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市場星報、安徽財經網(http://www.ahcaijing.com)訊 今天，市場星報、安徽財經網(www.ahcaijing.com)、掌中安徽記者從省司法廳獲悉，省級“12348”公共法律服務熱線平臺項目進入實質性建設階段，年內將投入運營使用。
據介紹，省級“12348”公共法律服務熱線平臺是省司法廳根據司法部關於推進公共法律服務平臺建設意見要求，確定的2018年公共法律服務重點建設項目。項目總投資800餘萬元，以“政府採購、服務外包”的形式，建立一體化呼叫中心繫統，省域內呼叫接入“12348”，實行省級集中統一服務。熱線諮詢業務範圍覆蓋司法行政各項職能，可免費為廣大群眾提供高質量的法律諮詢等公共法律服務，對推進公共法律服務體系建設，提升司法行政工作能力和水平，更好地滿足人民群眾法律服務需求具有重要意義。
平臺建成後，將面向公眾提供724小時、全年無休的專業人員電話諮詢服務，保證熱線接通率95%以上，來電滿意率90%以上，質檢率5%以上，對不滿意評價的100%回訪。同時，利用省級熱線平臺，完成數據採集、歸類、分析及使用，為相關決策提供數據支持。市場星報 掌中安徽 記者 馬冰璐
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