爱出租汽车 有限公司 | 83 | 3.00 |
2 | 上海铭泰出租汽车 有限公司 | 50 | 2.54 |
3 | 上海友联金叶汽车出租服务 有限公司 | 22 | 2.37 |
法兰红
排名 | 企业 | 投诉 | 万车次 投诉 |
1 | 上海银发出租汽车 有限公司 | 7 | 5.09 |
2 | 上海侨水出租汽车 有限公司 | 16 | 4.65 |
3 | 上海新泉出租汽车 有限公司 | 14 | 4.07 |
区域出租
排名 | 企业 | 投诉 | 万车次 投诉 |
1 | 上海江南旅游服务 有限公司 | 37 | 0.61 |
2 | 上海嘉定江桥出租汽车 有限公司 | 7 | 0.59 |
3 | 上海金山大众出租汽车 有限公司 | 12 | 0.54 |
个体托管单位
排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
1 | 上海新霞出租汽车管理 有限公司 | 24 | 2.81 |
2 | 上海舒海出租汽车管理 有限公司 | 113 | 2.68 |
3 | 上海长百出租汽车管理 有限公司 | 3 | 2.56 |
备注： 蓝色联盟为中型出租汽车企业联盟；法兰红为小型出租汽车企业联盟；区域出租为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管单位为出租汽车个体工商户委托管理单位。
以下车辆投诉超过5次
车辆 | 企业 | 投诉 |
GV0330 | 上海浦南汽车出租服务 有限公司 | 5 |
DX7518 | 上海新霞出租汽车管理 有限公司 | 5 |
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