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2018屆世界盃,法國隊4-2勝克羅地亞,喜提時隔20年的第二個冠軍獎盃,與此同時,從不看球的高太太歡呼了起來。大半個月前,這位女士在天貓下單了華師“奪冠套裝”,按照活動規則,法國隊奪冠後,華帝將退全款。
華帝一開始肯定沒有想到法國隊能奪冠,這下可能玩砸了,事實上早在營銷活動運營數據初步統計完的那一天,各項指標就已經有結論。這一次不論法國隊贏或不贏,消費者錢退或不退,華帝都是這次營銷事件的最大贏家。
從開始的退款變成如今的各商場購物卡,比如京東,蘇寧等。這一點讓眾多的用戶紛紛表示不能接受,不少網友吐槽道“我拿了你的卡還要去固定的平臺使用,很不方便哎,有沒有?”“憑什麼呀,說好的明明是退款的,現在改成退卡,這卡哪有錢拿在手的舒坦”。
這一巧妙的設計,達到營銷效果的同時,華帝不僅避免了退現金帶來的現金壓力,又同時能促進了平臺商品的二次銷售。整個事情只不過是一個完整的互聯網營銷,不知道此事熱潮過後,華帝還能否存活在消費者的心中。
你們覺得此次的“退款變退卡”消費者是受益了還是受騙?
確認過眼神的Suki
沒有那個魄力,就別誇下那個海口。
說好的退全款,我們理解上都是退人民幣呀,可以通過銀行轉賬,也可以是現金。變成等額的卡,是想再做一次營銷,還是想從中拿回些利潤呀。
一聽到這個消息,就覺得是小家子氣,而不是霸氣、豪氣。
當初承諾法國隊奪冠,就退全款時,是何等豪氣,且作為法國足球隊官方贊助商,也算是押對寶了,應該是慶祝慶賀才對呀。有多少球迷,旁觀者,在看著華帝如何兌現承諾了,這又是一次極好的宣傳機會。
要我說,不但全部退款,還可以加送華帝什麼產品,那不是皆大歡喜,比單純做廣告有效果多了。
話說,什麼都是要產品過硬才是硬道理。如果產品差,大家就紛紛退款,如果產品差,做什麼營銷,所能什麼配件都不頂事。如果產品好,大家都跟著沾光,紛紛來購買才是。
莫非,華帝對自己的產品還沒有信心?
當然,售出的渠道是複雜的,流程是複雜的,有些是線下門店,有些是線上網店,有些是打折促銷,有些是另類營銷。
我們理解廠家之苦,但一家已經和世界盃營銷捆綁在一起的公司,我們還是呼籲,華帝拿出更大氣,更一次性,更不需要各種確認的複雜流程的退款行動來。
別拿傲慢當藉口,別拿瑣碎做盾牌。別扣扣搜搜,拖拖拉拉了。
這是多麼好的再次品牌營銷機會呀!
其樂融融看球賽,其樂融融押對寶,其樂融融退華帝,把退款活動當做再次營銷宣傳,再撥款幾個億,徹底做成領導品牌,一切問題不都解決了嗎?
財經作家邱恆明
華帝的這波營銷,是一次以小博大的,足矣載入中國營銷歷史的經典作品。
首先,華帝的此次營銷,前期除了一些低價的線下投放外,幾乎沒有動用什麼力氣。因為他的口號喊得很響亮:退全款。要知道,這次能夠參與華帝活動的產品,那可都是價值不菲。
本次退款活動,在線下渠道購買的消費者回原渠道直接辦理退款手續,線上渠道則是在原渠道登記核實後以購物卡形式辦理。而且這些購物卡,也全部都是京東、天貓、蘇寧這樣使用率非常高的購物卡,並且都是可以等值直接在商場換購的。因此,基本不會引起消費者的異議。
其次,這次營銷的品牌效應已經成功的打出去了,華帝集團言而有信的形象已經建立起來,這個無形資產,可是很多企業試圖用幾千萬甚至上億的費用去打造的。
一個完整的營銷活動,從前期預熱,到後期售後都是必不可少的。而華帝,通過極少的前期投入,就完成了一次成功的營銷活動。從這個勝利層面來說,退給線上買家等值購物卡這件事,也沒什麼說不過去的了。