家電潛規則有哪些，家電購買知識？

馭龍電焰智能廚房

不必說，任何一行都有潛規則，其中家電行業尤其如此。

相信不少人都碰到過這樣的家電陷阱吧，說好的免費安裝上門卻要收費、商家已標出的最低價商品其實還能再砍價、退貨居然要收天價包裝費等等，可以說家電行業這些潛規則，還真是讓人防不勝防，讓不少人吃了大虧，那麼今天我們就起底這些潛規則，好讓大家多個心眼。

第一個，空調。現在是盛夏，可以說是空調銷售的旺季。商家為了吸引顧客上門，就以低價循循善誘，然後不少顧客紛紛中招。比如家住佛山的韓先生就是如此，儘管購買前已確認了材料費用明細：如管子超4米要收費、鋼筋混凝土打孔要收費等。但還是中了免費安裝的招，安裝工一到家裡就要收費不菲的高空作業費，以及相關配件費等，如果你不願意，那就自己裝。由於家電行業的特殊性，售後環節無疑是最重要的，尤其是是空調，行話三分質量七分安裝，所以韓先生只能是吃了個悶虧。無獨有偶，秦女士也碰到過同樣的問題，購買的洗衣機，安裝工人一上門就要求其購買攜帶的水龍頭，還坦言自己有相關業績需求。

以上為家電安裝陷阱，再講家電價格陷阱。在家電行業，同一款商品，在不同的賣場，其售價往往也不盡相同，他們都會向你保證最低價，可只要貨比三家，卻總能發現一價還有一價低，而賣場內部，一物兩價也屢見不鮮。據行業內人士透露，在家電行業為維護大家共同利益，供應商會從自身品牌定位給零售商兩個價格標準，一個是統一掛牌價，一個是較低的零售指導價。不過在具體的銷售過程中，會靈活的多，我們口中的砍價，就是在這兩個價格之間逡巡浮動，通常來說統一掛牌價是最理想的賣出價格，而較低的零售指導價則是銷售的價格底線。由於這種定價方式導致了價格的不透明，所以買到物美價廉的家電就完全取決於個人的砍價功力了。

第三個，來看家電有關裸機的潛規則。現在由於家電行業競爭大，為了招徠顧客，大家就頻繁打了價格戰，但打價格戰畢竟不賺錢啊，於是就有裸機陷阱。指單單銷售單獨機器，其他配件均不納入的商品，最常見的就是電視無底座，空調無插頭等，這樣的裸機價格往往連結著二次消費，即我們在購買商品時，商家會將家電主體與底座或掛件等必需零配件分開銷售，迫使消費者另外付款購買商品其他必需品。比如市民李小姐就碰到這種陷阱，花5500買了個櫃式空調，待安裝完畢卻發現沒有插頭，一番詢問才知這個要消費者自行配置，否則只能另行收費，頓時李女士有種被欺騙的感覺。

最後一個是關於包裝的陷阱。要知道家電的坑可不止在你發生購買的過程中，哪怕你要退貨也是難以避免的，比如五一假期，市民喬先生就購買了一款空色冰箱，後來覺得顏色和自家風格不搭就決定換貨，但不想遭到了麻煩，商家統一換貨，不過要交兩百的包裝費，理由是換貨要和原本的包裝一起換，可喬先生早就已經扔掉損壞，只能吃了個啞巴虧。

另外，相信大家也碰到過不少家電潛規則吧，不妨吐糟一下，以驚醒後來者，你覺得呢？

鹿遙知林深

您的飛墨君上線了~力求成為合肥網紅家居，喜歡我的回答請點個讚唄~

最近有件事可氣死我的好朋友毛毛了，原因是她家原來電視用的太久，不是太清晰了，便想著換臺新的，於是跑去合肥市裡買了一不知名牌子的電視。可沒到一個月，電視就出現了問題，毛毛氣急跑到店家那裡，要求退貨卻被拒絕。

