大家有这样的感觉吗？有的时候去银行取钱的时候，亦或者去存钱的时候，可能是赶时间，也可能是人太多，总有人感觉服务人员态度不好，没有对自己耐心的解答问题，或者是有点冷漠，有的时候人人都在催服务人员。所以银行的职员会显得态度消极，也会有一些不当的语言行为，因此，就会产生很多的矛盾。
最近有一位女子去取钱，银行的人特别多，一个接一个的，而且又是大夏天的，很热，大家都烦躁的很，所以大家的情绪也很不稳定，这个女子把银行卡拿出来交给了柜台的职员，让他帮忙取一下2000元钱，万万没想到的是，职员却说取这点钱还来柜台，去自助取款机上取不就行了。
女子听了马上就不高兴了，有点生气，心里想：这是银行职员的职责啊？为什么态度这么差，女子本来想直接去自动取款机去取钱，就在这时，那个职员又说，你难道不会用自动取款机吗！已经这么大的人了，这还不会吗？女子听了之后心里特别不舒服，感觉自己被人看不起，在侮辱自己，她立刻就拿出另外一张银行卡，对职员说，从这张卡里面取100万，这下职员吓傻了，马上接过银行卡一查里面真的有100万
就在这个时候，银行经理看到这边的情况，立即就把这个女子请到了vip接待室，连忙替职员跟她道歉，说是自己失职了，没早发现这个问题，说都是自己的责任，女子摆了摆手说:没关系，是夏天的天气太热了，大家情绪都不稳定，导致脾气也会有一点不好，但是这是你们的职责，是服务别人的职位，所以态度一定要好一点，态度，可以决定一切，所以说，做人一定不要感觉自己高人一等，要一视同仁，一定不要狗眼看人低，因为你永远都不知道，下一秒会发生什么，你也不知道明天会有什么事发生，也有可能只是因为你有眼不识泰山而已。
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