站在Hard Rock酒店頂層的“冬季花園”餐廳窗前，阿爾卑斯山環抱下的達沃斯小鎮盡收眼底，遠處皚皚白雪的映襯下樹木影綽，猶如一幅中國山水畫。
當地時間1月23日中午，儘管一場突然其來的大雪給達沃斯小鎮的交通帶來很多不便，但是包括傑尼亞集團首席執行官Ermenegildo Zegna、惠普公司首席執行官Dion Weisler和沃爾瑪美國總裁兼首席執行官 Greg Foran等50餘位全球知名商業領袖及各界重要人士，還是早早地趕到了“冬季花園”餐廳，他們應京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東之邀，在這裡共同探討如何在分化的世界中，共建信任和希望，尋得共贏，共享零售的未來。
隨著中國品牌在全球市場的崛起，以及中國市場面向全球品牌所爆發的潛力，京東正在成為全球零售創新的領軍者和倡導者，志同者不以萬里為遙，堅守正道成功、客戶至上、合作共贏原則的京東，在全球贏得了越來越多消費者和商業夥伴的信賴。
“只有當人們都相信共贏的未來，彼此信任，擁有希望，才可能實現真正的全球增長，為此，我們需要在世界各地搭建起信任的橋樑。”在劉強東看來，共贏未來的基礎是商業互信，它將激發和創造新的路徑，並將分化的世界連接起來。
商業領袖濟濟一堂
窗外銀裝素裹的“冬季花園”餐廳，在“京東紅”的點綴下顯得熱情洋溢。劉強東章澤天夫婦攜京東金融首席執行官陳生強、京東集團首席人力資源官兼法律總顧問隆雨、京東集團首席戰略官廖建文、京東集團國際業務總裁鄭孝明等高管，在這裡歡迎京東遍佈全球時尚、零售、科技、金融、物流、學術等領域的親密夥伴。
來自時尚領域的傑尼亞集團首席執行官Ermenegildo Zegna、香奈兒家族繼承人David Wertheimer夫婦、Tommy Hilfiger品牌創始人Tommy Hilfiger；來自零售行業的沃爾瑪美國總裁兼首席執行官 Greg Foran（高福瀾）夫婦、西農集團首席執行官Rob Scott；來自科技行業的惠普公司首席執行官Dion Weisler、宏達國際董事長王雪紅、高通公司執行副總裁Matthew S. Grob；來自食品行業的豐益國際董事長兼首席執行官郭孔豐、百事可樂執行副總裁Eugene Willemsen、意利集團董事長兼執行總裁Andrea Illy；來自體育行業的阿迪達斯首席執行官Kasper Rorsted、泰諾健創始人兼董事長Nerio Alessandri；來自金融領域的加拿大養老基金投資公司總裁兼首席執行官Mark Machin、VISA總裁Ryan McInerney、納斯達克交易所總裁兼首席執行官Adena Friedman、匯豐集團大中華區行政總裁Helen Wong、渣打銀行大中華及北亞地區行政總裁Benjamin Hung、美國中經合集團創始人兼主席Peter Liu；來自物流領域的UPS董事長兼首席執行官David Abney、德邦物流董事長兼總經理崔維星及首席執行官韓永彥；此外還有來自貝恩諮詢公司全球合夥人及大中華區消費品及零售業務主席Bruno Lannes、麥肯錫亞洲區主席Kevin Sneader、日本貿易振興機構主席Hiroyuki Ishige、英國王室成員Beatrice公主、卡內基-梅隆大學機器人學院教授Illah Nourbakhsh、財富雜誌執行主編Adam Lashinsky等50餘位全球知名商業領袖及各界重要人士，將原本不大的“冬季花園”餐廳擠得滿滿當當。
