我們知道，中國中小企業在過去幾十年成長迅猛，它們的業務活力突出，在較長的時期內具有持續挖掘未利用資源的能力，呈整體擴張態勢，因此在發展過程中對包括PC在內的IT服務的需求也越來越多，數字化轉型的整體需求更勢不可擋。
在此背景下，8月13日，由京東主辦的“中小企業PC產品採購解決方案高峰論壇”正式舉行。值得一提的是，京東當天還宣佈與英特爾啟動戰略合作，雙方將基於產品聯合開發、市場營銷聯動的全量企業級業務合作，為中小企業成長賦能，並共同挖掘PC行業未來增長點。
毫無疑問，此次合作體現了京東對中小企業的高度重視和持續投入，它既是對整個市場變化所做出的一種新探索，也是對採購模式創新的再次突破、更是對中小企業市場精耕細作的生動詮釋。
中小企業的機會與痛點
眾所周知，企業級服務是一個大市場，除大型企業之外，以中小企業構成的成長型企業市場的規模同樣不容小覷。
可以看到，過去幾年基於“互聯網+”的創業創新已成為一股潮流，隨著這股潮流，中小企業也逐漸增多，成為社會經濟體中的重要組成部分。數據顯示，中小企業佔中國企業總數的99%，其工業產值佔全國的60%左右，並提供了75%的城鎮就業機會，為經濟發展貢獻了不容忽視的力量。
京東集團副總裁、企業級負責人宋春正
從這個角度來看，中小企業之於中國的重要性不言而喻。特別是在數字化轉型成為趨勢的當下，中小企業數字化轉型的的快與慢，直接左右著中國的產業升級和轉型，也關係到全球經濟發展的大格局，更影響著中國新經濟未來的發展方向。
但客觀的說，中小企業最大的特點就是業務方向、組織架構、管理理念隨時都在調整，再加上其在資金、人力等方面又力有不逮，這也導致了其數字化轉型的過程，就變成了一件極其複雜的事情，具體來說：
第一，從市場現狀看，由於缺乏專業的IT支持團隊，絕大多數中小企業都無法做到像大型企業那樣提出清晰、明確的IT需求。此外，受限於預算、技術門檻，大部分中小企業對長期投資缺乏信心，加上企業數量眾多、需求各異，為中小企業提供定製化IT解決方案的難度較高、利潤率低，導致很少有供應商重視這一群體，由此也限制了中小企業的數字化轉型發展。
第二，從採購環節看，企業採購一直是一個大問題，對於大企業而言，傳統採購方式效率太低、週期太長，還要佔據大量人力；而對於連專門的採購崗位都無法支持的中小企業來說，如何在有限預算內完成更具性價比的採購，以及完成零碎的入賬報銷等後續工作，更是有著不少的麻煩。
第三，從整體需求看，儘管規模巨大，但是中小企業面臨的最大痛點就是人少事多，錢少規矩多。對很多中小企業而言，當然希望把力量集中在企業產品、運營、市場等“刀刃方向”，但是財務、運營、人力、行政以及各種審批手續、流程管理往往才是一個企業最花時間和人力成本的地方，這也意味著在中小企業的數字化轉型過程中，除了技術和採購之外，其他環節的支持同樣至關重要。
顯而易見，這就帶來一股強勁且持久的需求洪流，即為中小企業提供覆蓋技術、採購、運營等環節全過程的服務模式，解決傳統模式中的高成本、低效率的服務路徑，不斷增加中小企業的市場競爭力，無疑成為了趨勢所在。
三大創新賦能中小企業
基於此，京東企業購結合多年來服務企業級市場，以及企業採購電商化過程中的技術積累和客戶服務實踐，面向中小企業市場進行了技術、場景和平臺的三大創新，從而真正的實現了對中小企業的全方位賦能。
首先，在技術實力方面，京東企業購提出了智能採購“678”原理，即：以6大通用技術標準，結合8大智能化支撐平臺，對採購中心的7大環節實現改造，使得采購行為更加人性化、精準化、生態化。
具體來說，6大技術標準是智能採購的技術基礎，即CLOUD 雲計算、API接口 、AI 人工智能、IOT物聯網、大數據以及BlockChain區塊鏈；在技術基礎上，智能採購包括8大應用平臺，即大數據管理平臺、機器學習分析平臺、智能決策平臺、數字加密安全平臺、風控平臺、通用協議平臺、智能設備調度平臺及無界開發平臺。通過以上技術，可實現對採購中商品、展示、貿易、履約、財務、售後及服務7大核心環節實現智能化改造，最終實現智能採購的落地。
其次，在場景化服務方面，京東企業購推出了具備綜合解決能力的場景化解決方案，通過軟硬件+服務一體化，深度滿足中小企業在場景下的多元化需求。
特別是今年5月，京東發佈針對企業辦公場景的“京東京點”智能辦公解決方案，該方案利用雲計算、大數據、圖像識別、智能語音、物聯網等技術，通過京東“小易”一站式企業服務平臺，將考勤、打印、會議、辦公用品管理、辦公資產管理等辦公環節打通，並通過業務線上化、數據信息融合、軟硬件與服務一體化實現人機智能互聯的新一代辦公解決方案，讓中小企業不僅可以在京東購買PC機，更可以享受到一整套的辦公解決方案。
最後，在中小企業平臺方面，為響應國家“大眾創業，萬眾創新”號召，京東企業購特別針對中小企業實際需求，整合京東大數據、供應鏈、物流等模塊，為中小企業打造了完善的專屬會員體系，構建起中小企業採購的“超級入口”。
值得一提的是，京東企業會員特權主要包括金融服務、採購服務、中小企業成長賦能三大方面，幫助中小企業獲得場景化全週期採購經營解決方案，面向中小企業對接集團物流、大數據、企業登記等優勢資源，並可提供移動辦公、企業培訓、財稅服務、京東雲等全方位支持。
探索與實踐背後的價值
在我看來，京東企業購針對中小企業的一系列創新，不僅顛覆了面向中小企業的傳統交付模式，也為中小企業的服務探索出了一條全新之路，我們可以從三個維度來做觀察：
一是，這是京東在中小企業市場對外輸出自身技術和服務能力的一次重要“外化”表現。我們知道，隨著物聯網、雲計算、大數據、人工智能等新一代信息技術在電子商務平臺上的應用，電商化採購也將將進行智能化升級，企業採購的智能化時代即將到來。
對中小企業而言，這種變化同樣是大勢所趨，通過京東智能採購所搭建的平臺，不僅可以降低採購的成本，還可以更快的走向成功，省卻各種瑣事拖累，從而把精力更多的放在企業的運營和發展上去，真正完成數字化的轉型和升級。
二是，在這個過程中，京東在縱向切入中小企業市場的同時，也積極尋求橫向發展，致力於構建出一套面向中小企業的服務生態鏈，為中小企業的發展提供了更多的市場。
其中，京東與英特爾達成的全量企業級業務合作就是最為重要的體現。一方面，雙方將基於京東大數據平臺的優勢，整合、分析、利用大數據的結果，結合英特爾在全球領先的雲計算、物聯網及前沿的存儲和編程解決方案，針對不同應用場景輸出中小企業客戶偏愛的產品、配置、價格、解決方案及服務。此外，雙方將共享已有的中小企業客戶數據及用戶畫像分析，並連同OEM合作伙伴共同制定適合於中小企業客戶的產品、解決方案及服務內容。
另一方面，京東與英特爾將在市場營銷上展開更大規模的聯動，包括聯合在京東平臺上進行更多新產品首發活動，並針對中小企業業務投入資源予以曝光及營銷宣傳；此外，針對搭載英特爾技術的IT產品，雙方也將聯合打造適用於中小企業客戶的應用場景，並針對產品應用場景通過線上、線下等多種營銷通路進行聯合推廣等。
英特爾銷售與市場部副總裁、中國區市場部總經理張怡璠
據介紹，今年6月初，雙方聯合推出的中小企業PC導購工具“PC採購寶”已正式上線，中小企業用戶可通過場景、價格、型號等條件一鍵導出採購方案，方便、快捷、高效地完成採購工作。此外，英特爾為京東電腦數碼企業購量身定製的廣告片，也將於8月通過“東聯計劃”在電視、樓宇、視頻等媒體播出。
三是，京東面向中小企業市場的一系列賦能，還使其在企業級市場具備了更多的想象空間。眾所周知，中國的中小企業服務市場，在很多領域還有較大的拓展空間，不僅一些非常專業、垂直的領域是空白的，加上整體面向中小企業的服務市場發展緩慢，缺乏創新，走的依然是傳統的合作路子，而這些“痛點”恰恰為京東企業購這樣的全新平臺提供了更廣闊的機會和空間。
綜上所述，京東針對中小企業市場的全新探索和創新，高效率輸出了自身的能力和整合了生態鏈上的其他IT資源，從而實現了過去傳統模式中不可能完成的眾多項目和覆蓋了更多的中小企業企業用戶，無疑將給整個市場帶來更多顛覆性的變化，可謂意義重大。
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