孔夫曰：“已所不欲，勿施於人”,現代人強調換位思考、理解萬歲。
在商品經濟日益增長的今天，在以人為本的社會，在買方市場主導下，“顧客就是上帝”的觀念正日益深入人心。
你別管我有多少錢，你別管我是什麼身份，只要我走進你的門店就是上帝，店主（當然也包括店員）就得以我為尊，就得接受我的挑三揀四、就得滿足我的要求（哪怕是無理要求，你也只能笑臉相迎，耐心解釋）……
這絕對是社會的進步！什麼店大欺客，什麼唯我獨尊，在顧客面前你都得統統收斂起來。你要享受上帝的待遇，你也去購物。
事實上在日常生活中，我們既是消費者——上帝，我們都會接受他人的服務；同時，我們又是服務者，不管我們手中是不是有商品可售，當我們把工作成果向下傳遞的時候，我們就應該考慮接受者——也當他是上帝，看看他是不是滿意。
如果不滿意，我們就要重新做過（或者重新換過新的產品）直到接受者（上帝）滿意為止。如果我們社會中的每一個人都有這樣的心態，都能在生活、工作中迅速轉換角色，我想和諧社會就應該算是實現了。
銷售的管理者一定要讓員工懂點顧客心理學。顧客進店，是生意做成的前提。沒有人流，哪來資金流？所以顧客進門，要笑臉相迎。上帝來了，你不理不睬，財神爺也會轉身離去。要知道財神爺就是上帝的跟班。畢竟禮多人不怪。
如果顧客選擇商品時猶豫不決，拿捏不準，這時候你就可以適時上前，詢問上帝有什麼需要你的幫助。記住，不能過早。過早，上帝因羞愧（你看，我來買商品連買什麼都沒想好，多慚愧呀）就會提早離開；過遲，上帝因你太冷淡（不拿我當回事兒呢，我還不想在你這兒買呢），也會匆匆離開。
向上帝介紹商品時，既不能過分誇張，也不能曲意逢迎，用語實事求是，以不傷上帝自尊為原則。如上帝身矮或體胖，你要說明是商品沒有個性化設計，切切不可有對上帝不敬的言詞。
如果上帝的選擇並不符合你的審美觀，你可以坦誠表示自己的意見，但千萬要說明：“喜歡的就是最好的”。
還有當你苦口婆心介紹半天，上帝偏偏不領情，扔下你轉身而去，你千萬千萬不可冷嘲熱諷。說不定這正是上帝在考驗你有無誠意和耐心，一時三刻，上帝就飄然而至，二話不說，扔下準確的錢款，取走剛才你苦心推薦的商品（因為上帝又出去轉了一圈，發現還是隻有你最誠實）。即使上帝這次走了沒有回頭，說不定下次還會再來。
以誠待客，以心待客，即使今天沒有成交，說不定明天上帝就會惠顧。服務無小事，細節定輸贏。
顧客心理學並不複雜，把我們日常生活中察顏觀色的本領用上，把我們日常生活中待人接物的禮節用上，把每一個顧客都當作你最喜愛的人，你的顧客心理學知識就夠了！
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