其實選購家電也是有技巧的，多多注意，就可以省一些不必要的麻煩。在這裡小編以電視、冰箱為例，希望能給大家一些幫助。

一、電視

1、售後服務

沒有一個良好售後服務的電器企業是不完善的，相對而言正規廠家的產品要好的多，這也能為我們節省一筆後期維修費用。

2、注意亮度、圖像分辨率、對比度

在購買的時候，我們需要了解這些，避免買回之後又覺得用起來不適。以液晶電視為例，亮度是否均勻、對比度是否高、分辨率是否清晰這些都要綜合考慮，不能只看外觀。

3、壞點判斷

不是所有的電視都會有壞點，但一般我們去商場去買的時候都會發現，電視都在播放一些

絢麗的圖片或影像，這恰恰會隱藏壞點的存在。

我們可以自己在網上下載一張純色的圖片，然後通過U盤傳入電視，如果看到有黑、白、異色的發光點出現，那麼就表示這臺液晶電視存在壞點。壞點一般3~8個都屬於正常，但過多的話，就說明這臺電視品質有問題。

二、冰箱

1、種類的選擇

目前市面上的冰箱種類很多，有兩門、三門、對開門、多開門幾種，我們選擇的時候就要根據自家的人口、冰箱預防面積來挑選適合自己的。

2、製冷和耗電量

製冷的優良直接影響冰箱使用體驗的好壞，尤其是夏季，冰箱就非常重要。購買時，以夏季為參考，看是否會罷工。

耗電量不能以能耗標誌來判斷，而是根據實際情況，拿冷凍能力和24小時耗電量之間的對比來計算，這樣才能選到最划算的家電。

合肥飛墨裝飾

家電潛規則有哪些?

　　3·15國際消費者權益日，新《消費者權益保護法》(簡稱新《消法》)也在這一天正式實施。據調查，在很多地方的投訴事件中，家電投訴總是名列前茅。人們對於購買家電以及家電的一些潛規則還不是很瞭解。

下面，我們就來看看家電購買知識。

　　此前，有網友郝先生在微博上吐槽自己購買家電的遭遇：路過某家賣場時看到55英寸國產品牌彩電 售價僅要3000元，並限量購買。郝先生與店員溝通之後確認自己只需要繳納300元押金週日即可排隊等待購買。但週日上午到達該賣場時郝先生被告知特價機 器已經賣完，300元押金也以本月已入賬為由，下月才予退還，或原價購買其他機型。

　　近 些年來，國民消費的提升讓各種家電產品進入到了千家萬戶當中，彩電、冰箱、洗衣機等大件家電產品已經成為了我們家庭當中最普通的一員。然而，正是因為人們對家電產品的需求量不斷增大，導致了整個家電市場出現了這樣或那樣的問題。而其實像郝先生這樣的遭遇在許多城市當中時有發生，這無疑也暴露出了家電市場的 混亂局面。

　　市場需求量的增大，刺激了更多廠商快速推出新品，以提升消費者對家電更新換 代的頻率。而利益的推動下，在家電購買過程中衍生出了一些潛規則。這些所謂的潛規則雖然並不觸犯各項相關法律條規，但一旦有消費者走入圈套，便勢必會對消費者的利益造成一定的影響，讓你有苦說不出。其實，在家電市場中的眾多潛規當中，有一些非常淺顯，而有一些難以發現。今天，我們就藉助本文，為大家一同盤 點一下家電市場中那些無孔不入的潛規則。

　　我們說， 家電市場中的潛規則防不勝防，有一些消費者在進入賣場那一瞬間就已經進入到了潛規則的圈套中。如前文所述的郝先生遭遇的特價銷售家電的方式是潛規則的一種。而除此以外，例如促銷期內銷售的家電產品發票延期補開、特價產品的核心部件會縮水、購買的特價產品無售後服務等等都是最常見的方式。不過總體來說，不 同家電類型的潛規則方式也有著不同的差異，接下來我們以電視、冰箱、洗衣機、空調和廚電為例介紹下這些家電潛規則的方式。

　電視配件及安裝二次收費

　　關於電視方面的潛規則往往發生在賣場購買電視被派送工作人員派送至家中之後：購買的電視沒有配備電視底座或者安裝在牆壁上需要額外收壁掛費用。

　　其實這個問題之前曾被數度反映，但始終沒有得到解決。如果我們說，電視安裝時對需要的安裝材料進行收費可以理解，但目前一些智能電視在推廣時強調的3D、體感等功能還要另外購買配件才可實現，就多少有些不通情理了。

