家电潜规则有哪些，家电购买知识？

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不必说，任何一行都有潜规则，其中家电行业尤其如此。

相信不少人都碰到过这样的家电陷阱吧，说好的免费安装上门却要收费、商家已标出的最低价商品其实还能再砍价、退货居然要收天价包装费等等，可以说家电行业这些潜规则，还真是让人防不胜防，让不少人吃了大亏，那么今天我们就起底这些潜规则，好让大家多个心眼。

第一个，空调。现在是盛夏，可以说是空调销售的旺季。商家为了吸引顾客上门，就以低价循循善诱，然后不少顾客纷纷中招。比如家住佛山的韩先生就是如此，尽管购买前已确认了材料费用明细：如管子超4米要收费、钢筋混凝土打孔要收费等。但还是中了免费安装的招，安装工一到家里就要收费不菲的高空作业费，以及相关配件费等，如果你不愿意，那就自己装。由于家电行业的特殊性，售后环节无疑是最重要的，尤其是是空调，行话三分质量七分安装，所以韩先生只能是吃了个闷亏。无独有偶，秦女士也碰到过同样的问题，购买的洗衣机，安装工人一上门就要求其购买携带的水龙头，还坦言自己有相关业绩需求。

以上为家电安装陷阱，再讲家电价格陷阱。在家电行业，同一款商品，在不同的卖场，其售价往往也不尽相同，他们都会向你保证最低价，可只要货比三家，却总能发现一价还有一价低，而卖场内部，一物两价也屡见不鲜。据行业内人士透露，在家电行业为维护大家共同利益，供应商会从自身品牌定位给零售商两个价格标准，一个是统一挂牌价，一个是较低的零售指导价。不过在具体的销售过程中，会灵活的多，我们口中的砍价，就是在这两个价格之间逡巡浮动，通常来说统一挂牌价是最理想的卖出价格，而较低的零售指导价则是销售的价格底线。由于这种定价方式导致了价格的不透明，所以买到物美价廉的家电就完全取决于个人的砍价功力了。

第三个，来看家电有关裸机的潜规则。现在由于家电行业竞争大，为了招徕顾客，大家就频繁打了价格战，但打价格战毕竟不赚钱啊，于是就有裸机陷阱。指单单销售单独机器，其他配件均不纳入的商品，最常见的就是电视无底座，空调无插头等，这样的裸机价格往往连结着二次消费，即我们在购买商品时，商家会将家电主体与底座或挂件等必需零配件分开销售，迫使消费者另外付款购买商品其他必需品。比如市民李小姐就碰到这种陷阱，花5500买了个柜式空调，待安装完毕却发现没有插头，一番询问才知这个要消费者自行配置，否则只能另行收费，顿时李女士有种被欺骗的感觉。

最后一个是关于包装的陷阱。要知道家电的坑可不止在你发生购买的过程中，哪怕你要退货也是难以避免的，比如五一假期，市民乔先生就购买了一款空色冰箱，后来觉得颜色和自家风格不搭就决定换货，但不想遭到了麻烦，商家统一换货，不过要交两百的包装费，理由是换货要和原本的包装一起换，可乔先生早就已经扔掉损坏，只能吃了个哑巴亏。

另外，相信大家也碰到过不少家电潜规则吧，不妨吐糟一下，以惊醒后来者，你觉得呢？

鹿遥知林深

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最近有件事可气死我的好朋友毛毛了，原因是她家原来电视用的太久，不是太清晰了，便想着换台新的，于是跑去合肥市里买了一不知名牌子的电视。可没到一个月，电视就出现了问题，毛毛气急跑到店家那里，要求退货却被拒绝。

