無爲隊「三心並用」打通「電子記帳心理關」

“功崇惟志,業廣惟勤。”電子記賬的推廣和應用需要住戶各級調查員持久的努力和辛勤不懈的工作。為進一步提高電子記賬率,夯實電子記賬質量,無為隊“三心並用”打通“電子記賬難關”,確保數據的及時性、準確性和有效性。

打通“電子記賬心理關”,必須用真心。電子記賬第一道心理關就是住戶的“畏難”心理。電子記賬需要記賬戶能夠熟練使用手機APP,能夠按照記賬要求正確選擇項目名稱、輸入數量、單位、金額等選項,收入、支出、農業、實物要分開記賬。對於年齡偏大的記賬戶來說,覺得電子記賬很難,不想學也不願意學;對於習慣紙質記賬的記賬戶來說,已經養成記賬習慣,不願意重新學習新的記賬方式,覺得“麻煩”,還有部分記賬戶對於新事物有“觀望心理”,不願意輕易嘗試。無為隊以“真心”換“真情”,一是入戶對記賬戶“手把手教學”,幫助記賬戶熟悉記賬操作,先讓記賬戶記幾筆簡單的支出,引發記賬戶電子記賬興趣,打消其“智能手機使用不熟練”、“軟件操作困難”等顧慮,再進一步輔導;二是以身作則,輔調員率先使用電子記賬APP,向記賬戶宣傳使用電子APP記賬的優點,能夠隨時記賬,操作方便,大多數記賬項目可以直接選擇,不要手動輸入,節省時間。

打通“電子記賬心理關”,必須下苦心。電子記賬的第二道心理關就是住戶“應付”心理。開通電子記賬之後,記賬戶學會了簡單的記賬操作,但是往往不仔細檢查記賬項目是否全面,記賬單位及數量等是否正確,收入、支出類別是否正確,往往直接輸入,不進行檢查,導致記賬內容與實際有偏差。無為隊狠下“苦心”,一是發放電子記賬宣傳冊,詳細講解電子記賬的好處和意義、軟件下載和安裝方式,收入要根據不同職業正確選擇收入類別,消費賬要注重三要素等,用圖文結合的方式讓電子記賬要點深入人心;二是強化檢查指導,無為隊每天投入大量時間和精力對住戶電子平臺進行監測,做好每日跟蹤,對於項目和編碼明顯不符的、超限的、摘要不清的等問題,及時找到問題原因,反饋至記賬戶,及時糾正。

打通“電子記賬心理關”,必須有恆心。電子記賬的第三道心理關就是住戶“厭煩”心理。住戶電子記賬是一場“持久戰”,記賬戶記賬一段時間後,能夠熟練進行電子記賬,記賬質量有了一定的保證,但是時間一長,容易有厭煩心理。記賬不及時、漏記、混記等現象時有發生,無為隊保持“恆心”,一是通過加強日常訪戶,瞭解記賬戶家庭生產生活情況,減少陌生感,提升記賬戶配合意願;二是提高記賬戶記賬補貼標準,激發記賬戶記賬積極性。無為隊按照30元/月的標準,發放電子記賬流量費,此外,根據總隊最新文件要求,按月對記賬戶進行考核,根據記賬筆數、記賬質量等進行績效考核,發放績效獎金,鼓勵記賬戶按時記賬、規範記賬。三是加強後臺監管,通過一體化平臺的記賬總覽隨時掌握記賬情況,每天進行後臺監控,對3天以上未記賬及時提醒,確保記賬的及時性。 (國家統計局無為調查隊 王 亮)


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