天津沐浴炎热与太阳
平时和办公室的小伙伴一起点奶茶外卖
结果比预计时间还晚了半个小时
有一杯还洒了小半杯出来
冰碴全化成水
心里不平，就在评价给了4星
晚上突然接到电话
外卖公司打来
询问配送货品是否真的翻洒
没有好评会扣骑手200元钱
当时又觉得骑手也非常不容易
在如此高温的环境下工作
好像冰化了也是情有可原
可是明明几百米的距离1小时才送到
这期间有为什么耽误了呢
外卖配送的新闻时常也会出现在大家的视野
有赞扬，也有批评
那么这到底是什么样的行业呢
凌晨四点含泪辞职
外卖小哥凌晨四点冒雨骑行20多里路送餐
打电话敲门都联系不上客户
也不敢结束订单
只好把外卖放在门口
恰好电瓶车没电了
他推着电瓶车步行了6公里回家
最后做出了辞职的打算
他心灰意冷地给顾客发了一条短信：
“谢谢你，让我彻底告别这一行。”
想把退款的粉带给女儿
因为顾客没写清地址
一位外卖大叔送餐超时
顾客申请退款加投诉
最终，大叔被罚款300块
晚上8点多
外卖大叔再次来到店里，胆怯地问：
“能不能把那碗退款的米粉加热一下
我想带回家给女儿吃。”
外卖小哥电梯急哭
因为午餐高峰期
写字楼电梯几乎一层一停
外卖小哥没有及时送达
在电梯里着急地哭了
“再给我一分钟！就一分钟！
我这一单就不会白跑了……”
最后这位小哥还是因为超时被投诉
被骂“你永远都是个送餐的！”
暴雨天气
外卖小哥未能按时将餐食送达
被顾客用手指着一顿辱骂：
“你永远都是个送餐的，知道不？”
最后，顾客还把餐食扔到地上
申请退款并投诉
但外卖小哥没有反驳一句
拿起摔碎的餐食转身离开
看着顾客张牙舞爪骂人虽然很爽
但是有没有人想过
顾客的权利应该"给差评”
而不是进行这样的人身攻击
暴雨中步行一公里送餐
暴雨天多处道路被淹
外卖小哥送餐时间耽误了几分钟
顾客因此想取消订单
外卖小哥打电话央求
“您别取消了，我这就趟水给您送去
您要让我再送回去
来回10多公里我白跑了。”
说完，他趟着齐腰深的积水进入小区送餐
这个社会
相互理解可能是很多人愿意看到的
大家都想拥有愉快的体验
网上铺天盖地对外卖小哥的称赞
也让他们在网络领域得多过多的赞誉
但也有人说，我月薪5000
为什么要同情月薪10000的外卖员？
其实月薪上万的外卖员仅一二成
这也产生了送餐不准时的真正原因
除了天气等客观因素
有些外卖延误
是外卖小哥抢单太多导致的
一般配送员一天撑死就接35单左右
收益在200元左右
但为了多赚钱
两个手机一天做60单
1/4的订单可能会迟到
但这样一天收益能在400元以上
在等待店家配货的时候
同时接十几个单
外卖箱顶多放六七份
放在电瓶车踏脚处或者挂在把手那里！
汤洒了，漏油了都是常有的事！
一边疯狂接单
一边让你理解他
买了延误保险就能准时送达
没有也许就会晚很长时间
谁都想多赚钱
谁也不比谁容易
为什么总有人号召理解外卖员呢？
有人说出了这样的看法
“你体谅的不是外卖员，而是贪婪的资本”
外卖员和用户本不是对立面
但在各路媒体的”讨论“下
外卖员和用户慢慢地成了对立面
我们忽视的外卖公司
美团有专送和快送
专送是平台派单的
穿着美团工作服等装备
由系统派单给外卖员
这就避免了挑单和无人接单的情况
但这种强制性派单
也是诱导送餐不及时的原因之一
快送是群包模式
是外卖员从订单中抢单子的
级别高的就可以多抢一些
抢单多，送不过来
就难以保证送餐的准时率了
滴滴外卖更是存在差别派单
好的单子给忠诚骑手
不好的给自由骑手
面对外卖员
各大平台的管理手段也很粗暴
一旦买家和外卖员发生冲突
基本上是500元罚款了事
面对商户
他们没有严查从业者资格
没有做到全面严谨的监督
食材和卫生不达标的不在少数
商家培养用户习惯其实
就是一味的进行大额补贴
也许市场扩张和利润
才是他们的首要考虑因素
请把我们当成一个正常职业
总有人说外卖小哥不容易
还有人号召雨天不点外卖！
你不点外卖，他们赚什么呢？！
就连外卖小哥自己也说
请把我们当成一个正常职业！
这一句话也说出很多职业的心酸
被误解，被扭曲
被少数的个例影响而被贴上标签
如果外卖市场多点监管和职业培训
能够更加科学合理地派单
给外卖员买好五险一金和交通险等
“我们做的只是普通的职业”
外卖小哥的义务，是按时配送
消费者的权利
更应该是按照约定好的规则来行使
不是过分称赞，也不是随意发泄怨气
我们更应该做的是
尊重每个行业，并且平等对待
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