其实选购家电也是有技巧的，多多注意，就可以省一些不必要的麻烦。在这里小编以电视、冰箱为例，希望能给大家一些帮助。

一、电视

1、售后服务

没有一个良好售后服务的电器企业是不完善的，相对而言正规厂家的产品要好的多，这也能为我们节省一笔后期维修费用。

2、注意亮度、图像分辨率、对比度

在购买的时候，我们需要了解这些，避免买回之后又觉得用起来不适。以液晶电视为例，亮度是否均匀、对比度是否高、分辨率是否清晰这些都要综合考虑，不能只看外观。

3、坏点判断

不是所有的电视都会有坏点，但一般我们去商场去买的时候都会发现，电视都在播放一些

绚丽的图片或影像，这恰恰会隐藏坏点的存在。

我们可以自己在网上下载一张纯色的图片，然后通过U盘传入电视，如果看到有黑、白、异色的发光点出现，那么就表示这台液晶电视存在坏点。坏点一般3~8个都属于正常，但过多的话，就说明这台电视品质有问题。

二、冰箱

1、种类的选择

目前市面上的冰箱种类很多，有两门、三门、对开门、多开门几种，我们选择的时候就要根据自家的人口、冰箱预防面积来挑选适合自己的。

2、制冷和耗电量

制冷的优良直接影响冰箱使用体验的好坏，尤其是夏季，冰箱就非常重要。购买时，以夏季为参考，看是否会罢工。

耗电量不能以能耗标志来判断，而是根据实际情况，拿冷冻能力和24小时耗电量之间的对比来计算，这样才能选到最划算的家电。

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家电潜规则有哪些?

　　3·15国际消费者权益日，新《消费者权益保护法》(简称新《消法》)也在这一天正式实施。据调查，在很多地方的投诉事件中，家电投诉总是名列前茅。人们对于购买家电以及家电的一些潜规则还不是很了解。

下面，我们就来看看家电购买知识。

　　此前，有网友郝先生在微博上吐槽自己购买家电的遭遇：路过某家卖场时看到55英寸国产品牌彩电 售价仅要3000元，并限量购买。郝先生与店员沟通之后确认自己只需要缴纳300元押金周日即可排队等待购买。但周日上午到达该卖场时郝先生被告知特价机 器已经卖完，300元押金也以本月已入账为由，下月才予退还，或原价购买其他机型。

　　近 些年来，国民消费的提升让各种家电产品进入到了千家万户当中，彩电、冰箱、洗衣机等大件家电产品已经成为了我们家庭当中最普通的一员。然而，正是因为人们对家电产品的需求量不断增大，导致了整个家电市场出现了这样或那样的问题。而其实像郝先生这样的遭遇在许多城市当中时有发生，这无疑也暴露出了家电市场的 混乱局面。

　　市场需求量的增大，刺激了更多厂商快速推出新品，以提升消费者对家电更新换 代的频率。而利益的推动下，在家电购买过程中衍生出了一些潜规则。这些所谓的潜规则虽然并不触犯各项相关法律条规，但一旦有消费者走入圈套，便势必会对消费者的利益造成一定的影响，让你有苦说不出。其实，在家电市场中的众多潜规当中，有一些非常浅显，而有一些难以发现。今天，我们就借助本文，为大家一同盘 点一下家电市场中那些无孔不入的潜规则。

　　我们说， 家电市场中的潜规则防不胜防，有一些消费者在进入卖场那一瞬间就已经进入到了潜规则的圈套中。如前文所述的郝先生遭遇的特价销售家电的方式是潜规则的一种。而除此以外，例如促销期内销售的家电产品发票延期补开、特价产品的核心部件会缩水、购买的特价产品无售后服务等等都是最常见的方式。不过总体来说，不 同家电类型的潜规则方式也有着不同的差异，接下来我们以电视、冰箱、洗衣机、空调和厨电为例介绍下这些家电潜规则的方式。

　电视配件及安装二次收费

　　关于电视方面的潜规则往往发生在卖场购买电视被派送工作人员派送至家中之后：购买的电视没有配备电视底座或者安装在墙壁上需要额外收壁挂费用。

　　其实这个问题之前曾被数度反映，但始终没有得到解决。如果我们说，电视安装时对需要的安装材料进行收费可以理解，但目前一些智能电视在推广时强调的3D、体感等功能还要另外购买配件才可实现，就多少有些不通情理了。

