日本復活之父:大野耐一的10條管理訓誡

日本復活之父:大野耐一的10條管理訓誡

大野耐一是豐田生產方式的創始人,因為前幾年的“豐田汽車事件”,重新被圈內人提起他著名的十條管理訓誡。市場普遍認為,“豐田事件”的出現,就是豐田公司在製造理念中忘記了大野訓誡的第10條。

1. 重視成本要從清除浪費開始

2. 一旦開始就要堅持到底

3. 在逆境中激發潛能,貪圖安逸只能讓人日趨退步

4. 困難總會先人一步,每時每刻都要做好迎接挑戰的準備

5. 工作就是一步一個腳印,用十二分的辛苦換取十分的成績

6. 為了讓下屬心服口服,需要更長遠的目光和更堅韌的努力

7. 先接受任務,再去思考完成的方法

8. 失敗是成功之母,只有在失敗中才能找到真正的自信

9. 不要強化勞動,不要過度勞動

10. 客戶投訴是企業成功的最好契機,不要抱怨,不要逃避,深入思考,積極應對。

下面我們一條條的解讀展開。

第一條

首先,你就是成本,消除無用的浪費,否則沒有提升

  • 浪費總會被習慣性的隱藏起來,所以首先要避免在工作中有所隱藏,management by fact.
  • 重視微小的數字,重大的浪費就會呈現出來
  • 不要用過去的數據(Old process model)預測未來,這隻會讓浪費繼續下去
  • 效率是衡量工作的唯一標準,忙碌並不等於高效
  • 生產產品並不是目的,工作是要產生必要的產品,efficiency and effectiveness
日本復活之父:大野耐一的10條管理訓誡

第二條

一旦開始就不要放棄,半途而廢會助長惰性

  • 不要自以為改善已完成,需要做的工作還很多
  • 避免應急處理,應急只是一種暫時性的敷衍
  • “竭盡全力”而不是“盡力而為”
  • 滿意但不滿足,自信但不自大

第三條

給他磨練,以認識別人的能力高下

  • 通過少量的投入(NPI Validation)實現大量增產,這就是豐田快速成長的秘訣
  • 工作要由“是否必要”來決定,而不是“是否可能”
  • 絕不事先告訴答案,要讓員工積極地思考
  • 在壓力下培養員工,通過控制成本去完成改善
  • 改變員工的生產觀念,幫助他們樹立戰勝困難的決心

第四條

要意識到競爭的對手比你優秀

  • 透過表面看問題,抓住改善的時機
  • 一切問題都要在現場解決,一切問題都要立刻解決
  • 不要把問題留到明天,盡力在今天找到做好的解決方法
  • 微小的積累鑄就了偉大的業績
日本復活之父:大野耐一的10條管理訓誡

第五條

工作就是一步一個腳印,用二十分鐘的辛苦去換取十分成績

  • 不要因為“完成”而停止,工作就是要不斷追求更好
  • 在工作中添加自己的智慧
  • 錯誤的工作方式只會增強勞動強度
  • 培養下屬發現問題和解決問題的能力

第六條

為了讓下屬心服口服,需要更長遠的目光和更堅韌的努力

  • 將合適的人才放置在合適的職位上
  • 改善需要親力親為,這樣才會得到下屬的擁護
  • 在命令別人之前先嚐試著自己動手
  • 大汗淋漓的工作狀態只是欠缺智慧的表現

第七條

先接受任務,再去思考完成的方法

  • 堅信“一定能夠完成”,其他的想法只會變成工作的阻礙
  • 每個人都擁有無限的智慧,關鍵是怎樣激發和運用
  • 不要像評論專家一樣品頭論足,這樣的態度解決不了問題
  • 通過改善改變表面忙碌的狀態

第八條

失敗是成功之母,只有先在失敗中才能找到真正的自信

  • 如履薄冰的工作態度會幫你贏得更好的結果
  • 不要因為失敗而放棄,要在“不想不敗”的過程中積極地想辦法
  • 上司的命令只會讓下屬變得惟命是從
  • 揭穿數字的騙局,從根本上掌控生產現場

第九條:

不要強化勞動,不要過度勞動

  • 平均值不是最佳的選擇,最短的時間才是最有效的動作
  • 失敗的經驗需要改善,成功的經驗也需要改善
  • 將目標不斷提高,將起點不斷降低
  • 利潤是最主要的問題,但是不能一切都由(Short term)利潤決定
日本復活之父:大野耐一的10條管理訓誡

第十條

客戶投訴是成功的呼聲,不要抱怨,不要逃避,深入思考,積極應對

  • 在改變別人之前先改變自己
  • 困難的事情簡單做,簡單的事情重複做
  • “能夠完成”的信心與“無法完成”的失意具有同樣的力量
  • 組建優秀的團隊,並隨時做好改善的準備


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