移動網際網路公司線上緊急bug新、老庫存清零執行方案

一、目標

將線上已有的緊急、嚴重bug,與接下來持續產生的緊急、嚴重bug劃分成新、老兩個庫存進行管理。

  • [√] 針對老庫存,有計劃的,有節奏的,完成庫存清零(以8個/工作周,勻速燃盡)。

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  • [√] 針對新庫存,控制在“產生”與“處理”的平衡臨界點。

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  • 說明:取3個月樣本數據,得出產生緊急、嚴重bug平均值E(X)=5個/周。

二、庫存盤點

盤點時間

  • 盤點基準日:2018年4月9號

  • 基準日之前,為老庫存。

  • 基準日之後,為新庫存。

庫存分類

  • 根據表附錄A,對每一個問題給定權重值,按照分值來進行分類。

  • 計算公式:模塊重要度+問題類型+出現概率+影響人群+被催問次數=問題緊急程度

  • 分類定義示意圖

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三、處理能力

  1. 根據走訪統計,目前團隊理想的問題處理能力在13個/周。

  2. 因為,新庫存“產生”問題平均值E(X)為5個/周。

  3. 所以,老庫存,可固定“處理”,8個/周。

  4. 老庫存燃盡計劃

  • 分類問題共計104個,從2018年4月16號起至2018年7月13號,以8個/工作周,勻速燃盡。

  • 中間跨51勞動節、6月18號端午節有備註說明

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四、可視化進度

  • 計劃燃盡趨勢 VS 實際燃盡趨勢(按周反饋)

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  • 補充:偏離計劃燃盡軌跡時,需落實到具體責任人、具體原因(週報中體現),影響當月考核(根據考核權重計算)

五、附錄A

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