【環球旅訊】普華永道數據顯示，2016年全球醫療旅遊遊客超過1400萬人，總花費達680億美元。越來越多西方人前往發展中國家進行整容或牙科手術，這些地區手術費用相對較低，創口更少，通常不在保險範疇之內。預計到2021年，醫療旅遊市場規模將達到1250億美元，而其增長源頭不再是隆鼻或植牙手術，而是關節置換，心臟手術等開銷更大、風險更高的醫療項目。
柏林、曼谷等地的初創企業都在嘗試為醫療旅客提供創新性在線預訂服務。旅客輸入醫療手術名稱後可以獲得提供該項手術的機構或醫生的名單，瀏覽並點擊相關鏈接便可完成預訂。除了向供應商收取一定的預訂佣金或固定的訂閱費，這些公司目前還在開發新的收入渠道，包括與熱門的旅遊網站合作，為康復病人及其家庭規劃海灘度假。
經濟合作與發展組織（OECD）報告稱，美國是最為成熟的醫療旅遊市場之一，2017年美國家庭平均醫療保健支出突破1萬美元。美國醫療旅行協會(Medical Tourism Association)報道稱，在美國，膝關節置換手術花費約為3.5萬美元，同樣的手術在波蘭費用為8200美元，在哥倫比亞7200美元，印度則只需6600美元。
柏林醫療旅遊在線平臺Medigo GmbH聯合創始人Ugur Samut稱，該公司已經服務了12.5萬名患者。儘管許多患者只是為了尋求醫療建議，但“重大疾病治療”佔Medigo總業務的30%，預計未來五年內該數字將會攀升至80%。Medigo允許病人在其網站留下點評信息，並對點評信息進行驗證。Samut 表示，“我們接待的患者越多，能夠提供展示的醫療服務體驗也更多”。
在外科手術治療方面，Medigo會讓需要治療的患者與醫院內已接受過手術的患者保持聯繫，並與保險公司進行合作。Medigo在俄羅斯的合作對象是安聯保險，針對安聯的俄國客戶，Medigo會預付保險人的國外治療費用隨後向安聯報銷費用，避免保戶自掏腰包。Samut稱：“醫療旅遊發展的關鍵一步是和更多的保險公司合作，這樣醫療預訂平臺可以切入B2B領域。”
牙科服務預訂平臺Dental Departures創始人Paul McTaggart曾在旅遊預訂網站Expedia任職，在此期間發掘了醫療旅遊的先機。2014年，McTaggart在曼谷創辦了Dental Departures，據稱該網站的年增長率達40%，已通過牙科和整形手術實現盈利，業務範圍也將繼續拓展至心臟護理，膝關節、髖關節置換手術以及癌症治療。“醫療保健行業並不公開透明，基本上屬於壟斷業務。”
總部位於馬來西亞的BookDoc則將目標服務對象對準發展中國家的富有公民。該公司聯合創始人Chevy Beh表示，BookDoc每日訪問人數在20000到30000人之間，提供的不僅僅是患者與醫生的匹配服務。Beh與TripAdvisor以及Agoda就酒店客房預訂達成合作，如果醫療旅客需要較長時間的駐留，則可選用Airbnb民宿，並依靠Uber和Grab為患者提供地面交通服務。
普華永道駐迪拜醫療服務戰略師Dhiraj Joshi稱，業界需要使醫療旅客感覺到國外手術同國內一樣安全可靠，進而願意赴國外接受大型手術。“對於遠赴3000公里進行心臟手術的患者來說，所考慮的因素絕不僅僅在於便利性或費用。”醫療安全及信任，是目前醫療旅遊行業需要面對的問題。(本文由Elena編譯自Bloomberg)
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