樓下有三家水果攤，其中一家是山東人，老闆爽快健談，水果也新鮮，我天天去他那買水果，去得多了，就不問價格，直接挑好水果，交給老闆過稱。
老婆看到了，就批評我：“不管價錢高低，你至少要問一下價格。本來老闆晚上在減價大促銷，你問一下價格，他會告訴你便宜了5毛，你不問，他肯定會按照原價賣給你。這不是信任不信任的問題，這是商家本性。”
對此，我曾經不以為然。京東殺熟的事件曝光後，我才知道，還真有人這麼做，還是這麼大牌的企業。
人傻錢多活該被坑！
3月20日，微博網友小林巫師發文稱，自己在京東買了Plus會員，發現開通會員後看到的京東價格和普通客戶看到的不一樣！
隨後，不少網友頻頻曝出實錘，在京東，同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多。
這種做法，以前叫價格歧視（price discrimination），如今穿上科技馬甲之後，改叫“大數據殺熟”了。商家利用收集到的用戶的消費數據，將目標集中在同一商品中的不同消費群體的價格差異化，大數據這種利國利民的技術手段，正成為互聯網公司的宰客新武器。
不是京東一家這麼幹
披著科技馬甲搞價格歧視的，絕不止京東一家。
某視頻網站的會員資格，用蘋果手機購買需428元，用安卓手機卻需178元，相差高達250元。
某平臺網約車，同樣的路程，蘋果手機用戶要比安卓手機用戶多出幾塊錢。
“大數據殺熟”問題現已經出現於在線視頻、通訊、購物、娛樂、住宿、出行等日常消費的多個領域。
“大數據殺熟”的可惡之處在於：
第一，屬於違法行為。違反了消費者權益保護法中規定的公平誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權，還涉嫌價格欺詐。
第二，違背商業倫理。枉顧了消費者的信任，而信任成本在這個透明化時代正成為行業的最大成本。
一顆老鼠屎，毀掉一鍋湯。某些商家執意妄為將消費者當成聾子、瞎子、傻子，坑的不只是自己，而是整個行業，甚至不相關的行業也可能跟著躺槍。
不作死，就不會死
2017年雙十一過後，劉強東接受央視財經頻道記者的專訪，被問到：“現在京東最大的優勢是什麼？”
劉強東回答：“在國內最大的優勢就是消費者的信任。我們價格可能不是最低的，但是在同樣的價格之下，我們的質量是最好的，是最放心的，解除你很多的憂慮、購物的煩惱，購物應該是一個享受的過程，每個人賺錢了花點錢買東西，應該享受它，而不應該在過程中享受各種欺詐，假貨，各種困擾，花很多時間精力去鬥智鬥勇。”
劉強東的這段話說到了很多人的心裡。這心窩才熱烘烘沒幾天，這麼快就涼涼了。
前不久，作家六六發文指出京東售假，並轉發了朋友的投訴原文。文章犀利指出：一、京東售假；二、商家概不承認，也不兌現假一罰十的承諾，只說是發錯了貨；三、京東一味的為商家辯護，對商家投訴諸多推諉。最後歸結為一句話：“京東”保駕護航，商家放心售假！
對於這個投訴，在強大的網絡輿論下，京東不得已弱弱表示：已經接受五部門約談，將認真接受批評，並全面嚴肅整改。
曾經說好的讓消費者放心呢？曾經說好的讓購物當成一個享受過程呢？
真的很好奇，京東的危機公關哪裡去了？還是說，京東自己在作死。
國民小白鼠是真覺醒嗎？
最近這幾波國民集體diss京東的做法，耐人尋味。
說起價格歧視，我們不是一直視若無睹嗎？拿蘋果手機來說，蘋果對於中國市場的價格歧視不要太明顯，以蘋果7和7plus為例，即使去掉稅收，在國內買和國外買，也要差出1000元。可是，這絲毫不影響大家買買買。
這次京東殺熟動靜不小，希望是國民消費權益的集體覺醒，而不是懟完京東，繼續犯賤到國外機場免稅店忍受價格歧視買買買、明知洋品牌價格歧視依然買買買。
有一種歷史悠久的營銷套路，叫專坑會員。價格歧視這鍋，大數據不背。
文／燕小嘜CEO、病毒營銷陳軒
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