8月6日上午11点左右，家住利川苏马荡的刘奶奶突然觉得胸部疼痛，躺下休息几分钟后不见缓解，反而有所加重。眼看老太陷入昏迷，她的儿子刘先生当机立断拨打了120求救电话，然而夏季的苏马荡正是旅游的高峰期，处处堵车。刘先生突然想起母亲之前买过一张直升机救援卡，赶紧拨打救援电话，在描述了母亲的病情之后，接线员告诉刘先生，刘老太的病征符合空中救援要求，将尽快安排直升机过来。
3分钟后，工作人员联系刘先生，距离他家最近的临时起降点在皇家一号文化广场，刘先生可先将母亲送往文化广场。
12:23，一架橘色的救援直升机降落在文化广场，随机而来的还有恩施州中心医院的医生和护士。
12:32刘老太被送上直升机，直奔恩施州中心医院。
13:03 直升机降落在恩施州中心医院。此时距离刘先生拨打电话仅78分钟。
医生诊断，刘老太为突发心梗，黄金救援时间仅90分钟，时间越长，老人猝死的可能性越高。若采用地面运输，利川苏马荡至恩施州中心医院在不堵车的情况下也得150分钟，此时旅游旺季，沿途堵车，时间更为紧迫，这种情况下，直升机救援则成了一种绝佳的方式！
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