医生拒诊,患者该怎么办?

夺州



一般情况下医生是不会拒诊的,尤其是当患者病情危重,生命体征不稳定之时。

抛去职业道德不说,每一任何医生会愿意承担因为拒诊儿带来的风险。

最起码,在我的身边,以及我所认识的医务人员中都是这样的。

还有一些情况,在患者看来是拒诊,但事实上并不是拒诊。

比如患者就诊的医院根本解决不了问题,建议患者到上级医院诊治;

比如患者的病情属于慢性病,医生建议患者到门诊或者住院治疗;

比如对于生命体征稳定的患者,患者或家属不愿意配合医生、不相信医生、甚至提出一些无理的要求,而医生又必须要坚持自己的原则;

但是,患者和家属却并不这样认为,他们可能会认为:只要是医生不给我看病,不满足我的要求,就是拒诊。

有人说:是因为患者曾经投诉过医生,所以医生会拒诊。

这种情况发生的可能也微乎其微,基本上不会有医生记仇的,因为看病只是医生的本职工作,只要按流程办事,没有威胁到医生的安全,医生都是会给看病的。

如果真的出现拒诊的情况,您可以通过科室的领导或者医院的相关部门进行解决。

但,前提是:你有足够的正当理由,而不是只是自私的要求没有得到满足。

最后一支多巴胺(同名公众号):急诊内科医生,2015、2016、2017优质头条号。


最后一支多巴胺


拒诊?我国公立医院,采用的是首诊负责制度,是不允许医生以任何原因拒绝对患者进行诊疗的。若发生这样的情况,只要情况属实。立刻向医院或者有关部门投诉,相关人员肯定会受到应有的惩罚。

拒诊的概念其实挺简单的,当从你挂号(也就是花钱购买医疗服务)开始,因为某些原因,医院医生拒绝为你诊治,那这就叫拒诊。

但在求诊的过程中,还有一些事情会让人觉得医院是拒诊,其实这些并不是拒诊哦。

首先在医院经常会碰见这样一种情况,许多对医学知识不太了解的患者看错科室,碰见这类患者,根据首诊负责制度的规定,首诊医生在检查询问病史后判断该患者属于其他科室疾病,可以介绍患者到其他科室就诊,如果该医院是专科医院(比如眼科医院,骨科医院),建议患者到其他医院治疗。

现如今不同地区的医疗条件还有着很大的差距,各医院医生的水平也不尽相同,碰见有些患者,首诊医生、科室、医院想治,但就算用尽他们能用的办法,最后连病因都摸不清楚,所以只能建议转上一级的医院。又或是已经明确病因,经过最大努力以后,患者治疗效果不佳的,建议往上一级的医院走。

如果碰见没有床位的情况,医生会让患者换一家医院继续治疗或者等几天,其实这个不是拒诊,而是真的没有床位了。不过碰见危重的患者,就算没有床位改抢救还是要抢救。


旺财的手游世界


这个问题很好,反应了医患矛盾的现象。从职场角度分析,先说一句,“拒诊”无论如何从职业素养上都是不对的,治病救人永远是医生的底线。以下是一些简单的看法,希望有所帮助,具体观点如下:


1.探究本质原因。医生拒诊这种事情很少发生,因为是基本的职业道德。所以,可以去探究一下,是不是医生家中出了什么突发事件,或者医生的身体有什么不适。

如果表面是误解和误会,根本原因是家中突发紧急事情或者劳累过度,则可以理解,建议多包容。

2.如果真的是因为曾经投诉过,而拒绝诊断,则有违职业操守,建议进一步投诉,给真正辛苦和好的医生以公平。

投诉但不是纠缠,因为要给努力工作,服务态度好的人公平性,让职场混的人得到惩罚。

以下是一些处理方法建议:

(1)医院内一般都有受理投诉的部门,可以去投诉。但需要注意,一定要让负责的人正式记录,和给出反馈时间,否则容易出现内部做人情,取消掉的风险。

(2)拨打全国公共卫生公益热线投诉。电话号码是12320,曾经打过感觉还有些用。

(3)院领导及上级单位。这种方式比较快速有效,但一般人很难找到领导。

(4)网络媒体寻求支持。微信朋友圈,微博都可以转发,直播软件应该也可以,但记得不要直播别人的脸,容易侵犯无辜者权益。

3.最后提醒一点,不要以个案影响对医生的评价。大部分医生都很好,他们很辛苦的。

任何职业,任何单位都有职业素养好的人,也有混子和不认真的人。

遇到职场混子损害自己利益,一定要反击,因为这是对辛苦付出,认真工作的人一种负责的态度。

以上是一些简单回答,希望有所帮助。


博科职场


拒诊是不对的,但医生的能力是有限的,要求转诊可能是医生的正确判断。

我主要探讨态度的问题,诚然有不少医务人员服务态度不好,但另一面也有不少是患者态度不好。

尊重是相互的,广大患者是好的,但总是有一小部分患者自感权势滔天,钱能通神,或自以为是上帝,高高在上,对医生不顾一屑,呼来喝去,毫无尊重,当互相不尊重了,还能有好的态度?

曾有一个患者家属这样投诉我服务态度不好。当时我忙着给新入院病人开医嘱,一个家属(病人并不是我主管)高傲的推门而入,没有称呼,也没有敬语,以一种命令的口气。

“给我查下今天一个化验报告。”

我给他查了,但根本没今天化验报告。

"怎么还没出结果!?"

又查了下医嘱,发现根本就没今天抽血医嘱,没做化验!

"那看下以前的检查结果”

电脑上查了,患者家属看不懂。

“这报告什么意思?”

"不好意思,我来了新病人,要给新病人开医嘱,我现在没空…”

家属大怒“你这什么服务态度,我要投诉你!"

后来,我开完新病人医嘱后,给那病人开了一长窜抽血医嘱,我生怕第二天管床医生又被投诉说不给病人复查抽血指标,但从压榨内心那个小我来说,也不免有些报复心理存在。

还有一次这样被投诉!

院办:有病人投诉你现在脱岗,不在病房。我:我正一直在科室上班呀!院办:被投诉扣当月奖金。我:我是清白的,我是无辜的,我要求查监控视频。苍天在上天,监控显示那个时间我去了趟卫生间,一分钟不到,正好那个投诉的病人进了医生办公室,瞅了眼,没见到我,然后转身了,看到墙上的投诉电话,立刻就拔打了投诉电话!从此我对这病人冷面相向。

医师态度不好,请找原因。可能在医生,也可能在患者。我不是圣人,我是个普通人,干着普通的职业的普通人。请不要神圣化医师,也别去丑化医师。


欧阳7102


不管以前医生与患者之间有何过节,患者需要就诊,医生拒诊是极端错误的。医生只要还在医疗岗位,就没有权力拒诊任何一个病人,这是职责,也是医生应尽的义务。

患者之前投诉过医生,是因医生的态度不好,并没有怀疑医生的医术及其它原因,不存在有太大的伤害。患者所提出的意见或建议如果有理,医院应当采纳,医生应当虚心听取,努力改正不良习惯和作风。

如果患者是无理取闹,冤屈了医生,医生可以侧面的与患者进行沟通,动之以情,晓之以理,患者毕竟是病人,岂能用拒诊来进行打击或报复,这违背了医生的职业道德和操守,实在不可取。

当然,医患之间有时是会产生一些矛盾与误会,只要不是故意去中伤和栽桩陷害,都可以纠正和化解,也可以得到相互的沟通和谅解。在这个问题上,患者也应该积极配合医生的治疗,与医生同心协力,争取早日康复。


手机用户22954642155


看有写到医生拒绝接诊的原因。

第一:态度恶劣 为什么会觉得医生态度恶劣?因为患者决定我是花钱来的看病,医生应该笑脸相迎。可以肯定的是没有任何一位医生会主动和患者起冲突。医生一天要看很多患者,用的是自己的知识和江阳给患者判断病情,而不是笑脸。专业的素养加上经验给患者最准确负责的结果才是重点。患者的病患并不回应为医生的大笑就痊愈。

第二:其他医生不坐诊 医生也是人,国家法定的休息,所以如果自己的主治医不在话,看一下是不是正好赶上其他医生午休,或者有没有去找其他的值班医生。

互相多一些理解 医患关系才不会那么紧张。祝您早日康复!

