B2C的開展對所有企業尤其是生產企業來說是大勢所趨,不同的企業開展B2C面臨的問題可能不同,但還是有一些共同的因素使B2C開展變得更為成功和順利。
(一)選擇好市場機會
對於企業經營來說,把握商機是至關重要的。如何選擇好市場機會,是企業開展B2C的關鍵。先發優勢是企業最想要的,早一步進入市場,率先佔領市場,無疑會比較容易成功,傳統企業的先發優勢尤其重要。但在電子商務環境裡,先發優勢雖然還是能夠佔據較為有利的位置,但已經不那麼重要了。互聯網較傳統市場開放得多,互聯網商務比較靈活,消費者在互聯網上購物的限制也小,消費者可以隨意更改交易對象,這些因素都對先發優勢產生了不利影響。後發者的好處就體現出來了,後發者可以站在先發者經驗和教訓上開展自己的B2C電子商務活動。所以,在B2C中,選擇市場機會需要更好的把握。
(二)選擇好經營的產品和服務
B2C是基於互聯網的商務,有些產品和服務比較適合互聯網環境,而有些則不太適合。對於生產製造企業來說,這無從選擇,但對於非生產製造企業開展B2C來說,這是至關重要的。那麼,哪些商品適合互聯網呢?解決這個問題,我們首先要弄清楚互聯網銷售的優越和限制。
互聯網交易的優越性,對於廠商來講,是擁有開放的無限制的網絡市場,是低成本的運營,是快速的市場響應和靈活的運作,是資金的快速週轉;對消費者來說,則是獲取商品的低價格,是選擇性廣泛,是便捷的購物方式,是新奇的體驗等。
互聯網交易的限制是什麼呢?有兩點限制,其一是網絡商品缺乏真實的體驗性,其二是商品轉移的物流限制。傳統購物,我們直面商品,可以直接親身體驗商品,而網絡購物我們面對的是信息,是虛擬商品,我們無法真切地直接體驗。互聯網能夠完成購物的一切操作,唯獨對實物商品的轉移無能為力。
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