科技公司去做零售确实是一件比较痛苦的事情，因为两者的商业模式差别很大。科技公司提供的是技术方案和技术服务，关心的是技术的先进性和实施的低成本；零售关注的是商品的销量和毛利，关心的是商品以及购物的体验。科技公司的核心能力是技术平台与产品的开发与维护，零售的核心能力是线上线下的运营、采购与配送。科技公司和零售的团队技能差异也很大，科技公司需要软硬件技术人员；而零售业的采购员和店长是能否赢利的关键。
科技公司专注新零售技术研发
湖南孚利购科技有限公司是一家从事无人零售技术研发的科技公司，但是为了验证技术的普遍可行性，同时也为了保障加盟商的利益，所以同时也是一家无人零售的运营公司，这样就成为了一个科技公司和零售公司的混合体。正是基于存在以上的痛苦，孚利购科技公司从自身分离出孚利购商务公司，科技公司以技术为核心，以孚利购（FreeGo）为品牌，商务公司以新零售为核心，以哇塔（WhatShop）为品牌，双品牌双公司运营，实际运作良好。
商务公司专注新零售运营
孚利购科技公司不只是服务于孚利购商务公司，同时也对外提供技术输出和技术服务。孚利购商务公司不仅可以采用孚利购科技公司的技术方案和技术服务，同时也可以采用其余科技公司的技术方案和技术服务，核心诉求是为了追求零售事业的成功和快速发展。但是孚利购科技公司与孚利购商务公司不是割裂的关系，而且战略协同的关系，各自发挥特长，科技公司在技术上形成自身的竞争力，商务公司在零售上形成自身的竞争优势，相互支持，共同发展。
零售是一个非常古老和成熟的行业，基于一个充分竞争的大环境，没有一定的规模，很难产生理想的效益。无人零售相对有人零售，在规模扩充中对人的依赖性小很多，随着规模的扩大，员工的增加相对有人零售也会少很多，所以无人零售相对有人零售更加容易快速复制，迅速形成规模。
但是随着零售规模的增大，对供应链的要求会越来越高，这就离不开技术的保障。无论是消费数据的分析，还是打造高效的仓储和配送系统；无论是针对消费者的精准画像，还是通过需求分析引导采购行为；无论是商品流的管理，还是信息流的管理，都需要科技公司保驾护航。
所以要负责任的做好新零售，可以运作两个相对独立的主体，一个专注技术研发和技术保障，一个专注新零售运营，既相互独立，又相互合作，同时每个主体遵循所在行业的规律，发挥各自的特长，做出各自的特色，不失为一种很好的实践。
（本文作者李颖悟为孚利购无人智慧店联合创始人兼CTO，新零售践行者和培训专家，专注新零售和智慧零售的研究、实践与教育培训）
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