江蘇一老人參加低價團猝死,2次提出身體不適仍被要求逛店,低價旅行團存在什麼貓膩?

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一個擺明了是陷阱,一個擺明了想沾光,結果就看誰更“賴”了。

9天遊覽8個城市,報價只需998。幾乎不用拿計算機計算,一眼就能看出這是個低價團。很明顯,這樣的價格連路費都不夠。

問題是,這樣的低價團還總是有人去,這也是他們能夠存活至今的原因。問題中的呂姓老人絕對想不到自己會把命都搭在這趟低價旅行中。

不過要想因此推定是旅行社的責任,估計很難。畢竟老人是成年人,是完全民事行為能力人,他首先要為自己的選擇和身體狀況負責。如果在老人發病時,導遊履行了救助義務,那最多也是看看有沒有買保險了,如果有,保險公司賠錢了事。如果導遊是在明知老人身體不適的情況下仍強制老人進店購物,那麼該旅行社顯然應該承擔一部分賠償責任。

老人參加低價團,圖的就是便宜,甚至有些人就是盤算著去沾光的。之前媒體就曝出過有些老人專門去參加低價團,然後報團堅持不購物,甚至還擺拍視頻,拿“大米加豆腐乳”來挑釁導遊,致使沒賺到錢的導遊破口大罵,還被錄了像,最終結果可想而知。當時我還寫了一篇問答,觀點很明確:“小流氓碰到了老無賴,沒有一方值得同情”。

低價旅行團的貓膩幾乎是明擺著的:

1,先用低價吸引遊客參團,你想著貪小便宜,他卻想著掏空你的口袋。

2,開啟以購物為主,以旅遊為輔的購物遊。低價團全靠帶遊客去指定商店購物抽成來賺錢,尤其一些珠寶玉石店,這些商品很難直接估價,原本幾塊錢的破石頭,他敢開口上千。

3,如果有人不願意購物,會受到語言侮辱、甚至威脅恐嚇,在外面就是人家說了算,本來就是一錘子買賣,他就沒打算有回頭客,能宰多少算多少。

4,以次充好,漫天要價只是最低劣的手段,還有人打感情牌,靠忽悠讓老人買下很多所謂的養生茶、保健品,還有當地人都不知道,專門賣給遊客的所謂特色紀念品。

總的來說,低價團的宗旨就是“羊毛出在羊身上”,賠本買賣誰會做?既然上了套,不坑你坑誰?

在我們一再呼籲整治“低價團”現象時,遊客們也有必要反思一下,你為什麼總想著去沾光呢?


夜雨如書


低價旅行團又不是今天才出現,這在咱們國內旅遊市場有著20多年的“悠久歷史”,曾一度給國內旅遊市場帶來極其惡劣的影響。

要改變,也不能把所有希望寄託在執法部門身上,你我可都可以用實際行動來抵制並打擊這種不良現象。

1、低價團的歷史由來

根據新聞媒體的報道:1995年左右,低價團開始在國內旅遊圈興起,又被稱為“零負團費”,是指地接旅行社為爭奪組團社的客源,在接待遊客團隊時分文不賺只收成本價,甚至低於成本價收客。

這種團在形式上可分為零利潤、 零團費,或者是負團費(地接社向組團社支付“人頭費”)。

1995年前後,泰國開始出現“零負團費”,並逐漸波及到新加坡、港澳、歐美等針對中國內地的旅遊產品。

2003年5月,借世界衛生組織解除SARS時期對廣東及香港兩地的旅行警告,廣東廣之旅旅行社推出38元遊廣州的“抗SARS勝利全城大遊行”活動,引發市民出遊井噴,自此,“零團費”“負團費”旅行團在各地興起。

2、大眾應有健康的旅遊觀

造成“零負團費”現象的根源看似在旅行社,其實旅遊者不健康的旅遊觀也起到推波助瀾的作用。

99元港澳遊、198元泰國遊、999元新馬泰三日遊……類似的超低價旅遊團經常會見諸網絡,大傢伙有腳趾頭想想都知道,這個價格,光吃頓飯都不夠,還別說來回機票、食宿了。

但許多消費者其實是揣著明白裝糊塗,心裡知道里面肯定有購物環節,但是抱著那種“我死活不買,反正有人買就行了。”的心態,還是去報了名。

結果一行幾十號人都抱著這種心態,於是購物時就你看我、我看你……

當然,也有被導購忽悠的雲裡霧裡的,買回來一大堆無用的東西。

有些“等、靠、拖”沒有購物的遊客,白跟著玩了一圈,回家後修整好身體,隔段時間又跟低價團出去了,如此反覆……

當然,我也理解一些遊客,畢竟收入有限,加上又有欣賞世界秀美風光的願望,以儘量少的錢旅遊也無可厚非,但參加那種低的異乎尋常的團,這種行為不可取。

這些年,發生在“零負團”的問題時常見諸媒體:罵人、甩客、打架鬥毆、,甚至發生命案,讓國內的旅遊市場蒙上一層陰霾……

這裡的內容就不贅述,網上的報道多如牛毛。

3、遊客要學會收集證據維權

其實,在“零負團”行為當中,旅行社作為強勢方,對於此事的操作最為門清,所以,發生糾紛他們必然也要接受處理。

前提是,遊客要有證據意識。

比如,報名時我們要詳細閱讀合同約定的行程計劃書,明確團費所包含的項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式,並加蓋旅行社公章。

