这家初创公司何以获得一流客户的认可?

2018年3月28日,云栖大会深圳峰会上,一场主题为“企业数字化创新“的专场吸引了500+人次的关注。而组织本场专题的正是智能时代的数字化服务商云徙科技,他先后获得

银杏谷资本和云锋基金的战略融资,是阿里云战略级合作伙伴,已为宝洁、如新、茅台云商、珠江啤酒、长安汽车、正大天晴、富力地产、珠江钢琴等一批知名企业构建了新零售场景与大数据应用……纵然大中企业对数字化创新与转型有着迫切的需求,但选择服务商也是要经得起考核的,那么,云徙科技又是何以获得茅台云商、富力地产、长安汽车等一流客户的认可的?

云徙科技,自主研发的云徙企业数字化平台、全渠道销售、营销智能、物联智能等数字化创新解决方案与产品,已为国内外的汽车、地产、快消、农业、3C、政企、医药等六大行业一流企业提供基础设施云化、业务云化、数据智能化等数字化创新服务。下面也将通过介绍三个行业的数字化解决方案让大家能够更加深入的了解云徙企业。

这家初创公司何以获得一流客户的认可?

三大行业案例

·汽车行业数字化解决方案

从整个解决方案框架来看,从大中台往上走,对应业务应用小前端,整个体系从角色到端、到渠道、到应用,对应汽车企业一个个碎片化场景,云徙基本上基于中台的方式重新打碎场景,场景碎片化主要围绕车企用户的成长路径来形成闭环。业务中台包括用户运营中台、整车销售中台、车辆售后服务中台、社交中台,以中台思路帮助我们实现车企营销侧用户全触点实时在线,相当于我们强调的业务整合或融合的问题。数据中台包括Data V、千人千面、用户画像、精准营销等车企需要的数据服务。云徙为车企提供的完整功能包括经销商云店、官网商城,打通B2B2C,此外还有智能营销平台功能。云徙强调整个体系围绕着以用户体验为中心,用户全触点解决方案体系。

从车企用户培育周期来看,从认知品牌,到粉丝互动,到客户关怀和口碑传播,云徙基于中台,会把这个链路中的关键用户触点用数据技术的方式进行支撑,实现数据实时在线记录,从会员登录,到会员活动,到商城浏览,对应驾驶体验、到店体验,以及展厅内容,对应的都是用户接触的触点,通过数据工具的方式把它关联起来,实现全打通。这个链路下来之后,最终实现业务数据化的过程,相当于用户成长轨迹的完整数据,基于这个数据来做数据运营,运用数据模型,包括个性化推荐模型等实现用户运营和精准化营销。这是基于车企、业务中台和数据中台所做的重新打碎的前端构建,形成一个完整的应用体系和数据体系。

基于云徙企业数字化平台,包括数据中台和业务中台,在这个中台上构建数字化方案,给车企带来的价值主要是四个方面:一是渠道融合,重点是解决跟车企交互过程中大家提的比较多,车企跟用户接触的环节,包括线上和线下,多渠道割裂的情况,基于同一个中台构建的前端应用恰恰把线上和线下全渠道触点都打通了。二是数据融通,通过数据触点技术支撑之后,所有数据打通在数据中台,使得我们具有价值。三是集约高效,我们在接触吉利、长安、一汽过程中发现有很多品牌,不同品牌都有自己的部署各安排,实际上我们发现很多东西都是重复建设,基于中台技术,基于数字化方案,本身就可以做到该共享的,通过中台的方式实现共享,其他品牌下属的子公司可以在中台共享的基础上做各个品牌个性化内容,实现整体集约高效体系,消除重复建设的问题。四是精准营销,这也跟数据融通有关,基于用户全域数据收集、分析以及数据模型支撑,对后续精准营销就可以实现原来想象的目的和价值。

·地产行业数字化解决方案

地产行业的数字化解决方案,自上而下,从角色到不同的渠道,到具体前端碎片化应用,最终通过大中台来支撑,通过业务中台和数据中台,其中业务中台也是针对房地产行业,跟汽车行业不一样,因为每个行业前端业务流转、业务组成不一样,对于地产的业务中台,它的组成主要包括在销售卖楼端,到房子建造过程,以及房子建造交给业主之后,后面的服务构成都会有相应的服务在中台共享,根据业务价值链分出不同的业务中台。数据中台也是针对房地产企业营销和数据运营需要用到的数据模型,提供数据中台对应的标签管理、个性化推荐等等数据化服务,来使能或赋能前端用户运营和营销。

有关房地产企业能提供的解决方案或产品功能,首先是给房企做直销官网、移动拓客或在线看盘,做前端引流推广,下一个环节是把用户通过引流的方式引到房地产销售部,即案场环节,云徙也会给房企提供接待系统、智慧案场,后面的系统会提供具体销售系统和业主销售平台。

地产行业与汽车行业有着不一样的痛点、不一样的环节,在价值输出这一块,无论是富力地产,还是其他地产企业,中台输出价值包括集成和共享,现在房地产企业业态比较多,除了地产,还有商业地产、教育、金融服务,我们现在的产品非常多,包括下属子公司也多的情况下,我们希望所有所做的前端赋能客户产品都能集成。

在快速创新、业务赋能方面,特别是营销端,希望有新的东西出来时,IT部门能快速响应,快速支持,对于传统ERP架构、传统应用来说,恰恰很难做到这一点。而基于中台架构,基于中台数字化解决方案,能帮助我们做到快速创新,业务赋能的效果,这恰恰是汽车行业、地产行业都会存在的情况。

