餐饮老板小心,你可能也被这样的顾客给骗了?附防坑指南

7月5日,重庆晨报报道了这么一个蹊跷案例:重庆一男子,连续数月每天都到沙坪坝沙杨路一餐馆只点一份11元的盖饭。是不是觉得有些奇怪?

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近日餐馆老板终于发现这里面的蹊跷,原来该男子已经在店里吃了数月的“白食”!

到底是怎么回事呢?

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餐馆发现账目不对

刘女士开餐馆已有几年,以前都是现金收款,账目都一清二楚。但是自从有了手机支付后,她发现自家的账目有些不对劲,收入总有减少。却不知道到底是哪里出了问题。

她不懂网络,于是将此事给女儿提及。女儿分析,手机支付应该不会有错,除非是支付的时候出了问题。

刘女士说平时店里很忙,一般客人手机支付后,都直接将支付界面给她看就行了。女儿听到这觉得有些蹊跷,于是给妈妈在店里装了一个音箱,收到付款后会有语音提示。刘女士说,现在不用看手机,只要顾客支付成功后就会有语音提示,声音很大,都能听得到。

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“持之以恒”来坑,装上收款音箱“现原形”

6月27日中午,一名二十多岁的小伙子来到店里,他是老顾客了,从春节后到现在,经常到店里吃盖饭,近几个月几乎天天都来。

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小伙跟往常一样,还是只点了一份11元的盖饭。吃完饭后,小伙子拿着手机在刘女士眼前晃了一下,说已经付款了。刘女士虽然忙,但她确实看到了付款界面,金额是11元,收款人是自己。于是她就点了下头,说了声“好”,小伙子就离开了店里。

然而,令刘女士百思不得其解的是小伙子说他付款了,可是没有语音提示。刘女士以为是网络慢,但是几分钟后依然没有提示,而后面结账的人都有。刘女士觉得很奇怪,正喃喃自语时,女儿来到了店里,听刘女士说了这个“奇怪”的事后,心中已有了答案,于是跟妈妈说对方可能并没有付款,而是把以前的付款界面截了图,然后给她看,蒙蔽她,让她误认为付款成功。

正在此时,小伙子又来到店里,原来他在店里丢了东西。于是刘女士问他是否结了账,小伙子很肯定地说结了账,还反问刘女士,说结账界面给她看过的。刘女士要求再看一下他手机上的付款记录,小伙子却支支吾吾不愿意。

刘女士这才想起来,原来小伙子以前每次都是把手机支付界面给她看一下,她根本不确定是否支付成功了,难怪小伙子每次都点11元的盖饭呢。

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民警面前退钱,音箱响起信息提示音

最后,小伙拒绝承认用“付款截图”买单,双方发生了激烈的争执,刘女士报了警。民警打开小伙子的手机支付记录,并没有发现当日的付款记录,之前的记录也只发现两三条。而且都隔了一段时间。而小伙子最近几个月几乎天天都在店里吃饭,不可能只有几条记录,除非都没有支付成功。对此,小伙子还是解释说可能是系统问题,坚称自己是付过款的。

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经过协商,小伙子愿意一次性补交当日的餐费11元和一个月的餐费300元,小伙子当场进行了手机支付,而这一次,音箱真真切切地响起了信息提示音。

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餐饮人说:被吃白食的案例还很多

此新闻一出,众多网友坐不住了,纷纷表示:其实,对于餐饮人来说,这种被吃白食的案例比比皆是。

网友1:

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网友2:

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网友3:

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网友4:

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网友5:

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很多时候,由于餐厅太忙,根本没时间确认收钱;老板外出不在时,店员也不知道收到钱没;有些年龄偏大对网络不太熟悉的商家,也不懂顾客是否已经支付。于是便有了这些钻空子、投机取巧的人。

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餐饮人如何应对?

那么作为餐饮商家的我们,如何避免出现这种情况呢?其实以上的网友已经给我们提供了一些不错的应对方法,这里小餐再给大家总结一下。

1、首先,自身一定要提高警惕,移动支付虽然给我们带来了便捷,但采用手机支付一定要确定是否收到付款,勿单纯相信支付界面。

2、在收款时可开启手机支付提示音,如若觉得声音音量过小,也可以像案例中那样安装一个收款音箱,甚至还可以安装监控摄像头,谁未付款一目了然。

3、采用付款码收费,商家用扫码器扫顾客手机的付款码,这样就可以将主动权握在商家手里。或者采用现在众多门店都在使用的美团小白盒,顾客客只需要拿手机在盒子上扫一下,即完成了付款动作。

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