　　隨 著智能電視的推廣力度加大，上網、語音、體感等等電視上智能功能都逐步被廣大消費者所接受。而也正是因為如此，許多消費者認為只要把電視買回家，這些功能就統統可以實現。但是，願望總是和現實是相反的。一些品牌的產品如果想要實現觀看3D電影或玩體感遊戲等功能，必須要另行購買相關配件，甚至某些品牌電視連遙控器都不是標配，等於買回家就是個“半成品”。而這成為了智能電視時代新衍生出的潛規則。

　冰箱容積縮水

　　冰 箱作為需要長期運行工作的家電產品，功耗是消費者非常在意的一個重要指標。關於冰箱的潛規則主要是體現在，廠商與銷售人員會過於強調冰箱的能效標識，告訴消費者每小時工作的耗電量非常低，買得起也用得起。但消費者買回家中卻發現，其實冰箱並沒有這麼節能。這到底是怎麼回事呢?

　　究其原因，主要是因為較低的能效標識一般都是在理論情況下的功耗值，這其中並沒有根據消費者日常使用冰箱的開門次數、存放食物的數量、使用環境溫度等進行全面考量。而這些恰恰也都會影響冰箱製冷和功耗的變化。

　　此 外，冰箱箱體內部容積也存在虛標的情況。有些產品在購買時，銷售人員只告訴消費者冰箱內部容積的數值，但沒有說明是可使用容積還是設計容積。要知道，箱體內部的抽屜隔板等部件同樣也會佔用部分空間，而這些空間顯然也會對實際應用造成一定的影響。例如，設計容積450L的冰箱內部除去隔板、貨架之外可使用容積為430L，但消費者購買時無法得知宣稱的容積數量到底是可用容積或是設計容積，只有回到家，真正使用一段時間後才發現總是感覺空間有些問題，但後悔已經來不及。

洗衣機洗滌容量虛標

　　與 冰箱方面遇到的潛規則相似，洗衣機也會在數據上方面虛標。如為強調產品競爭力，廠商、銷售人員會將洗衣機容量當作是洗衣機洗滌容量來為消費者介紹。我們都知道，洗滌容量是指乾衣服的重量，並不包含洗衣用的洗衣水。而洗衣機容量則是缸內的總容量，該容量包含清洗的衣服、洗衣水及衣服甩動、攪拌的空間，數值遠 大於洗滌容量。消費者如買回家的洗衣機容量為8公斤，但實際上洗滌容量只有4公斤，如果真要是按照總容量的數值來清洗8公斤的乾衣服肯定會讓洗衣機無法甩 動、攪拌，更不用談衣服清洗效果，甚至還會對洗衣機本身造成損害。

　　同時，銷售方面還會宣稱洗衣機的“洗淨比”(因洗滌增加的反射率值佔因汙染降低的反射率值的百分比)越大越好，並偷換概念的將滾筒洗衣機與波輪洗衣機的“洗淨比”放在一同比較。

　　而 實際上，由於兩種洗衣機的原理不同，一般情況下，波輪洗衣機達到一級能耗的“洗淨比”都在0.9，滾筒洗衣機達到一級能耗的“洗淨比”則在1.0以上。如果對比的話，也應該是波輪洗衣機的“洗淨比”與波輪洗衣機進行對比，滾筒洗衣機的“洗淨比”與滾筒洗衣機對比。而賣場銷售人員往往會把兩個概念混在一起， 一味的告訴你買滾筒洗衣機洗衣服更乾淨。但這樣的說法顯然是不科學的。

空調材料費亂報

　　空調產品已經成為每個家庭必備的家用電器產品，甚至很多消費者家中會安裝有多個空調。而我們發現，對於空調方面的潛規主要是體現在安裝空調時的使用材料費用沒有統一標準。

　　如 打孔費、室外支架費、防護網費用，額外材料費用沒有統一標準，完全是按照安裝工人自己報價收取。再比如，額外需要排水管一米就要收費150到300不等， 其它材料費更是讓人摸不清頭腦。而且，一些老空調使用過後會面臨加氟的問題，但加氟費用沒有明確，每次加氟幾十元成本會被收取上百元的費用。

廚房小家電功能隨便吹

　　根據網友反饋，廚電方面的潛規則體現在為吸引消費者眼球，往往銷售人員會把產品的各項功能“吹”得天花亂墜，用誇張的噱頭、錯誤的概念來引起消費者的關注，最終讓消費者為這些並不實用的功能買單。