在数据在线、价值转化方面,传统ERP做信息化应用的时候,可能只是帮我们做记录的系统,对于中台架构、微服务架构所构建的新的数字化平台能帮我们解决的是数据实时在线,在潜客触达时,有50%客户,到现场只有20%客户,中间的数据断掉了,我无法判断为什么只有20%,所以数据在线对业务支撑非常重要,这也是中台能输出给我们的价值。

·快消行业数字化解决方案

快消行业跟地产、汽车行业有着很不一样的地方,因为快消行业购买行为决策非常短,而汽车、地产行业的购买决策周期比较长,商家或房企对用户过程的跟踪非常在意,快消行业的关注点是不一样的,比如快消行业强调前端、中端动销,渠道很长,强调整个渠道的管控,所以云徙的业务中台设计围绕着全渠道,形成不同的业务中台中心以及数据中台数据模型。云分销能帮助快消企业更好的掌控终端,掌控渠道功能和解决方案,茅台云商是云徙做的快消行业中比较典型的应用案例,目前云徙跟茅台云商一直在探索酒水行业的应用,在打造茅台云商平台,从最终C端客户到门店,到经销商,到茅台集团,形成整体应用。基于中台体系,把原来有的O2O、B2B、B2C以及一些前端场景应用都做了重构,做这个东西很大的价值在于构建了业务中台之后,将近有15个中心,前端很多场景的应用可以在一周或两周响应营销部门快速构建,比如营销部门说在门店端能不能帮经销商做一键购买功能?这可能是营销老总某个晚上突然想到的功能,你能不能明天或后天给他做到?再比如精品频道、微分销、酒友圈、线上博物馆、私人酒窖等都是围绕着营销侧的应用。基于这些触点或整个渠道的业务数据化之后,希望在这些数据的驱动之下,对客户的全生命周期进行管理和营销。

三个行业针对的消费群体不一样,快消行业对于中台数字化解决方案,输出的价值会有以下特点:首先,非常强调基于中台,构建前端,基于场景应用实现引流转化,希望通过这些工具提升引流转化效率。二是提高供应链效率,渠道环节从厂家到经销商或第三方物流仓库,然后到消费者,对供应链效率非常关注,基于这个平台,他可以做这方面的价值构建和输出。三是赋能经销商,快消行业的渠道很长,中间有很多经销商,如果快消行业学阿里或京东的方式,可能对经销商是很大的伤害,所以我们在整个过程中要强调跟原来的体系融合,云徙基于中台为经销商构建基于B2B2C的生态拉通平台,帮助经销商做更好的生意。四是业务创新,云徙此次数字化方案主要是面对营销域或服务域,特别是营销域面对外部消费者,消费者对企业的诉求很高,他的体验迫使营销部门快速响应,在业务创新这一块,对IT部门或技术部门的支撑来说就非常关键,这也是很重要的价值输出。五是智能数据,云徙跟茅台在数据这一块的支撑,他希望我们对各个渠道收集来的数据、对各个触点环节收集来的数据做数据分析,对广告投放能有更精准的指导,大家知道,白酒创新是很困难的,新品牌很难成功,原因在于前端消费者的喜好和前端消费者对品牌认可的数据很难回流,茅台希望在整个平台建设过程中、对渠道数据采集过程中,能对产品设计和研发起到很好的支撑。

除了汽车、地产、快消行业,在农业、医药、3C方面我们都有相应的实践方案提供给企业,六大行业基本都是以中台战略为核心基础来驱动前端营销创新和改变在这个基础上,我们会针对不同行业或企业来定义、设计用户、消费者成长路径和周期,成长路径和周期中我们会用互联网或数据技术手段来设计或开发出相应的接触点支撑工具,帮助企业营销部门做营销方面的创新,最终使得企业本身赋能消费者,消费者一端能更好的连接企业的产品和服务。还有一个很重要的作用就在于,通过中台创造的数字化技术工具,赋能企业员工,特别是营销部门的资源,使得他们更快速响应前端消费者诉求,最终体现的价值就在于消费者的体验提升了,企业最终的价值也提升了。

可以预见的是,云徙达到今天的成绩绝非偶然,为成为最具影响力的新一代互联网技术服务公司,云徙人一直秉承着这种使命感而一路奋力向前,在数字化转型的大环境下,还会有更多的服务商类公司出现,而云徙也会不断积累优势,从中脱颖而出,从而得到更多一流企业的认可。

【关于云徙科技】

云徙科技有限公司(简称“云徙科技”)是智能时代领先的企业数字化服务商,致力以云计算,大数据及人工智能等技术赋能企业数字化创新!云徙科技核心团队来自国内外知名的互联网企业,坚持以技术领先,技术优先为导向,分别在杭州,广州设立研发中心,技术研发团队占公司人数85%以上。云徙科技作为阿里云核心战略合作伙伴,先后获得银杏谷资本,云锋基金战略投资。

云徙科技基于阿里巴巴互联网最佳实践及技术,自主研发了云徙数字化PaaS平台、全渠道销售、营销智能、物联智能等数字化创新解决方案与产品,为国内外的汽车、地产、快消、农业、3C、政企、医药等行业一流企业提供基础设施云化、业务云化、数据智能化等数字化创新服务。目前已为宝洁、如新、茅台云商、珠江啤酒、长安汽车、正大天晴、富力地产、珠江钢琴等一批知名企业构建了新零售场景与大数据应用。

云徙科技以引领企业数字化创新为使命,携手阿里云共同推进企业数字化转型与创新,我们将努力成为最具影响力的新一代互联网技术服务公司。


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