5月14日至15日，省委副秘书长、省信访局局长庞鸿率省信访局政策研究室主任朱华琪、省信访局信访信息中心主任李文华、省信访局信访案件协调处处长张颖赴黔西南州调研信访工作。
州委常委、兴义市委书记许风伦，州委常委、州委宣传部部长、州委政法委书记冉博，州委副秘书长、州信访局局长刘国兴，州信访局副局长张鸿恩，兴义市委常委、市政府常务副市长张玉龙同志等分别陪同调研或参与座谈汇报。
5月14日下午，庞鸿同志一行分别到兴义市丰都街道办赵家渡村群众工作室、桔山街道办群众工作站，听取了兴义市委主要领导、市政府分管领导及街道党工委主要负责同志对信访工作情况的汇报，仔细了解机构设置、人员编制落实等情况，查阅了档案资料和工作台账。庞鸿同志指出，基层一线作为群众信访的第一站，要高度重视群众的初信初访，严格落实首办责任制，及时解决群众合法诉求，不能让新问题变成老问题，杜绝小问题拖成大问题。调研结束后，庞鸿同志一行到兴义市信访局实地视察了接访大厅窗口、视频接访系统、涉法涉诉机制建设运行等情况，并在兴义市信访局召开了调研座谈汇报会议，许风伦同志及市信访局主要负责同志汇报了兴义市当前信访工作面临的形势、主要工作措施、工作中存在的困难和问题。庞鸿同志对兴义市在信访工作上取得的成绩给予充分肯定，并针对存在的困难和问题逐一解答、出谋划策。许风伦同志表示，兴义市将提高政治站位，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，两手抓、两手硬。同时加强信访干部思想教育，进一步强化为民情怀，不忘初心、牢记使命，为群众办实事、办好事，减少群众来回奔波，降低群众信访成本，切实维护好群众合情合理合法利益。
5月15日上午，庞鸿同志一行到州信访局视察工作运行情况，召开了集中座谈汇报反馈会议，刘国兴同志汇报了我州今年1至5月信访工作情况。根据汇报了解和调研掌握的情况，庞鸿同志要求：一是提高政治站位，找准信访定位，发挥好信访部门作为联系党委政府的桥梁纽带作用，增进群众感情。二是坚持以人民为中心，对党忠诚可靠，恪守为民之责，善做群众工作，用心用情用力做实信访工作。三是增强工作的积极性和针对性，精准分析研判评估，优化工作机制，提升工作能力，激发内生动力，压实工作责任，切实抓好信访队伍建设。朱华琪、李文华、张颖同志分别就深化信访改革工作、网上信访信息系统运用、“百日攻坚战”暨“五个攻坚”、特殊疑难信访问题专项资金使用等工作进行了安排。
集中座谈汇报反馈会议结束后，刘国兴同志就如何贯彻落实好庞鸿同志及省信访局调研组的重要指示要求作了表态发言。州信访局全体干部职工参加了会议。
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