4月20日，在深圳的騰訊總部大樓，突然驚現一家“這一杯，QQ愛”的luckin coffee主題快閃店，1個被騰訊QQ公仔包圍著的3米多高的luckin coffee經典咖啡杯分為亮眼，對於騰訊員工們來說，這一天喝上了新零售咖啡。
在公司內部舉行推廣活動，是一件司空見慣的事情，但是這一次卻不同尋常，當騰訊QQ牽手luckin coffee，卻讓我看到了咖啡新零售的模樣。
借本次活動，細數luckin coffee自面世以來的各類動作，這個品牌踐行咖啡新零售模式，令人細思恐極……
騰訊QQ+luckin coffee，撬動那個流量池
最近，在閱讀luckin coffee的CMO楊飛的新書《流量池》，其中提到企業做流量池會有7個重要的手段：
品牌，是最永久的流量池；
裂變營銷：是用存量找增量，有了存量用戶找增量是非常快的；
社會化媒體：主要是做好粉絲和APP用戶打通，做好CRM；
事件營銷，是陡增的流量；
數字廣告：是第三方獲取流量；
短視頻：是內容流量；
跨界合作：是用流量換流量。
如果對照這個“流量池理論”，來看騰訊QQ和luckin coffee的牽手，可以看到這兩家走在一起真是太會玩了！這個跨界，本身就是一種流量的碰撞和置換，騰訊QQ是90後、95後最大的社交平臺，luckin coffee是最近風靡北上廣深的現象級咖啡，兩者跨界風格、調性和用戶群都很搭，走在一起，會帶來神奇的化學反應，相得益彰。
這種牽手，帶來的另一個流量是社會化媒體，分享即流量。在這方面，關鍵是要有好的內容，能打動用戶的內容，讓用戶分享起來，自傳播帶來社交的流量。一般的線下推廣活動，是不可能實現這一點的。luckin coffee的快閃店則不然，植入了很多好玩的元素，能夠勾起參與者的分享欲。
其一，是那個巨大的，有3米多高的luckin coffee經典咖啡杯，本身就給人以很酷的感覺，再加上QQ公仔，讓人忍不住就想合影，想發朋友圈。尤其是，現場的小藍杯上印上了很多貼近鵝廠員工的文案，比如“我們真的沒有100個月工資”，“這個需求很簡單，怎麼實現我不管，明天上線”，“加班真的不是為了夜宵券”，對於鵝廠人來說實在是太扎心了！
其二，是AI刷臉咖啡，開了用AI發咖啡的先河。憑藉在內部徵集活動中上傳到RTX的照片，鵝廠員工現場通過AI裝置掃一掃，就能刷臉免費領咖啡。這種創新的“第一次”，即使高大上的騰訊員工都直呼高科技，當他們刷臉領到免費的luckin coffe後，肯定要發朋友圈炫耀一番了。
當還在埋頭工作或者開會的鵝廠員工，看到同事發的朋友圈時，肯定坐不住了，也要來體驗一杯神奇的小藍杯。不知不覺間，就帶來了一種裂變流量。看吧，騰訊QQ+luckin coffee，撬動了多大的流量池？！
從主題快閃店中，看到咖啡新零售新玩法
luckin coffee在騰訊總部大樓搞的主題快閃店，不僅顛覆了很多線下推廣活動，從中還能看到咖啡新零售的新玩法。
新零售是什麼？講究的是人、貨、場的重構。這其中，人放在第一位，要以人為中心。在這次快閃店活動中，無論是和QQ公仔堪稱CP的巨大的luckin coffee經典咖啡杯，還是現場小藍杯上專門針對鵝廠員工的扎心文案，還是由騰訊雲天御騰訊優圖團隊提供的人臉識別技術，都說明這個快閃店，不是簡單地拷貝複製，而是針對騰訊員工這群“人”為中心的定製，正是因為這種定製，才能從內心深處打動他們。
貨講究的是產品的體驗，即使營銷手法再酷炫、花哨，如果咖啡難喝，一切都白搭。luckin coffee有品質的咖啡產品，再加上現場請來的WBC（世界咖啡師大賽）冠軍安德烈·拉圖瓦達助陣，讓現場的騰訊員工喝到的是專屬的大師級咖啡。