　　随 着智能电视的推广力度加大，上网、语音、体感等等电视上智能功能都逐步被广大消费者所接受。而也正是因为如此，许多消费者认为只要把电视买回家，这些功能就统统可以实现。但是，愿望总是和现实是相反的。一些品牌的产品如果想要实现观看3D电影或玩体感游戏等功能，必须要另行购买相关配件，甚至某些品牌电视连遥控器都不是标配，等于买回家就是个“半成品”。而这成为了智能电视时代新衍生出的潜规则。

　冰箱容积缩水

　　冰 箱作为需要长期运行工作的家电产品，功耗是消费者非常在意的一个重要指标。关于冰箱的潜规则主要是体现在，厂商与销售人员会过于强调冰箱的能效标识，告诉消费者每小时工作的耗电量非常低，买得起也用得起。但消费者买回家中却发现，其实冰箱并没有这么节能。这到底是怎么回事呢?

　　究其原因，主要是因为较低的能效标识一般都是在理论情况下的功耗值，这其中并没有根据消费者日常使用冰箱的开门次数、存放食物的数量、使用环境温度等进行全面考量。而这些恰恰也都会影响冰箱制冷和功耗的变化。

　　此 外，冰箱箱体内部容积也存在虚标的情况。有些产品在购买时，销售人员只告诉消费者冰箱内部容积的数值，但没有说明是可使用容积还是设计容积。要知道，箱体内部的抽屉隔板等部件同样也会占用部分空间，而这些空间显然也会对实际应用造成一定的影响。例如，设计容积450L的冰箱内部除去隔板、货架之外可使用容积为430L，但消费者购买时无法得知宣称的容积数量到底是可用容积或是设计容积，只有回到家，真正使用一段时间后才发现总是感觉空间有些问题，但后悔已经来不及。

洗衣机洗涤容量虚标

　　与 冰箱方面遇到的潜规则相似，洗衣机也会在数据上方面虚标。如为强调产品竞争力，厂商、销售人员会将洗衣机容量当作是洗衣机洗涤容量来为消费者介绍。我们都知道，洗涤容量是指干衣服的重量，并不包含洗衣用的洗衣水。而洗衣机容量则是缸内的总容量，该容量包含清洗的衣服、洗衣水及衣服甩动、搅拌的空间，数值远 大于洗涤容量。消费者如买回家的洗衣机容量为8公斤，但实际上洗涤容量只有4公斤，如果真要是按照总容量的数值来清洗8公斤的干衣服肯定会让洗衣机无法甩 动、搅拌，更不用谈衣服清洗效果，甚至还会对洗衣机本身造成损害。

　　同时，销售方面还会宣称洗衣机的“洗净比”(因洗涤增加的反射率值占因污染降低的反射率值的百分比)越大越好，并偷换概念的将滚筒洗衣机与波轮洗衣机的“洗净比”放在一同比较。

　　而 实际上，由于两种洗衣机的原理不同，一般情况下，波轮洗衣机达到一级能耗的“洗净比”都在0.9，滚筒洗衣机达到一级能耗的“洗净比”则在1.0以上。如果对比的话，也应该是波轮洗衣机的“洗净比”与波轮洗衣机进行对比，滚筒洗衣机的“洗净比”与滚筒洗衣机对比。而卖场销售人员往往会把两个概念混在一起， 一味的告诉你买滚筒洗衣机洗衣服更干净。但这样的说法显然是不科学的。

空调材料费乱报

　　空调产品已经成为每个家庭必备的家用电器产品，甚至很多消费者家中会安装有多个空调。而我们发现，对于空调方面的潜规主要是体现在安装空调时的使用材料费用没有统一标准。

　　如 打孔费、室外支架费、防护网费用，额外材料费用没有统一标准，完全是按照安装工人自己报价收取。再比如，额外需要排水管一米就要收费150到300不等， 其它材料费更是让人摸不清头脑。而且，一些老空调使用过后会面临加氟的问题，但加氟费用没有明确，每次加氟几十元成本会被收取上百元的费用。

厨房小家电功能随便吹

　　根据网友反馈，厨电方面的潜规则体现在为吸引消费者眼球，往往销售人员会把产品的各项功能“吹”得天花乱坠，用夸张的噱头、错误的概念来引起消费者的关注，最终让消费者为这些并不实用的功能买单。

