巷議數據
5A級是中國旅遊景區的最高等級，更是一個地區旅遊發展的“金字招牌”:5A級景區的名氣與當地旅遊業發展息息相關，甚至影響當地的城市形象。
陝西A級以上的景區有418家，5A級的景區數量是8家，百里選二，真正是鳳毛麟角。參照全國250家5A景區的數量而言，陝西的5A景區數量處在全國平均水平。
6月份陝西5A級景區的表現如何，是否得到了遊客的好評，對陝西旅遊形象的提升有無貢獻?
巷議數據抓取全網遊客評論，對6月份陝西省8家5A景區做了口碑值打分及排名。
6月份口碑榜，4家在80分以上，算得上優秀；3家處在80-60分之間，金絲峽的口碑值只有50.97分，不及格。
是什麼破壞了景區印象？
8家5A景區6月份的口碑值整體表現不佳，究竟哪些地方影響景區對外形象呢？我們從遊客的評價中來尋找原因。
1
景區資源吸引力不強
作為5A景區，自然景色和歷史人文底蘊得天獨厚，獨一無二，遊客的遊覽意願也因此會更加強烈。陝西的8家5A級景區每一個都有著響噹噹的名氣，是本地人的心頭好，外地遊客的嚮往之地。
比較之下見長短，即便是名氣最大，和全國同類型的景區比較下來，也會有一些地方被遊客認為平淡無奇。
景區的吸引力是最響亮的一張名片，除了特色景點和項目引人矚目，在次要的細節上也要巧花心思，別出心裁，給遊客留下獨特的印象。
2
經營管理不良造成服務體驗不佳
我們通過餐飲、交通、衛生、通訊、門票、安全、購物、導遊等維度對8家5A景區6月份經營管理能力進行評價。
秦始皇陵博物院、華山風景名勝區、華清宮整體表現較好。導遊服務出色是6月份這三個景區遊客提及最多的正面評論，也分別有一些薄弱的地方，人流量大造成安全隱患和通訊信號不穩定。
而法門寺、黃帝陵，太白山森林公園、金絲峽景區遊客反饋經營管理各方面普遍得分較低。
景區的經營管理水平直接影響遊客體驗。總觀6月份遊客對5A景區的體驗，主要突出的問題有：
1.亂花錢：導遊引導購物、野居士勸捐、景點消費一環套一環；
2.交通不便：停車場管理混亂、黑車坑蒙拐騙；
3.景點周邊的飯店賓館收費高，味道差；
4.華山景區周邊小旅館驚現“仙人跳”
對5A景區來說，景色和歷史人文稟賦都是先天優勢，人性化服務是景區需要著重發力的地方。網友對景區服務的評價不僅影響到景區的美譽度，也會影響到外地人對陝西的刻板印象。
在黃帝陵燒香祭祖掏了一次又一次錢包的遊客恐怕要對“人文初祖”打個問號；在華山經歷“仙人跳”驚魂的遊客，提起陝西，怎麼能想得起來“熱情好客，淳樸善良”這樣的字眼？
現如今，大眾旅遊成為趨勢，人們面臨的選擇越來越多，如果景區管理和服務跟不上，“5A”的招牌淪為百姓的“笑談”，5A級景區也將會在激烈的市場競爭中被淘汰。
3
市場影響力不足
就景區口碑而言，有一個關鍵的前提是，遊客對景區產生了評論，負面的評價暫且不表，更為災難的是，沒有遊客知曉景區的特色和活動，遊客沒有前來參觀的慾望，更不用說作出評價了。
對8家A級景區來說，太白山森林公園和金絲峽景區尤其要注重對外宣傳。太白山和金絲峽，山高谷深，風景秀麗，是驢友心中的神聖之地。隨著夏季高溫天氣持續，也成為遊客避暑的好去處，但在6月份，遊客的口碑評價對此卻並不突出。景區可以根據自身條件，適當推出一些消暑活動，並進行傳播，增強景區自身吸引力。
5A景區不是“終身制”，遊客的口碑越來越成為5A景區形象的重要參考指標。景區不能再自持過高，也要放下身段，聽取遊客的意見。
此外，隨著出行越來越便利，遊客能選擇的旅遊資源更豐富多元，重視起景區營銷的作用，更能吸引遊客的目光，特色景點和項目的宣傳，讓遊客產生參觀的慾望；
景區的服務是關鍵一環，直接影響了遊客的參觀體驗，也會影響到行程結束後對景區作出的評價，好體驗產生好口碑，好口碑產生新客流，形成循環。
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