近期以來，視頻平臺頻頻爆出的內容違規行為，大大增加了視頻行業的政策性風險。在業界看來，視頻平臺尤其是短視頻平臺，如何徹底隔絕用戶的違規行為，引導用戶傳播正能量，已經成為當務之急。
日前，快手正式推出官方賬號“快手小管家”，其定位於獎懲分明的執法者，對違規用戶和內容進行公示通報，對於積極維護社區環境、舉報違規內容的用戶予以獎勵，引導輿論風向並努力營造積極健康的社區生態環境。與此同時，小管家還將手把手指導用戶玩轉快手。
據介紹，作為平臺的裁判員，“快手小管家”首當其衝的就是為快手平臺“立規矩”，對違規用戶和不當視頻做出嚴肅處理。
據不完全統計，截至目前，“快手小管家”已發佈了10多項社區規則，對視頻發佈和用戶直播的行為規範做出詳細界定，對於涉及暴力、色情、謠言、詐騙等違法有害內容採取零容忍態度。由此，讓用戶明確知悉發佈短視頻的邊界，進而提前規避。對一些用戶違規和踩踏“紅線”行為，快手將採取刪除、暫時封禁、永久封禁直至報警等處理措施，這些處理結果都會由“快手小管家”公佈。
對此，快手短視頻平臺相關負責人接受採訪時透露，近三個月以來，快手平均每天清理違規短視頻內容50餘萬條，處置違規直播間3萬多個，禁封賬號1萬多個。對嚴重違反平臺規定的用戶，還會專門發佈處罰通告予以明示。
在重罰違規、越線行為的同時，快手還發起了“舉報違規有獎，共建和諧社區”活動，每月對貢獻突出的20位舉報達人給予獎勵。記者發現，快手為內容舉報設置了十分便捷的通道，在用戶看到的視頻作品上方，設置了標識為驚歎號的“舉報圖標”，點擊圖標後即可選擇違規類型進行舉報。據快手方面透露，近三個月來，快手平均每天接到視頻類和直播類舉報共13萬餘條，處置有效舉報約4萬條。
除了是威嚴的執法者，“快手小管家”還位悉心的“教導員”，正面引導社會風氣和輿論取向。快手日前已推出“手規矩”系列欄目，結合網友發佈的視頻作品內容分析當下輿論特點，並製作官方視頻進行科學引導。目前已發佈多個視頻，呼籲保護動物、嚴禁傳播封建迷信等。
不僅如此，“快手小管家”還是廣大快手用戶的小幫手，手把手教會用戶玩轉快手。
快手短視頻平臺相關負責人形容“快手小管家”是每個快手用戶第一個需要關注的賬號。據介紹，快手將使用指南精心製作成了簡短的視頻節目，講解如何使用界面中的各個圖標，比如如何用快手錄製長短不同的短視頻，如何加入炫酷特效等等。
快手相關負責人表示，作為擁有海量註冊用戶、日均視頻上傳量近千萬條的短視頻平臺，快手科技深知社會責任重大，事實證明，“快手小管家”是嚴格落實各項法規、把控內容安全的一項有效舉措，快手將不斷完善管理方式，同時歡迎廣大用戶積極舉報違規用戶和內容，攜手打造健康向上的內容平臺。
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