　　例 如，在厨房中必备的抽油烟机身上有着多个宣传中非常给力的概念： “超大风量”、“超大风压”，而实际上这些概念并非导致抽油烟机能够有出色抽油烟效果的必要。据了解，除了风量以外，对于油烟机产品而言，风道、进气口、 进气角度等等设计同样也是非常重要的，单一的强调风扇每分钟能够抽走多少立方米的油烟或风扇能够抽走多大范围的油烟是不科学的。

　　另 外，每个家庭必备的电饭煲在卖场中也会被宣称拥有一些高科技功能，如“高分子纳米涂层防粘锅”功能等，但如果你真正使用了一段时间后，就会发现，电饭锅表面很容易就会被饭勺磨出划痕，导致无法实现防粘的作用。再比如，“智能火”功能是强调分阶段温控煮饭会让米饭很香，但实际上没有任何效果等等。

　　显然，这些对功能上的宣传看上去并非虚假，有的也确实会起到了一定的功效，但使用中我们却发现，往往越“神奇”、越“方便”的功能，实际上“忽悠”的成分就越大。而如果真购买了这样的产品，心里肯定相对郁闷。

免费售后打折扣

　　当然，说了这么多，也有很多朋友认为自己购买家电时并没遇到潜规则，但俗话说：防人之心不可无。即便是现在没有碰到，我们也不可为此掉以轻心。虽然关于售后方面的问题，已经是老生常谈，但不能否认更多的潜规则同样也是集中在售后服务当中的。

　　比 如，很多家电产品的整机提供1年质保，主要部件提供2年质保，如想整机获得2年质保，需要额外付费。而在售后服务时出现问题往往不去给予元器件进行维修，需要用户花大价钱更换配件。而也有一些品牌的售后会对产品维修后的续保时间进行限制，如新替换上的部件还是以整机的售后时间范围内保修，而不是给予该部件 完整的质保售后服务时间。

多方共同努力 拒绝潜规则

　　就像开篇我们所说，所谓的潜规则其实并不违反任何相关规定，但一旦碰上就会让消费者有种“有苦说不出”的感觉。而一旦这种情况成为了普遍现象，不论是对企业还是消费者，都会造成深远的影响。

　　从 厂商角度而言，品牌的销售环节、售后环节充满了潜规则会让品牌本身失去公信力，这也是品牌自己不想看到的。从品牌的销售过程中，竞品太多导致销售人员有营业额压力，也许会对产品的功能过于吹捧。售后服务方面厂商的在售后服务方面维护成本高，导致售后潜规则频出。而面对如此情况，家电企业显然要在售前、售中 和售后三个方面去规范服务，真正把“服务”两个字放在心上，才能更好的为消费者进行服务。而这些行为所达到的效果虽然不能立竿见影，但对于企业、品牌的长期利益来说是非常重要的。在这方面，企业一定要算好自己的一本账。品牌的口碑是由老用户来传播的，让用户远离潜规则，也是品牌发展壮大的最好方法。

　　而作为消费者来说，更要增强维权意识，购买时多留证据，不要轻易过于相信打折、促销，货比三家、全面了解、购买时详细咨询配件是否随机配带等等也要成为消费者的必修课。相信，只要消费者能够时刻拥有一个清醒的头脑，那么就能够最大程度上避免潜规则。

　　不 过，我们说家电市场上的各种潜规则现象之所以如此猖獗，主要还是由于我们法律法规的不完善，才让厂商或经销商有“空子”可钻。而除了各个厂商的自律行为和 消费者增强甄别意识以外，国家的相关规定也要适时同步，进一步维护消费者权益。据悉，在今年3月15日即将实施的新《消法》中，就专门针对商品的保修、退 换修问题有了更利于消费者的新解释，在一定程度上也会对家电市场的各种潜规则泛滥的情况有所缓解。

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俗话说，隔行如隔山，如果不是一定要自己亲自去买家电，也不一定知道到底什么样的家电性价比高又适合自己，对于行业里的所谓的“潜规则”也不清楚。其实作为一个在家电行业摸爬滚打好几年的人来说，这种状况简直太清楚不过了。

