3月21日上午，市委常委、組織部部長劉瑞傑來到準格爾旗信訪局參觀調研，親切慰問了工作在一線信訪幹部，詳細瞭解了各股室業務開展情況，對準旗信訪工作中的創新和亮點給予了充分肯定，並就存在問題逐一提出了切實可行的工作建議。旗委副書記、政法委書記萬世斌，市非公經濟和社會組織黨工委副書記、旗委常委王建華，旗委常委、旗人民政府副旗長魯佔清陪同調研。
劉瑞傑部長指出，一要注重利用網絡進一步暢通信訪渠道，讓群眾通過網上信訪平臺跟蹤監督信訪事項辦理情況，讓群眾少跑腿，節約群眾信訪成本；二要進一步完善臺賬要素、規範檔案管理，特別要注重紙質檔案的留存；三要加強年輕幹部到信訪部門掛職鍛鍊，信訪部門直面矛盾、直接聯繫群眾，涉及政策領域最廣泛，是幹部練就做好群眾工作基本功的基地。
劉瑞傑部長強調，信訪工作是體察民情、瞭解民意的重要窗口，也是接受群眾監督、密切聯繫群眾的橋樑和紐帶，做好新形勢下信訪工作，關鍵是要把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線，做好群眾工作的過程。
調研中，劉瑞傑部長在縣級領導接訪室接待來訪群眾。接訪中，劉瑞傑部長面對面傾聽來訪群眾訴求，詳細詢問了該信訪事項的癥結，聽取了該事項處理情況彙報和接訪律師的建議，最後提出了工作建議，為該事項的化解指明方向，並囑咐信訪人要主動破除“信訪不信法”的思想誤區，敢於運用法律武器維護自身合法權益。
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