　　例 如，在廚房中必備的抽油煙機身上有著多個宣傳中非常給力的概念： “超大風量”、“超大風壓”，而實際上這些概念並非導致抽油煙機能夠有出色抽油煙效果的必要。據瞭解，除了風量以外，對於油煙機產品而言，風道、進氣口、 進氣角度等等設計同樣也是非常重要的，單一的強調風扇每分鐘能夠抽走多少立方米的油煙或風扇能夠抽走多大範圍的油煙是不科學的。

　　另 外，每個家庭必備的電飯煲在賣場中也會被宣稱擁有一些高科技功能，如“高分子納米塗層防粘鍋”功能等，但如果你真正使用了一段時間後，就會發現，電飯鍋表面很容易就會被飯勺磨出劃痕，導致無法實現防粘的作用。再比如，“智能火”功能是強調分階段溫控煮飯會讓米飯很香，但實際上沒有任何效果等等。

　　顯然，這些對功能上的宣傳看上去並非虛假，有的也確實會起到了一定的功效，但使用中我們卻發現，往往越“神奇”、越“方便”的功能，實際上“忽悠”的成分就越大。而如果真購買了這樣的產品，心裡肯定相對鬱悶。

免費售後打折扣

　　當然，說了這麼多，也有很多朋友認為自己購買家電時並沒遇到潛規則，但俗話說：防人之心不可無。即便是現在沒有碰到，我們也不可為此掉以輕心。雖然關於售後方面的問題，已經是老生常談，但不能否認更多的潛規則同樣也是集中在售後服務當中的。

　　比 如，很多家電產品的整機提供1年質保，主要部件提供2年質保，如想整機獲得2年質保，需要額外付費。而在售後服務時出現問題往往不去給予元器件進行維修，需要用戶花大價錢更換配件。而也有一些品牌的售後會對產品維修後的續保時間進行限制，如新替換上的部件還是以整機的售後時間範圍內保修，而不是給予該部件 完整的質保售後服務時間。

多方共同努力 拒絕潛規則

　　就像開篇我們所說，所謂的潛規則其實並不違反任何相關規定，但一旦碰上就會讓消費者有種“有苦說不出”的感覺。而一旦這種情況成為了普遍現象，不論是對企業還是消費者，都會造成深遠的影響。

　　從 廠商角度而言，品牌的銷售環節、售後環節充滿了潛規則會讓品牌本身失去公信力，這也是品牌自己不想看到的。從品牌的銷售過程中，競品太多導致銷售人員有營業額壓力，也許會對產品的功能過於吹捧。售後服務方面廠商的在售後服務方面維護成本高，導致售後潛規則頻出。而面對如此情況，家電企業顯然要在售前、售中 和售後三個方面去規範服務，真正把“服務”兩個字放在心上，才能更好的為消費者進行服務。而這些行為所達到的效果雖然不能立竿見影，但對於企業、品牌的長期利益來說是非常重要的。在這方面，企業一定要算好自己的一本賬。品牌的口碑是由老用戶來傳播的，讓用戶遠離潛規則，也是品牌發展壯大的最好方法。

　　而作為消費者來說，更要增強維權意識，購買時多留證據，不要輕易過於相信打折、促銷，貨比三家、全面瞭解、購買時詳細諮詢配件是否隨機配帶等等也要成為消費者的必修課。相信，只要消費者能夠時刻擁有一個清醒的頭腦，那麼就能夠最大程度上避免潛規則。

　　不 過，我們說家電市場上的各種潛規則現象之所以如此猖獗，主要還是由於我們法律法規的不完善，才讓廠商或經銷商有“空子”可鑽。而除了各個廠商的自律行為和 消費者增強甄別意識以外，國家的相關規定也要適時同步，進一步維護消費者權益。據悉，在今年3月15日即將實施的新《消法》中，就專門針對商品的保修、退 換修問題有了更利於消費者的新解釋，在一定程度上也會對家電市場的各種潛規則氾濫的情況有所緩解。

馭龍電焰智能廚房

俗話說，隔行如隔山，如果不是一定要自己親自去買家電，也不一定知道到底什麼樣的家電性價比高又適合自己，對於行業裡的所謂的“潛規則”也不清楚。其實作為一個在家電行業摸爬滾打好幾年的人來說，這種狀況簡直太清楚不過了。