首先，我是在惠民城家电工作了好几年，这是一个传统的家电卖场，很多人都知道，现在网购家电越来越流行，传统家电卖场越来越不好做，这是一个事实，但是为了适应市场行情，以惠民城家电为代表的传统家电卖场就不得不找出自己的优势从而更好地发展下去。下面就我本人以内部人的观点来给大家阐述一下购买家电的注意事项，绝对干货，希望可以帮助大家

了解市场和门店行情

想要入手一款合适的家电，我们应该提前向朋友或者通过网络进行咨询，了解家电的买价、性能及选购事项，这样在真正进行选购的时候，我们就能够游刃有余了。避免走到卖场，听到导购员介绍的时候一脸茫然，而且也能知道自己的需求，对于不必要的功能，也能避免一时激动而买到自己根本不需要的家电。

看使用家电的人口多少

一家老小

跟家里人一起生活好幸福，有人照顾有人疼，家电用起来也不能含糊，

独居上班族

工作压力大，生活节奏快，吃饭对付了事，衣服没空清洗，“空巢青年”很忧伤。小型电饭锅、小型洗衣机、小型电冰箱，这些满足基本生活需求的小家电该买还是要买。养好胃，洗好衣，腾出时间忙工作，一举三得。

规划好家电的摆放位置

在选购家电前一定要规划好家电的摆放位置。比如空调用挂机还是柜机，柜机放不放的下，挂机是否要好一点，卫生间这个位置是否能放下一个滚筒洗衣机等等，我们都得做好详细准确的规划。除了规划以外，还得了解摆放位置的具体尺寸，以免买回来的家电太小或太大了。

了解家电的使用条件

所谓家电的使用条件，就是指家电的供电电压是多少，正常运行的外部条件是怎样的。比如以燃气热水器为例，购买时要看你选中的燃气热水器是否符合家里的天然气类型，如果你家里的12T的天然气，但你买的家电是10T的，那显然就不行了。

多关注优惠活动

在家电市场竞争越来越大的今天，一般节假日我们这些卖场都不会错过搞活动促销的机会，一般每个品牌的家电都会有一款或几款力度很大的家电，不是说这些家电不好，而是商家为了吸引人流量而推出的爆款，从而带动其他款的销售，这些是商家搞活动的技巧；还有很多的免费关注领礼品之类的活动，那是商家为了维护好客户从而促进二次消费所做的，所以一定要弄清楚这些了哦！如果你看中了哪一款家电，就可以立即出手，为自己省下不少钱和精力。何乐而不为呢！

选择正规门店购买

家电不比其他产品，需要上门安装，如果觉得效果不好可以直接退换货，这就需要有好的售后服务的商家那里！

网购还是实体店，需要好好选择：

1.不管是在网上还是实体店，一定要看好商家的资质，确保是厂家或者厂家授权。

2.相比于网购，在实体店购买可以亲自体验产品实机的特点、优点、好处，功能科技产品质感做工。

3.在实体店购买，商家直接上门安装，如果感觉不好，都可以直接要求退货或者处理好再付钱，网购相对来说就不会那么及时。

4.在实体店，产品出现任何安全事故维权容易，毕竟店面就在那里也跑不了。

5.在实体店，能效标识上方带有二维码，可直接通过线下实际产品上的二维码获取产品讯息。

6.在实体店，享受购物过程中的贴心服务，定期的赠品及二次购物福利。

总之，家电不比其他产品，需要良好的上门安装服务和售后维修服务，而且都是耐消品，所以建议是在实体店购买。

我叫惠大民

家电说潜规则就是买的价钱高低，俗话说货比三家但是怎么有效的对比，要是让你们全跑遍那样就算省个200元也没有意思了，下面我来说下我自己的经验，买家电不用非去人气旺或者门店大的去买，个人简介，有利于讲价钱，现在家电更新换代也是很快的，永远跟不上也不用听说多么好多么好，就拿洗衣机来说，买回去你会发现能用着的就是洗衣服，什么联网啦，自清洁啦，基本没有用，就是很看好的烘干都是鸡肋，烘干是限制衣服的，

