這家初創公司何以獲得一流客戶的認可？

2018年3月28日，雲棲大會深圳峰會上，一場主題為“企業數字化創新“的專場吸引了500+人次的關注。而組織本場專題的正是智能時代的數字化服務商雲徙科技，他先後獲得

雲徙科技，自主研發的雲徙企業數字化平臺、全渠道銷售、營銷智能、物聯智能等數字化創新解決方案與產品，已為國內外的汽車、地產、快消、農業、3C、政企、醫藥等六大行業一流企業提供基礎設施雲化、業務雲化、數據智能化等數字化創新服務。下面也將通過介紹三個行業的數字化解決方案讓大家能夠更加深入的瞭解雲徙企業。

三大行業案例

·汽車行業數字化解決方案

從整個解決方案框架來看，從大中臺往上走，對應業務應用小前端，整個體系從角色到端、到渠道、到應用，對應汽車企業一個個碎片化場景，雲徙基本上基於中臺的方式重新打碎場景，場景碎片化主要圍繞車企用戶的成長路徑來形成閉環。業務中臺包括用戶運營中臺、整車銷售中臺、車輛售後服務中臺、社交中臺，以中臺思路幫助我們實現車企營銷側用戶全觸點實時在線，相當於我們強調的業務整合或融合的問題。數據中臺包括Data V、千人千面、用戶畫像、精準營銷等車企需要的數據服務。雲徙為車企提供的完整功能包括經銷商雲店、官網商城，打通B2B2C，此外還有智能營銷平臺功能。雲徙強調整個體系圍繞著以用戶體驗為中心，用戶全觸點解決方案體系。

從車企用戶培育週期來看，從認知品牌，到粉絲互動，到客戶關懷和口碑傳播，雲徙基於中臺，會把這個鏈路中的關鍵用戶觸點用數據技術的方式進行支撐，實現數據實時在線記錄，從會員登錄，到會員活動，到商城瀏覽，對應駕駛體驗、到店體驗，以及展廳內容，對應的都是用戶接觸的觸點，通過數據工具的方式把它關聯起來，實現全打通。這個鏈路下來之後，最終實現業務數據化的過程，相當於用戶成長軌跡的完整數據，基於這個數據來做數據運營，運用數據模型，包括個性化推薦模型等實現用戶運營和精準化營銷。這是基於車企、業務中臺和數據中臺所做的重新打碎的前端構建，形成一個完整的應用體系和數據體系。

基於雲徙企業數字化平臺，包括數據中臺和業務中臺，在這個中臺上構建數字化方案，給車企帶來的價值主要是四個方面：一是渠道融合，重點是解決跟車企交互過程中大家提的比較多，車企跟用戶接觸的環節，包括線上和線下，多渠道割裂的情況，基於同一個中臺構建的前端應用恰恰把線上和線下全渠道觸點都打通了。二是數據融通，通過數據觸點技術支撐之後，所有數據打通在數據中臺，使得我們具有價值。三是集約高效，我們在接觸吉利、長安、一汽過程中發現有很多品牌，不同品牌都有自己的部署各安排，實際上我們發現很多東西都是重複建設，基於中臺技術，基於數字化方案，本身就可以做到該共享的，通過中臺的方式實現共享，其他品牌下屬的子公司可以在中臺共享的基礎上做各個品牌個性化內容，實現整體集約高效體系，消除重複建設的問題。四是精準營銷，這也跟數據融通有關，基於用戶全域數據收集、分析以及數據模型支撐，對後續精準營銷就可以實現原來想象的目的和價值。

·地產行業數字化解決方案

地產行業的數字化解決方案，自上而下，從角色到不同的渠道，到具體前端碎片化應用，最終通過大中臺來支撐，通過業務中臺和數據中臺，其中業務中臺也是針對房地產行業，跟汽車行業不一樣，因為每個行業前端業務流轉、業務組成不一樣，對於地產的業務中臺，它的組成主要包括在銷售賣樓端，到房子建造過程，以及房子建造交給業主之後，後面的服務構成都會有相應的服務在中臺共享，根據業務價值鏈分出不同的業務中臺。數據中臺也是針對房地產企業營銷和數據運營需要用到的數據模型，提供數據中臺對應的標籤管理、個性化推薦等等數據化服務，來使能或賦能前端用戶運營和營銷。

有關房地產企業能提供的解決方案或產品功能，首先是給房企做直銷官網、移動拓客或在線看盤，做前端引流推廣，下一個環節是把用戶通過引流的方式引到房地產銷售部，即案場環節，雲徙也會給房企提供接待系統、智慧案場，後面的系統會提供具體銷售系統和業主銷售平臺。

地產行業與汽車行業有著不一樣的痛點、不一樣的環節，在價值輸出這一塊，無論是富力地產，還是其他地產企業，中臺輸出價值包括集成和共享，現在房地產企業業態比較多，除了地產，還有商業地產、教育、金融服務，我們現在的產品非常多，包括下屬子公司也多的情況下，我們希望所有所做的前端賦能客戶產品都能集成。

在快速創新、業務賦能方面，特別是營銷端，希望有新的東西出來時，IT部門能快速響應，快速支持，對於傳統ERP架構、傳統應用來說，恰恰很難做到這一點。而基於中臺架構，基於中臺數字化解決方案，能幫助我們做到快速創新，業務賦能的效果，這恰恰是汽車行業、地產行業都會存在的情況。

在數據在線、價值轉化方面，傳統ERP做信息化應用的時候，可能只是幫我們做記錄的系統，對於中臺架構、微服務架構所構建的新的數字化平臺能幫我們解決的是數據實時在線，在潛客觸達時，有50%客戶，到現場只有20%客戶，中間的數據斷掉了，我無法判斷為什麼只有20%，所以數據在線對業務支撐非常重要，這也是中臺能輸出給我們的價值。