首先，我是在惠民城家電工作了好幾年，這是一個傳統的家電賣場，很多人都知道，現在網購家電越來越流行，傳統家電賣場越來越不好做，這是一個事實，但是為了適應市場行情，以惠民城家電為代表的傳統家電賣場就不得不找出自己的優勢從而更好地發展下去。下面就我本人以內部人的觀點來給大家闡述一下購買家電的注意事項，絕對乾貨，希望可以幫助大家

瞭解市場和門店行情

想要入手一款合適的家電，我們應該提前向朋友或者通過網絡進行諮詢，瞭解家電的買價、性能及選購事項，這樣在真正進行選購的時候，我們就能夠遊刃有餘了。避免走到賣場，聽到導購員介紹的時候一臉茫然，而且也能知道自己的需求，對於不必要的功能，也能避免一時激動而買到自己根本不需要的家電。

看使用家電的人口多少

一家老小

跟家裡人一起生活好幸福，有人照顧有人疼，家電用起來也不能含糊，

獨居上班族

工作壓力大，生活節奏快，吃飯對付了事，衣服沒空清洗，“空巢青年”很憂傷。小型電飯鍋、小型洗衣機、小型電冰箱，這些滿足基本生活需求的小家電該買還是要買。養好胃，洗好衣，騰出時間忙工作，一舉三得。

規劃好家電的擺放位置

在選購家電前一定要規劃好家電的擺放位置。比如空調用掛機還是櫃機，櫃機放不放的下，掛機是否要好一點，衛生間這個位置是否能放下一個滾筒洗衣機等等，我們都得做好詳細準確的規劃。除了規劃以外，還得了解擺放位置的具體尺寸，以免買回來的家電太小或太大了。

瞭解家電的使用條件

所謂家電的使用條件，就是指家電的供電電壓是多少，正常運行的外部條件是怎樣的。比如以燃氣熱水器為例，購買時要看你選中的燃氣熱水器是否符合家裡的天然氣類型，如果你家裡的12T的天然氣，但你買的家電是10T的，那顯然就不行了。

多關注優惠活動

在家電市場競爭越來越大的今天，一般節假日我們這些賣場都不會錯過搞活動促銷的機會，一般每個品牌的家電都會有一款或幾款力度很大的家電，不是說這些家電不好，而是商家為了吸引人流量而推出的爆款，從而帶動其他款的銷售，這些是商家搞活動的技巧；還有很多的免費關注領禮品之類的活動，那是商家為了維護好客戶從而促進二次消費所做的，所以一定要弄清楚這些了哦！如果你看中了哪一款家電，就可以立即出手，為自己省下不少錢和精力。何樂而不為呢！

選擇正規門店購買

家電不比其他產品，需要上門安裝，如果覺得效果不好可以直接退換貨，這就需要有好的售後服務的商家那裡！

網購還是實體店，需要好好選擇：

1.不管是在網上還是實體店，一定要看好商家的資質，確保是廠家或者廠家授權。

2.相比於網購，在實體店購買可以親自體驗產品實機的特點、優點、好處，功能科技產品質感做工。

3.在實體店購買，商家直接上門安裝，如果感覺不好，都可以直接要求退貨或者處理好再付錢，網購相對來說就不會那麼及時。

4.在實體店，產品出現任何安全事故維權容易，畢竟店面就在那裡也跑不了。

5.在實體店，能效標識上方帶有二維碼，可直接通過線下實際產品上的二維碼獲取產品訊息。

6.在實體店，享受購物過程中的貼心服務，定期的贈品及二次購物福利。

總之，家電不比其他產品，需要良好的上門安裝服務和售後維修服務，而且都是耐消品，所以建議是在實體店購買。

我叫惠大民

家電說潛規則就是買的價錢高低，俗話說貨比三家但是怎麼有效的對比，要是讓你們全跑遍那樣就算省個200元也沒有意思了，下面我來說下我自己的經驗，買家電不用非去人氣旺或者門店大的去買，個人簡介，有利於講價錢，現在家電更新換代也是很快的，永遠跟不上也不用聽說多麼好多麼好，就拿洗衣機來說，買回去你會發現能用著的就是洗衣服，什麼聯網啦，自清潔啦，基本沒有用，就是很看好的烘乾都是雞肋，烘乾是限制衣服的，