“大家的到來為這座小鎮增添了無限好運！”劉強東表示，只有在達沃斯這樣的平臺才能有這樣不同尋常的聚首，“我們在這裡探討如何在分化的世界中，建立合作和信任，尋得共贏。”
始終堅持信任和希望
由日內瓦大學教授克勞斯·施瓦布創立於1971年的世界經濟論壇，已經舉辦到了第48屆，今年論壇的主題被定為“在分化的世界中 打造共同命運”，確立這一主題的背景是基於當下各國地緣戰略競爭的加劇，產業發展不均衡，由此引發的社會內部分歧等諸多問題。
和往屆論壇一樣，今年前往達沃斯的全球各界政商要員仍舊十分關注來自中國發展的最新信息，特別是中國在向創新型經濟轉型過程中，中國企業在創新和價值觀上所展現出來的活力。
“從創業那一刻起，我就堅持信任和希望。”劉強東告訴現場的嘉賓，正是堅持這一理念，儘管讓他的創業之路異常艱辛，但是也收穫頗豐。
在劉強東看來，京東在2003年進入電子商務行業完全是“偶然”，一場非典疫情讓當時的零售市場一片慘淡，但是京東憑藉著多年來積澱下來的客戶信任，在和客戶沒有任何面對面的情況下藉助互聯網完成了銷售， “當時每個員工都相信我，這段困難時期總會過去的，每個人都陪著我一起度過了最難的時候。”
正是堅守正道成功、客戶至上、合作共贏的原則，使得京東在過去的14年間員工從36人發展到超過15萬人，收入位居全球互聯網公司的第三位，僅次於亞馬遜和Alphabet。
京東的快遞員在中國獲得了客戶非常高的信任，而在京東工作的員工無論在日常的工作中還是突發事件的救災搶險中，都逐漸意識到，他們所做的並不只是一份工作，而是可以通過工作幫助他人，可以通過自己的努力在用戶和商業夥伴之間建立起信任。在劉強東看來，“商業不只是賺錢，也是一個貢獻自己幫助他人的方法。”
讓商業成為信任的紐帶
參加此次午餐會的惠普公司總裁兼首席執行官Dion Weisler，在去年10月底到訪京東時和京東集團正式簽署了“惠普-京東無界零售戰略合作協議”，依據這一協議，京東將把大數據、供應鏈、物流、營銷等零售核心環節中的每一個板塊都向惠普開放，針對不同的產品線提供靈活的解決方案，幫助惠普大幅降低成本和提升效率。
作為全球時尚品牌的傑尼亞，擁有非常完備的供應鏈，可以充分地滿足顧客的定製化需求，只需要4周的時間就可以將訂單交付給顧客，而中國目前也是傑尼亞全球最大的市場，傑尼亞也和京東建立了非常密切的合作關係。
同樣，作為全球零售業的領軍者，沃爾瑪自2016年6月和京東達成深度戰略合作以來，雙方不斷創新模式，通過用戶互通、門店互通、庫存互通，實現了線上線下用戶和流量的相互轉化，雙方商品品類互補，以及庫存信息共享、商品存量打通。
在這些商業夥伴看來，中國市場是龐大的，但同時也是複雜的，而作為他們在中國的合作伙伴，京東不但擁有覆蓋全國的物流配送能力，同時也擁有令人難以置信的消費數據分析能力，包括相應的金融服務能力，京東始終和客戶保持著密切的聯繫，與京東的合作是建立在彼此之間高度的信任基礎之上，也使得他們開拓中國市場事半功倍。
更重要的是，京東所始終秉持的價值觀也得到這些商業夥伴的深度認可，“商業不僅是為了盈利，更是創造價值、建立信任、給人們希望，讓世界更美好。”
“分化的世界是當下一個熱門的話題，原因也很複雜，但是我們將藉助商業的信任將人們從不同的地區或時區聚集起來。”劉強東認為，也許零售革命並不是解決世界分化問題所帶來挑戰的唯一辦法，但創新的商業解決方案一定會成為其中最宏大且重要的有效路徑，它將令世界各地的消費者、生產者和社會、國家之間建立起更好的信任，帶來更多的希望。
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