5月14日至15日，省委副秘書長、省信訪局局長龐鴻率省信訪局政策研究室主任朱華琪、省信訪局信訪信息中心主任李文華、省信訪局信訪案件協調處處長張穎赴黔西南州調研信訪工作。
州委常委、興義市委書記許風倫，州委常委、州委宣傳部部長、州委政法委書記冉博，州委副秘書長、州信訪局局長劉國興，州信訪局副局長張鴻恩，興義市委常委、市政府常務副市長張玉龍同志等分別陪同調研或參與座談彙報。
5月14日下午，龐鴻同志一行分別到興義市豐都街道辦趙家渡村群眾工作室、桔山街道辦群眾工作站，聽取了興義市委主要領導、市政府分管領導及街道黨工委主要負責同志對信訪工作情況的彙報，仔細瞭解機構設置、人員編制落實等情況，查閱了檔案資料和工作臺賬。龐鴻同志指出，基層一線作為群眾信訪的第一站，要高度重視群眾的初信初訪，嚴格落實首辦責任制，及時解決群眾合法訴求，不能讓新問題變成老問題，杜絕小問題拖成大問題。調研結束後，龐鴻同志一行到興義市信訪局實地視察了接訪大廳窗口、視頻接訪系統、涉法涉訴機制建設運行等情況，並在興義市信訪局召開了調研座談彙報會議，許風倫同志及市信訪局主要負責同志彙報了興義市當前信訪工作面臨的形勢、主要工作措施、工作中存在的困難和問題。龐鴻同志對興義市在信訪工作上取得的成績給予充分肯定，並針對存在的困難和問題逐一解答、出謀劃策。許風倫同志表示，興義市將提高政治站位，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，兩手抓、兩手硬。同時加強信訪幹部思想教育，進一步強化為民情懷，不忘初心、牢記使命，為群眾辦實事、辦好事，減少群眾來回奔波，降低群眾信訪成本，切實維護好群眾合情合理合法利益。
5月15日上午，龐鴻同志一行到州信訪局視察工作運行情況，召開了集中座談彙報反饋會議，劉國興同志彙報了我州今年1至5月信訪工作情況。根據彙報瞭解和調研掌握的情況，龐鴻同志要求：一是提高政治站位，找準信訪定位，發揮好信訪部門作為聯繫黨委政府的橋樑紐帶作用，增進群眾感情。二是堅持以人民為中心，對黨忠誠可靠，恪守為民之責，善做群眾工作，用心用情用力做實信訪工作。三是增強工作的積極性和針對性，精準分析研判評估，優化工作機制，提升工作能力，激發內生動力，壓實工作責任，切實抓好信訪隊伍建設。朱華琪、李文華、張穎同志分別就深化信訪改革工作、網上信訪信息系統運用、“百日攻堅戰”暨“五個攻堅”、特殊疑難信訪問題專項資金使用等工作進行了安排。
集中座談彙報反饋會議結束後，劉國興同志就如何貫徹落實好龐鴻同志及省信訪局調研組的重要指示要求作了表態發言。州信訪局全體幹部職工參加了會議。
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