2018年6月，出租汽車行業信訪、熱線投訴共5217件。
根據本市出租汽車企業萬車次投訴率排名，五大骨幹企業中銀建排名墊底。城市齊愛、銀髮、江南旅遊、新霞等12家企業（單位）表現不佳，位列所屬板塊最末。
這些企業投訴最多
2018年6月，出租汽車行業信訪、熱線投訴共5217件，根據本市出租汽車平均營運車次數，出租汽車企業每萬車次投訴為1.10件。
全市共有63家出租汽車企業萬車次投訴超過行業平均水平，其中有29家出租汽車企業萬車次投訴超過2件。
五大骨幹企業
萬車次投訴排名
排名 | 企業 | 投訴 | 萬車次 投訴 |
1 | 上海銀建出租汽車 有限公司 | 151 | 1.42 |
2 | 大眾交通（集團）股份 有限公司 | 639 | 1.10 |
3 | 上海海博出租汽車 有限公司 | 570 | 1.07 |
4 | 上海強生出租汽車 有限公司 | 672 | 0.81 |
5 | 上海錦江汽車服務 有限公司 | 216 | 0.63 |
這12家企業在所屬板塊
萬車次投訴最多
藍色聯盟
排名 | 企業 | 投訴 | 萬車次 投訴 |
1 | 上海城市齊愛出租汽車 有限公司 | 83 | 3.00 |
2 | 上海銘泰出租汽車 有限公司 | 50 | 2.54 |
3 | 上海友聯金葉汽車出租服務 有限公司 | 22 | 2.37 |
法蘭紅
排名 | 企業 | 投訴 | 萬車次 投訴 |
1 | 上海銀髮出租汽車 有限公司 | 7 | 5.09 |
2 | 上海僑水出租汽車 有限公司 | 16 | 4.65 |
3 | 上海新泉出租汽車 有限公司 | 14 | 4.07 |
區域出租
排名 | 企業 | 投訴 | 萬車次 投訴 |
1 | 上海江南旅遊服務 有限公司 | 37 | 0.61 |
2 | 上海嘉定江橋出租汽車 有限公司 | 7 | 0.59 |
3 | 上海金山大眾出租汽車 有限公司 | 12 | 0.54 |
個體託管單位
排名 | 企業 | 投訴 | 萬車次投訴 |
1 | 上海新霞出租汽車管理 有限公司 | 24 | 2.81 |
2 | 上海舒海出租汽車管理 有限公司 | 113 | 2.68 |
3 | 上海長百出租汽車管理 有限公司 | 3 | 2.56 |
備註： 藍色聯盟為中型出租汽車企業聯盟；法蘭紅為小型出租汽車企業聯盟；區域出租為郊區區域內運營的出租汽車企業；個體託管單位為出租汽車個體工商戶委託管理單位。
以下車輛投訴超過5次
車輛 | 企業 | 投訴 |
GV0330 | 上海浦南汽車出租服務 有限公司 | 5 |
DX7518 | 上海新霞出租汽車管理 有限公司 | 5 |
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