2018年5月7日，西城区金融街街道永宁胡同28号院居民到区信访办反映：该院下水管道无法与市政下水排放管线连接，污水井经常出现堵塞、反水现象，地区房管所多次清理，但无法从根本上解决问题，要求政府相关部门协调解决此事，以保证院内居民的正常生活。
区信访办马上对该问题进行转办，并多次与区有关部门和金融街街道进行沟通，2018年5月10日组织召开了关于解决该问题的协调会，金融街街道、西城区房地中心和金融街房管所参加了协调会。
金融街街道接到区信访办转办件，街道领导对该问题非常重视，马上责成城管科调查核实，并要求结合当前开展的“进千门走万户”活动，站在保障和改善地区民生的高度，力推该问题尽快解决。
街道城管科立即到现场实地勘察并向区市政部门了解得知，信访人反映的情况属实。
永宁胡同28号院属于房管所管辖的公房院落，现院内居住有9户居民。该院落外侧建有一处渗水井，用于院内居民污水排放，房管所安排人员定期清掏。由于居民排污量较大，该处渗水井承载力有限，造成院内污水时有堵塞和回流现象，影响居民正常生活。
由于历史原因，该院落外侧永宁胡同西段主干道前期未纳入市政管线改造范围，没有污水排放管道，两侧院落污水排放多以渗水井为主。永宁胡同26号、28号等7处院落都存在污水排放不畅问题，亟待解决。
针对此情况，街道领导明确表示，这次不仅要解决永宁胡同28号院的污水排放问题，还要举一反三，解决群众尚未反映的其他6处院落的污水排放问题；不仅要解决公房院落的排污问题，也要同时解决其他私房院落的排污问题。要让整个永宁胡同下水通畅、民心舒畅，让永宁胡同真正安宁。
为了让信访人及时了解其反映问题的解决情况，以免其情绪急躁，重复上访、越级上访，街道工委副书记赵祥茂和街道信访办工作人员，在第一时间，到现场向信访人送达《信访事项受理告知书》和《信访答复意见书》，通报相关情况，安抚信访人情绪。
随后，金融街街道充分发挥“街道吹哨，部门报到”工作机制的作用，与区市政、排水集团等部门多次沟通，现场研究解决问题的办法。经街道工委会、主任办公会讨论，最终决定由街道作为实施主体，对永宁胡同进行污水管道改造，使永宁胡同各院与市政排污管道连通，管线全长85米，施工方自6月14日进场，放弃端午小长假休息时间，顶着炎炎烈日，用一周时间，完成挖槽、筑井、铺设管线、回填、铺油等工序，于6月20日施工完毕。
在施工阶段，考虑到该处路面以下有通信、自来水和电力等多条管线，且线路交错，施工难度较大，金融街街道责成施工单位在开槽过程中，不得使用大型机械，尤其是在向下挖沟时均需由人工开挖，保证施工安全。
施工期间，区信访办领导带领相关科长，专程到施工现场进行督导，听取群众意见，为工程的顺利实施起到推动作用。
永宁胡同排污难题得到彻底解决，胡同居民给区信访办送来锦旗，真心感谢政府和工作人员心系百姓，把群众的事真当事、真办事、办成事！
（西城区信访办 西城区金融街街道信访办）
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