买家电只要质量实用，不是说越贵越好，当然贵的也是有道理的，但是道理很小，比如给你换了颜色，电机，喷漆，电脑板，皮带，内桶，水泥配重都是一样的，就是颜色改变了，多花1500加，当然了有人是土豪，洗衣机挑选主要是看能洗羽绒服，然后是漆面，8公斤的通常2600左右就是最好的了，在往上的不建议考虑(土豪除外)

然后说说电视，现在用的屏幕最好的就是三星的屏，直接买三星也可以但是后期费用比较贵，夏普直接过滤，剩下的就是首选国产海信，然后创维，现在厂家竞争激烈性价比很高，海信质量把控比较过关，服务也到位

再就是去选电视纠结，曲面的还是直面的，没有什么好纠结的，屏幕一样，颜色一样喜欢曲面买曲面，喜欢直面买直面，曲面的最适合，背景墙跟沙发不是正对着的户型，观看角度比较大，电视跟手机差不多，处理器，内存不一样价钱相差500到1000不等，还是那句话多看，然后砍价电器太多就不一一说了，有购买困难的可以找我，我可以跟你一起参考，8年维修经验的小师傅

小名胖三斤

天上不会掉馅饼，购买家电时，遇到特价机，降价机就要留多个心眼，商家不会做赔本生意，对于此类电器肯定在质量上打了折扣，不是返修机就是过时机和滞销机，流行畅销的机型商家不会打多少折，一分钱一分货，贪小便容易上当。在选购家电时也不要全信商场促销员的介绍，因为这些销售人员都有提成的，买出一台滞销机提成更高。买电器时应尽量问清楚包括什么配件在内，比如买空调是否送室外机支架，是铁质或钢质，在墙壁打孔是否要收费，钻什孔等等都应该问清楚。因为顾客不提出来，到你交了钱上门安装时，费用出来了，什么高空安装费，水磨钻钻孔费，不锈钢支架费等。再比如买液晶彩电包不括送挂墙支架，是否包安装等。假如商家不能满足自己要求，可以明确告诉他我到别处去买了，到口的肥肉明理商家是不会放弃的，会尽量满足你的要求，顾客就是上帝嘛！

momihuang

家电购买知识，变频空调，长时间的工作才能省电，如果每天只开几个小时的话，变频与不变频一样电力消耗。要跟据自己需不需要选购。

还有的家电产品一味追求豪华，功能多样化人性化等等，价格利索当然高啦，尔不讲使用寿命，比如现在的某某冰箱，大多使用铝铁管代替铜管。

电视机功能越来越多了，联网的，手机遥控等等，老年人越来越不会使用了，年轻人谁还看，都玩手机了啊

用户94025705402

购买家电一看品牌，二看售后，三碰运气，光图价格便宜必然不如意。实体店有时可讲价，必然面对面货真价实售后有保障。常言说多去大商场(苏宁，国美和新世纪)货比货，同品牌，同型号比较一下不上当。网购注意销量和评价，无人问津的最好别碰。这是本人几十年来自已和帮朋友，同事买家电的决窍。

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购买家电首选正规厂家正规品牌，仔细看说明书，外包装标识，产品上贴标可以分辨。再有认真看商标，家电行业也有很多防冒、擦边近似的商标。如果有购买能力，首选大品牌，因为家电都是耐用物品，一次购买，“终生享用”。比如冰洗首选海尔美的小天鹅，空调首选格力美的，电视机首选TCL创维海信长虹索尼小米……等等。

全国有名

家用冰箱选购，不要听导购或是商家说某某品牌的好，价格促销活动，等等。要根据你的情况，像我这农村的用户要考虑，一般非名牌的冰箱很多，价格跟功能容量成正比，建议不要买杂牌的，还有就是那种4开或者6开，左右对开门差不多等于两台容量的大冰箱。特大容量的家用就浪费了，现在的冰箱质量问题使用5~8年。很少到10年以上的。因为内部使用了铝合金管，铁管。基本现在的冰箱很少用铜管了。使用铜管寿命长达10年没问题，尔铝铁的显而易见。

關鍵字: 家用电器 科技 家电行业