三星回應向隨機聯繫人發照片問題,國內市場暫無此情況出現

三星是全球家戶喻曉的手機制造商,擁有龐大的用戶群體。近期,一個"隨機向聯繫人發送照片"的奇怪bug迅速將三星推到風口浪尖,7月難道對三星來說是"水逆期",這究竟是怎麼回事?面對外界質疑,三星又作何解釋呢?讓我們一起了解一下。

三星迴應向隨機聯繫人發照片問題,國內市場暫無此情況出現

事件回顧:國外論壇網友反映Galaxy S9出現奇怪bug

據國外媒體報道,有位用戶在國外Reddit站點和三星官方論壇上發文吐槽,自己的三星Galaxy S9+在自己睡覺時將整個手機相冊自動通過手機的默認短信應用 Samsung Messages發送給了他的女朋友。

三星迴應向隨機聯繫人發照片問題,國內市場暫無此情況出現

雖然這個bug屬於個例,但難免會讓全球範圍內的三星手機用戶感到擔憂。據目前消費者反饋情況來看,此問題的影響的機型有Galaxy S9和Galaxy Note 8。

三星迴應:已積極展開調查,中國市場暫未出現該問題

三星在接到這少數用戶反饋後已立馬收集情況並積極展開調查,也希望受到影響的用戶能聯繫官方提供證據材料幫助儘快解決問題。給廣大消費者帶來的困擾和擔心,三星向消費者表達真誠歉意並立馬採取調查補救措施,希望將此事影響降至最小。

其發言人在給CNBC的郵件中也正面給出回應:"三星在過去幾天已經詳細審視了這一問題,然而我們目前還沒有找到同這一問題相關的硬件或軟件漏洞。儘管目前全球範圍內還沒有再出現類似的用戶報告,但我們依舊會就此展開進一步的調查。"

三星迴應向隨機聯繫人發照片問題,國內市場暫無此情況出現

"隨機向聯繫人發送照片"這一問題波及多少機型和用戶,具體數據目前未得知。但該問題暫時只出現於海外版本,無任何中國用戶反饋此問題,國內市場暫不受影響,中國用戶可放心使用。

事實上,三星對於旗下設備的軟硬件安全十分重視。去年9月三星已正式公佈了自己的懸賞政策"移動安全懸賞"(Mobile Security Rewards Program)。用戶只要發現三星產品固件中的漏洞,就可以從三星官方獲得最高20萬美元的獎勵,但需要先行告知三星進行修復。

三星迴應向隨機聯繫人發照片問題,國內市場暫無此情況出現

據猜測,本次bug問題可能與三星消息應用最近的一次更新相關。在問題沒被完美解決之前,擔心信息洩露的中國用戶可通過撤銷 Message 應用的訪問存儲權限來避免應用再次誤發送內容給他人。

期待新品:三星Galaxy Note9即將上市

離8月9日發佈會的時間越來越近,廣大網友對即將面市的三星Galaxy Note9新品期待值也越來越高。作為下半年的安卓機皇,三星Galaxy Note9已現身三星丹麥、法國、挪威等地區官網,型號為SM-N960F。

三星迴應向隨機聯繫人發照片問題,國內市場暫無此情況出現

據三星手機放出官方預告圖,三星Galaxy Note9的亮點在於S Pen手寫筆,這其實是一部藍牙設備,筆上的「按鈕」將能實現遠程自拍和音樂播放器控制等功能,意味著將會帶來一系列新的創新。

三星迴應向隨機聯繫人發照片問題,國內市場暫無此情況出現

企業在發展的道路上必然會經歷挫折,此次事件雖已發生,但也絕不會讓三星停下創新腳步,在未來發展中,相信三星將用心傾聽用戶聲音,以更加嚴謹的態度對待,加強質量監管,杜絕任何安全隱患發生,用更好的產品贏得消費者的信任。也請廣大網友不要隨意發揮,引起不必要的恐慌,讓我們一起等待三星的調查結果,也共同期待新品的驚喜改變。


分享到:


相關文章: