大野耐一是豐田生產方式的創始人,因為前幾年的“豐田汽車事件”,重新被圈內人提起他著名的十條管理訓誡。市場普遍認為,“豐田事件”的出現,就是豐田公司在製造理念中忘記了大野訓誡的第10條。
1. 重視成本要從清除浪費開始
2. 一旦開始就要堅持到底
3. 在逆境中激發潛能,貪圖安逸只能讓人日趨退步
4. 困難總會先人一步,每時每刻都要做好迎接挑戰的準備
5. 工作就是一步一個腳印,用十二分的辛苦換取十分的成績
6. 為了讓下屬心服口服,需要更長遠的目光和更堅韌的努力
7. 先接受任務,再去思考完成的方法
8. 失敗是成功之母,只有在失敗中才能找到真正的自信
9. 不要強化勞動,不要過度勞動
10. 客戶投訴是企業成功的最好契機,不要抱怨,不要逃避,深入思考,積極應對。
下面我們一條條的解讀展開。
第一條
首先,你就是成本,消除無用的浪費,否則沒有提升
- 浪費總會被習慣性的隱藏起來,所以首先要避免在工作中有所隱藏,management by fact.
- 重視微小的數字,重大的浪費就會呈現出來
- 不要用過去的數據(Old process model)預測未來,這隻會讓浪費繼續下去
- 效率是衡量工作的唯一標準,忙碌並不等於高效
- 生產產品並不是目的,工作是要產生必要的產品,efficiency and effectiveness
第二條
一旦開始就不要放棄,半途而廢會助長惰性
- 不要自以為改善已完成,需要做的工作還很多
- 避免應急處理,應急只是一種暫時性的敷衍
- “竭盡全力”而不是“盡力而為”
- 滿意但不滿足,自信但不自大
第三條
給他磨練,以認識別人的能力高下
- 通過少量的投入(NPI Validation)實現大量增產,這就是豐田快速成長的秘訣
- 工作要由“是否必要”來決定,而不是“是否可能”
- 絕不事先告訴答案,要讓員工積極地思考
- 在壓力下培養員工,通過控制成本去完成改善
- 改變員工的生產觀念,幫助他們樹立戰勝困難的決心
第四條
要意識到競爭的對手比你優秀
- 透過表面看問題,抓住改善的時機
- 一切問題都要在現場解決,一切問題都要立刻解決
- 不要把問題留到明天,盡力在今天找到做好的解決方法
- 微小的積累鑄就了偉大的業績
第五條
工作就是一步一個腳印,用二十分鐘的辛苦去換取十分成績
- 不要因為“完成”而停止,工作就是要不斷追求更好
- 在工作中添加自己的智慧
- 錯誤的工作方式只會增強勞動強度
- 培養下屬發現問題和解決問題的能力
第六條
為了讓下屬心服口服,需要更長遠的目光和更堅韌的努力
- 將合適的人才放置在合適的職位上
- 改善需要親力親為,這樣才會得到下屬的擁護
- 在命令別人之前先嚐試著自己動手
- 大汗淋漓的工作狀態只是欠缺智慧的表現
第七條
先接受任務,再去思考完成的方法
- 堅信“一定能夠完成”,其他的想法只會變成工作的阻礙
- 每個人都擁有無限的智慧,關鍵是怎樣激發和運用
- 不要像評論專家一樣品頭論足,這樣的態度解決不了問題
- 通過改善改變表面忙碌的狀態
第八條
失敗是成功之母,只有先在失敗中才能找到真正的自信
- 如履薄冰的工作態度會幫你贏得更好的結果
- 不要因為失敗而放棄,要在“不想不敗”的過程中積極地想辦法
- 上司的命令只會讓下屬變得惟命是從
- 揭穿數字的騙局,從根本上掌控生產現場
第九條:
不要強化勞動,不要過度勞動
- 平均值不是最佳的選擇,最短的時間才是最有效的動作
- 失敗的經驗需要改善,成功的經驗也需要改善
- 將目標不斷提高,將起點不斷降低
- 利潤是最主要的問題,但是不能一切都由(Short term)利潤決定
第十條
客戶投訴是成功的呼聲,不要抱怨,不要逃避,深入思考,積極應對
- 在改變別人之前先改變自己
- 困難的事情簡單做,簡單的事情重複做
- “能夠完成”的信心與“無法完成”的失意具有同樣的力量
- 組建優秀的團隊,並隨時做好改善的準備
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