買家電只要質量實用，不是說越貴越好，當然貴的也是有道理的，但是道理很小，比如給你換了顏色，電機，噴漆，電腦板，皮帶，內桶，水泥配重都是一樣的，就是顏色改變了，多花1500加，當然了有人是土豪，洗衣機挑選主要是看能洗羽絨服，然後是漆面，8公斤的通常2600左右就是最好的了，在往上的不建議考慮(土豪除外)

然後說說電視，現在用的屏幕最好的就是三星的屏，直接買三星也可以但是後期費用比較貴，夏普直接過濾，剩下的就是首選國產海信，然後創維，現在廠家競爭激烈性價比很高，海信質量把控比較過關，服務也到位

再就是去選電視糾結，曲面的還是直面的，沒有什麼好糾結的，屏幕一樣，顏色一樣喜歡曲面買曲面，喜歡直面買直面，曲面的最適合，背景牆跟沙發不是正對著的戶型，觀看角度比較大，電視跟手機差不多，處理器，內存不一樣價錢相差500到1000不等，還是那句話多看，然後砍價電器太多就不一一說了，有購買困難的可以找我，我可以跟你一起參考，8年維修經驗的小師傅

小名胖三斤

天上不會掉餡餅，購買家電時，遇到特價機，降價機就要留多個心眼，商家不會做賠本生意，對於此類電器肯定在質量上打了折扣，不是返修機就是過時機和滯銷機，流行暢銷的機型商家不會打多少折，一分錢一分貨，貪小便容易上當。在選購家電時也不要全信商場促銷員的介紹，因為這些銷售人員都有提成的，買出一臺滯銷機提成更高。買電器時應儘量問清楚包括什麼配件在內，比如買空調是否送室外機支架，是鐵質或鋼質，在牆壁打孔是否要收費，鑽什孔等等都應該問清楚。因為顧客不提出來，到你交了錢上門安裝時，費用出來了，什麼高空安裝費，水磨鑽鑽孔費，不鏽鋼支架費等。再比如買液晶彩電包不括送掛牆支架，是否包安裝等。假如商家不能滿足自己要求，可以明確告訴他我到別處去買了，到口的肥肉明理商家是不會放棄的，會盡量滿足你的要求，顧客就是上帝嘛！

momihuang

家電購買知識，變頻空調，長時間的工作才能省電，如果每天只開幾個小時的話，變頻與不變頻一樣電力消耗。要跟據自己需不需要選購。

還有的家電產品一味追求豪華，功能多樣化人性化等等，價格利索當然高啦，爾不講使用壽命，比如現在的某某冰箱，大多使用鋁鐵管代替銅管。

電視機功能越來越多了，聯網的，手機遙控等等，老年人越來越不會使用了，年輕人誰還看，都玩手機了啊

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購買家電一看品牌，二看售後，三碰運氣，光圖價格便宜必然不如意。實體店有時可講價，必然面對面貨真價實售後有保障。常言說多去大商場(蘇寧，國美和新世紀)貨比貨，同品牌，同型號比較一下不上當。網購注意銷量和評價，無人問津的最好別碰。這是本人幾十年來自已和幫朋友，同事買家電的決竅。

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購買家電首選正規廠家正規品牌，仔細看說明書，外包裝標識，產品上貼標可以分辨。再有認真看商標，家電行業也有很多防冒、擦邊近似的商標。如果有購買能力，首選大品牌，因為家電都是耐用物品，一次購買，“終生享用”。比如冰洗首選海爾美的小天鵝，空調首選格力美的，電視機首選TCL創維海信長虹索尼小米……等等。

全國有名

家用冰箱選購，不要聽導購或是商家說某某品牌的好，價格促銷活動，等等。要根據你的情況，像我這農村的用戶要考慮，一般非名牌的冰箱很多，價格跟功能容量成正比，建議不要買雜牌的，還有就是那種4開或者6開，左右對開門差不多等於兩臺容量的大冰箱。特大容量的家用就浪費了，現在的冰箱質量問題使用5~8年。很少到10年以上的。因為內部使用了鋁合金管，鐵管。基本現在的冰箱很少用銅管了。使用銅管壽命長達10年沒問題，爾鋁鐵的顯而易見。

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