指导专家丨姚汉良(hjfukf6587),苏州同济医院泌尿外科主任,主治医师,擅长治疗:前列腺炎、前列腺增生、性功能障碍、泌尿系感染等多种疾病



看了这么多偏向医生的回答,忍不住上来喷一下。这名医生是因为自己态度不好,犯的错被人家投诉了,凭什么让病人转诊?医生一样可以被调岗。看到过很多医院的老人,被一些无良医生呼来喝去,本来一个电话就能解决问题,非让老人忍着病痛楼上楼下的跑。

遇到这种不良的人,做医生都不配,还有人叫好。叫好的都是医生吗?好医生很多,这些一定是不好的医生。

战士的天职是保家卫国,再什么情况不能有逃兵,医生要因为自己的错误不给别人治病,不如去卖红薯算了!


夺州


这个题目只是告原状,没有交待因果关系,把一个真正的医务人员都能不动脑就能判明的题意,让大众在绕圈子讨论其中的是非曲折。

根据〈医生拒诊〉这四个字,在一个有几十年临床经验的医师来说,一听就明了在病家身上发生了什么事情?实际情由是:病人生错了病,又选错了医院,更选错了医生,才遭此拒诊。

比方一位病人,他患的是高血压病,因中风拉进了口腔医 院,医生接诊一看,无能为力,拒诊,请他转附近神经内科输液抢救治疗,尽早赢得治疗时机、这叫拒诊吗?

比方一病人因摔伤头颅,虽然从外表看不出有出血征象,但他的临床表现,出现了高度昏迷,频繁喷射样呕吐,有经验的临床医师一接诊,一眼就判定此病人有脑震荡伴颅内出血,需要马上开颅手术,要火速转诊到县市级有脑外科的医院就诊,本人也在临床中转诊过若干这种急危病人,这难道是拒诊吗?

临床中举不胜数的病例,有的突发上消化道穿孔,有的突发宫外孕内出血,等等十分危急的病例,有经验的医师在确定医疗条件和技术不足的基础上都会劝其火速转院的、这不能称为拒诊!

想当医师的人,必须首先具备救死扶伤治病救人的崇高医德,我从没见到过有能力有条件而拒绝接受为病人解除病痛的医生、我们要具备一些医务人员的常识才会评头论足,否则妄加评论,会冤死医务人员的!


许科云


看了这个描述,个人觉得,首先,你是如何界定医生拒诊的,设想有三种情况,第一,是你去门诊看病,没有挂号,直接找到这位医生不给你看,因为你投诉过他,第二,是你去门诊没有人在,比如中午时间,然后你直接去了住院部,这个医生不接待你,不给你看病,第三,就是,在门诊,你挂了他的号,然后他一看是你,然后就直接拒绝给你看病,当然还可能有其他情况,具体不清楚,上述列举只是设想而已,不要较真哦。

对于,上述的第一种情况,没有挂号,医生确实不会给你看,第二种情况,住院部医生一般只负责住院病人,一般不接待患者咨询和看病,一句话,看病到门诊去看,第三种情况,就属于我们常见的医生拒诊,这个是有明文规定的,任何医生在上班期间,不得拒绝病人,我们的医疗核心制度里边,有一条就是首诊负责制,就是给你看病的第一医生要为你的诊疗负责,如果你有意见,可以去医院的医务处,院长办公室投诉,他们会给你反馈调查结果和处理意见,一般处罚会比较严厉,所以,医生拒诊,你是有维护权利的途径和方法的,情况属实的话,经过处分和处罚,相信这个医生以后不会再轻易拒诊了。


杏仁健康


我国古代医者有三不医:必死之症不医;汤药不进不医;不信医不医。这三点,汤药不进不医随着西医各种技术已经没有了,必死之症不医是过去医生为了自我保护(名声医死人,安全死者家属闹事)而设立,不信医不医这条挺有意思,不信医就不能积极配合医生进行治疗,而文中所说的案例,医患双方能做到平心静气的交流吗?一旦医疗过程中出现双方都不愿意见到的发展方向,患者家属会不会认为医生是故意报复?在当前的大环境下,医生也必须对自己进行自我保护啊!不可否认任何行业都有害群之马,但笔者经历的还是负责任的医生和辛勤热情的护士更多!!!


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