不久前被爆讓舊款iPhone降速後，蘋果公司又被爆出iphone 7系列手機“話筒”有問題。對此，蘋果大方承認iphone 7系列手機“話筒”確實有問題，並表示消費者可先透過關掉藍牙設備，看有無改善;若無法改善，則可向其授權服務提供商要求檢測，並協助申請額外保固維修。
由於網絡上出現許多果粉抱怨i7系列手機常會在通話中聽到雜音，或對方反應聽不到聲音。對此，知名科技媒體MacRumors近日就在網絡上公開蘋果向授權服務提供商(Apple Authorized Service Providers)發出的內部文件。當中提到，部分運行iOS 11.3與更新版本的iPhone 7//iPhone 7 Plus，在撥打電話時，會發現揚聲器的按鈕變灰無法點擊，且在使用者進行FaceTime視訊聊天時，麥克風話筒會出現問題，對方將無法聽到聲音。但目前尚找不出原因，懷疑可能與軟件更新造成硬件衝突問題有關。
對此，授權服務提供商建議使用者可先關閉藍牙設備，並終止其他音頻輸出設備的連接。如果此方法無效，而使用者的手機又已超過保固期，則可要求檢測，並申請“額外保固維修”，但目前尚不確定是否需額外付費。
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