場講究的是場景化，我覺得，這種主題快閃店將是一種很棒的新零售“場”，它的特點在於“主題”，可以結合跨界合作的對象，進行定製化的主題設計；還在於“靈活”，可以理解成為是一種流動化的零售門店，它流動到哪裡，就能將好的體驗帶到哪裡，同時從哪裡獲得“人”（流量）。
所以，這哪是什麼快閃店？分明是一種流動的新零售，既創建了一種綜合的流量池，又重構了人、貨、場，讓零售變得無處不在。
突然爆紅的luckin coffee到底有什麼秘密
說到luckin coffee，簡直就是一個奇蹟，突然爆紅，成為風靡北上廣深的咖啡品牌，到底有什麼秘密呢？
楊飛在一次分享中提到，咖啡的普及分為四個時代：1.0時代是速溶咖啡，比如雀巢速溶咖啡；2.0時代是店頭咖啡，比如星巴克；3.0時代是商超咖啡，比如7-11咖啡；；4.0時代是咖啡新零售，即用移動互聯網技術去改變咖啡行業。
luckin coffee的咖啡新零售到底是怎麼玩的？我覺得從人、貨、場的重構上來觀察，會看得比較清楚。所謂人的重構，依然是以人為中心，用專業的話來說，就是用戶運營。傳統咖啡店更多的要麼是以咖啡為中心，要麼是以門店為中心，忽視的是用戶的運營。luckin coffee有自己的APP，給每一個用戶都打上標籤，給用戶畫像，精準地去運營他們。
人的重構，還在於角色的轉換，以往的消費者只是“消費”，但是在luckin coffee，消費者同時又是推廣者。APP成了裂變營銷的陣地，註冊免費送一杯，推薦朋友註冊，再免費送你一杯，試營業期間的“買二送一，買五送五”等等，都是社交帶來裂變……
貨的重構，是體驗的重構，包括產品、價格和服務三個維度。作為餐飲，體驗是最重要的，否則再好的營銷，都沒有基礎來支撐。在產品上，luckin coffee是咖啡豆、咖啡機、咖啡師的各個環節都做到極致，咖啡豆100%優選自埃塞俄比亞等全球四大著名產區的上等阿拉比卡咖啡豆；咖啡機是全球最頂級的百年瑞士品牌Schaerer和Franke全自動咖啡機；咖啡師是世界冠軍井崎英典(日本)、意大利賽區冠軍Andrea Lattuada、中國賽區冠軍潘志敏等WBC冠軍級咖啡大師。
品質比星巴克好，但是價格卻比星巴克低，luckin coffee大杯咖啡21-27元，比星巴克要低10元，做到了更好的品質、更低的價格，所以能讓用戶尖叫；服務也很重要，luckin coffee和順豐合作，30分鐘送達，如果配送超過30分鐘，luckin coffee的CRM系統會主動給用戶推送一張免費券，相當於自罰一杯，服務也讓用戶尖叫。
場的重構，是場景的重構，luckin coffee從成立的第一天開始，就是線上和線下場景的融合。在線上下單，30分鐘送達，我親身體驗，當咖啡送到的時候，還熱乎；在線下單，通過APP，不用排隊。看了騰訊QQ和luckin coffee的快閃店，我又有了更新的認識，這種主題快閃店又開闢了一個新的場景：流動的新零售。
除了新零售本身的模式，營銷在今天的意義同樣是不言而喻的。半年來，luckin coffee在營銷上也頻頻組合發力。
分眾廣告：遍佈各大樓宇電梯間的品牌廣告
LBS朋友圈廣告：效果型精準推廣
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裂變：基於社交分享的裂變拉新手段
social： 雙微平臺的內容營銷
一系列手段，暴露了luckin coffee的野心。
或許，一場咖啡普及的風暴真的要來了！
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