3月21日上午，市委常委、组织部部长刘瑞杰来到准格尔旗信访局参观调研，亲切慰问了工作在一线信访干部，详细了解了各股室业务开展情况，对准旗信访工作中的创新和亮点给予了充分肯定，并就存在问题逐一提出了切实可行的工作建议。旗委副书记、政法委书记万世斌，市非公经济和社会组织党工委副书记、旗委常委王建华，旗委常委、旗人民政府副旗长鲁占清陪同调研。
刘瑞杰部长指出，一要注重利用网络进一步畅通信访渠道，让群众通过网上信访平台跟踪监督信访事项办理情况，让群众少跑腿，节约群众信访成本；二要进一步完善台账要素、规范档案管理，特别要注重纸质档案的留存；三要加强年轻干部到信访部门挂职锻炼，信访部门直面矛盾、直接联系群众，涉及政策领域最广泛，是干部练就做好群众工作基本功的基地。
刘瑞杰部长强调，信访工作是体察民情、了解民意的重要窗口，也是接受群众监督、密切联系群众的桥梁和纽带，做好新形势下信访工作，关键是要把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线，做好群众工作的过程。
调研中，刘瑞杰部长在县级领导接访室接待来访群众。接访中，刘瑞杰部长面对面倾听来访群众诉求，详细询问了该信访事项的症结，听取了该事项处理情况汇报和接访律师的建议，最后提出了工作建议，为该事项的化解指明方向，并嘱咐信访人要主动破除“信访不信法”的思想误区，敢于运用法律武器维护自身合法权益。
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