·快消行業數字化解決方案

快消行業跟地產、汽車行業有著很不一樣的地方，因為快消行業購買行為決策非常短，而汽車、地產行業的購買決策週期比較長，商家或房企對用戶過程的跟蹤非常在意，快消行業的關注點是不一樣的，比如快消行業強調前端、中端動銷，渠道很長，強調整個渠道的管控，所以雲徙的業務中臺設計圍繞著全渠道，形成不同的業務中臺中心以及數據中臺數據模型。雲分銷能幫助快消企業更好的掌控終端，掌控渠道功能和解決方案，茅臺雲商是雲徙做的快消行業中比較典型的應用案例，目前雲徙跟茅臺雲商一直在探索酒水行業的應用，在打造茅臺雲商平臺，從最終C端客戶到門店，到經銷商，到茅臺集團，形成整體應用。基於中臺體系，把原來有的O2O、B2B、B2C以及一些前端場景應用都做了重構，做這個東西很大的價值在於構建了業務中臺之後，將近有15箇中心，前端很多場景的應用可以在一週或兩週響應營銷部門快速構建，比如營銷部門說在門店端能不能幫經銷商做一鍵購買功能？這可能是營銷老總某個晚上突然想到的功能，你能不能明天或後天給他做到？再比如精品頻道、微分銷、酒友圈、線上博物館、私人酒窖等都是圍繞著營銷側的應用。基於這些觸點或整個渠道的業務數據化之後，希望在這些數據的驅動之下，對客戶的全生命週期進行管理和營銷。

三個行業針對的消費群體不一樣，快消行業對於中臺數字化解決方案，輸出的價值會有以下特點：首先，非常強調基於中臺，構建前端，基於場景應用實現引流轉化，希望通過這些工具提升引流轉化效率。二是提高供應鏈效率，渠道環節從廠家到經銷商或第三方物流倉庫，然後到消費者，對供應鏈效率非常關注，基於這個平臺，他可以做這方面的價值構建和輸出。三是賦能經銷商，快消行業的渠道很長，中間有很多經銷商，如果快消行業學阿里或京東的方式，可能對經銷商是很大的傷害，所以我們在整個過程中要強調跟原來的體系融合，雲徙基於中臺為經銷商構建基於B2B2C的生態拉通平臺，幫助經銷商做更好的生意。四是業務創新，雲徙此次數字化方案主要是面對營銷域或服務域，特別是營銷域面對外部消費者，消費者對企業的訴求很高，他的體驗迫使營銷部門快速響應，在業務創新這一塊，對IT部門或技術部門的支撐來說就非常關鍵，這也是很重要的價值輸出。五是智能數據，雲徙跟茅臺在數據這一塊的支撐，他希望我們對各個渠道收集來的數據、對各個觸點環節收集來的數據做數據分析，對廣告投放能有更精準的指導，大家知道，白酒創新是很困難的，新品牌很難成功，原因在於前端消費者的喜好和前端消費者對品牌認可的數據很難迴流，茅臺希望在整個平臺建設過程中、對渠道數據採集過程中，能對產品設計和研發起到很好的支撐。

除了汽車、地產、快消行業，在農業、醫藥、3C方面我們都有相應的實踐方案提供給企業，六大行業基本都是以中臺戰略為核心基礎來驅動前端營銷創新和改變在這個基礎上，我們會針對不同行業或企業來定義、設計用戶、消費者成長路徑和週期，成長路徑和週期中我們會用互聯網或數據技術手段來設計或開發出相應的接觸點支撐工具，幫助企業營銷部門做營銷方面的創新，最終使得企業本身賦能消費者，消費者一端能更好的連接企業的產品和服務。還有一個很重要的作用就在於，通過中臺創造的數字化技術工具，賦能企業員工，特別是營銷部門的資源，使得他們更快速響應前端消費者訴求，最終體現的價值就在於消費者的體驗提升了，企業最終的價值也提升了。

可以預見的是，雲徙達到今天的成績絕非偶然，為成為最具影響力的新一代互聯網技術服務公司，雲徙人一直秉承著這種使命感而一路奮力向前，在數字化轉型的大環境下，還會有更多的服務商類公司出現，而云徙也會不斷積累優勢，從中脫穎而出，從而得到更多一流企業的認可。

【關於雲徙科技】

雲徙科技有限公司（簡稱“雲徙科技”）是智能時代領先的企業數字化服務商，致力以雲計算，大數據及人工智能等技術賦能企業數字化創新！雲徙科技核心團隊來自國內外知名的互聯網企業，堅持以技術領先，技術優先為導向，分別在杭州，廣州設立研發中心，技術研發團隊佔公司人數85%以上。雲徙科技作為阿里雲核心戰略合作伙伴，先後獲得銀杏谷資本，雲鋒基金戰略投資。

雲徙科技基於阿里巴巴互聯網最佳實踐及技術，自主研發了雲徙數字化PaaS平臺、全渠道銷售、營銷智能、物聯智能等數字化創新解決方案與產品，為國內外的汽車、地產、快消、農業、3C、政企、醫藥等行業一流企業提供基礎設施雲化、業務雲化、數據智能化等數字化創新服務。目前已為寶潔、如新、茅臺雲商、珠江啤酒、長安汽車、正大天晴、富力地產、珠江鋼琴等一批知名企業構建了新零售場景與大數據應用。

雲徙科技以引領企業數字化創新為使命，攜手阿里雲共同推進企業數字化轉型與創新，我們將努力成為最具影響力的新一代互聯網技術服務公司。

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