在买日常用品的时候，我们都会追求比较熟知的或者比较大的品牌，在买保险的时候，很多人也会经历这样的心路历程：
这个产品的责任不错哎，健康告知也宽松，保费还便宜，正适合我！可是，这家保险公司怎么没听说过呢？小编相信，购买保险时，这种情况绝不在少数。
一方面
有不少人会因为保险公司名声比较大，来选择该保险公司的产品。而实际情况是，该保险公司的保险产品责任并不切实，价格也不合适，更是通过保险责任的杂糅，扰乱整体思路，卖出高价。比如某款几乎全网讨伐却依然卖成爆款的“完美型”保险，看上去上天入地无所不包，实际却坑到不行。但在代理人的努力下依然卖到手软。理由很简单，很多老年人认为，这家公司牌子大，可信，不管是什么产品，买他们家的准没错。
另一方面
一些新兴的保险公司或者比较小的保险公司，公司的牌子并不响亮，如果不是业内人士可能根本都没听说过，但是推出的产品责任实际，价格合适，健康告知宽松，免责条款少，理赔更容易。但这种产品针对中老年人来说，认知度并不高，如果让爸妈自己选，也绝对不会选这种产品，因为保险公司没听过，让人不放心。
这也难怪，保监会每个季度都会根据消费者的投诉情况对保险公司进行排名，还有对保险公司的偿付能力进行考核。这就会给人们造成了很大的困扰：“刚买了这家保险公司的产品，投诉率这么高，是不是不好理赔了？”“投诉率排第一的公司，他们家的保险还敢买吗？”
保监会制作的这个投诉率排名的保单，是用来公布保险公司被投诉的情况。制作这个榜单主要依靠三个标准：亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人投诉量。我们要注意的是，首先，因为保险公司成立的时间长短，还有规模都不一样，有些数据可能就会存在一些偏差。大公司的业务规模特别庞大，保单数也就可想而知，基数大，投诉量自然大。所以，只有把总投诉量平均到每亿元或者每万张保单后，再进行比较，才会合理。另外，寿险公司和财险公司的评价标准并不一样，不能贸然地进行单纯的纵向比较。
要知道，影响投诉率的因素有很多，有些保险公司因为代理人的虚假宣传，投诉率过高，有的则因为各种纠纷，影响了投诉率。而随着互联网保险渠道的上升，互联网投诉量也出现大幅增加的趋势。
投诉率高的保险公司，未必就是不好，这个排名的榜单也总是在变，排名变化与保险公司的规模也有很大关系，一般来说，大公司的排名比较稳定，小公司则容易忽上忽下。
但其实，保险在中国属于强监管行业，只要是合规的保险公司经营的，经过保监会批准的保险产品，都可以放心买。
所以说，选保险第一要看的是产品，如果产品差不多，再在此基础上考虑保险公司的口碑，才能更科学。
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