團費要匯入簽約旅行社的賬戶,並索取正規發票,要完整保留好合同、旅遊行程單、發票或收據等相關憑證。

旅遊過程中發生糾紛時,要切記“好漢不吃眼前虧”,先別去跟地接導遊鬥硬,先與組團社聯繫解決。

如協商不成,可以向“12301”國家旅遊服務熱線或組團社所在地旅遊投訴處理機構進行投訴,投訴時效為合同結束後90天內。

投訴這種行為我們是有理有據的:

《中華人民共和國旅遊法》第35條規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。在未經雙方達成一致的情況下,旅遊社有強迫消費的行為,消費者可在行程結束後30日內要求退還另行付費項目的費用。

《導遊管理辦法》第二十三條中規定:導遊在執業過程中不得獲取購物場所、另行付費旅遊項目等相關經營者以回扣、佣金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益。

所以,只要你收集好合同、購物清單,加上拍照、視頻等證據,將來打官司時就會派上用場。

不過,旅遊就是為了開心,誰都不願意去鬧一肚子氣回來,所以,拒絕“零負團”從你我開始。

除非,你的內心強大到無以倫比,罵不還口打不還手……

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普了次法


事情經過

陳女士的公公呂大爺報了一處低價旅行團。

原來,74歲的呂大爺看到某旅遊廣告,得知只需要998元就可以9天遊覽港澳等8個城市。而實際上,如果不計門票、食宿等費用,僅車旅費就已達1225元。看到這樣優惠的廣告,呂大爺十分心動,就與妻子等另外4名親屬一起報了該旅行團。

然而,本來憧憬舒適的旅行,實際上卻是一場購物遊。呂大爺一行,在旅遊過程中從頭到尾都被強制購物。該旅行團的導遊,態度非常不好,另外一對夫妻因為在購物點沒有買東西,被其大聲訓斥謾罵。因此,呂大爺夫妻因為不想被當眾羞辱,在購物處一直消費,中途呂大爺曾提出身體不適,卻仍被要求繼續逛店。

最終,呂大爺因為體力透支,在旅途的過程中突然昏迷倒下,送醫後不治身亡,系猝死

法律分析

旅行社有沒有過度安排購物行程?購物行程過多是不是導致呂大爺勞累猝死的原因?

由目前的事件情況來看,用旅行社安排購物行程過滿,導致呂大爺勞累猝死的說法,站不住腳。 呂大爺作為成年人,對自己的身體情況有注意的義務。在已經感到吃力勞累的情況下,完全可以停下休息,旅行社不能強行限制。

不過,旅行社利用低價誘惑,實則安排購物的行為,有違法違規的嫌疑,對此,有一定的過錯。同時,根據《旅遊法》的規定,突發事件或者旅遊安全事故發生後,旅遊經營者應當立即採取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務,並對旅遊者作出妥善安排。

因此,呂大爺在身體不適的突發狀況發生時,旅行社如果沒有盡到救助義務,則需要承擔一定的責任。

對於家屬的維權方面,首先可以向相關部門舉報旅行社低價遊的行為,其次可以通過法律途徑,向保險公司和旅行社主張賠償。

點擊頭像關注我,遇到法律問題可以在線諮詢


法律顧問家


998元遊覽9天遊覽港澳等8個城市,這一看就是不靠譜的事情,算算路費都不夠,這不明顯是有貓膩嗎?

若存在強行購物,辱罵遊客屬於違反法律規定,老年人簽署的合同是否著名旅遊性質是關鍵

再來看本文中旅遊團,沒到一個地方都會把消費者強行帶去購物後。還不讓上車,甚至直接把店門關了,這樣的做法的確非常阻礙老年人的休息。

目前新聞沒有披露合同,老年人是否知道這個旅行團主要就是購物,會關係到維權。

不買東西不讓走,當地導遊還會罵人,店裡也沒坐的地方,就那麼站著,真的很累。這是參加這個團,其他遊客的反饋。

如果的確存在強行買賣,不讓休息的做法,甚至辱罵遊客,那麼這無疑是違反法律規定。



具體死亡原因和購物之間聯繫還要看屍檢報道才行

老年人的確是在廣州到桂林的火車上,突然昏迷倒下,由於列車上醫療條件有限,在半個小時後才上了120

死亡證明是心源性猝死,在火車上猝死和強制購物的聯繫,可能還需要更多的調查報告。


但是可以確定的是,作為旅遊團是對遊客有基本的安全保障義務的,旅行團怎麼也難以逃避這個責任,只是看最終責任大小。

有需求才有市場,請不要再被低價團迷惑

不少旅行團都會堂而皇之的打出低價的廣告

不少人總是抱著,划算,甚至內心知道是購物團,但是想著我到時候就不買東西,他能怎麼樣的心態參加,以為可以佔個便宜。

無利不起早,哪有那麼多便宜給你佔,任何低價旅行團,一定不要去。

旅遊的意義是什麼,是放鬆心態感受人文地理,而不是為了去而去,這樣的旅遊有意義嗎?


廖彩琳律師


為了賺錢也是瘋了,怎麼可能有純粹的“低價旅遊”,沒有盈利,拿什麼養活公司和員工。慈善旅行團即使有也不可能經常有,知道這一點,就會對之後的旅遊內容有所遇見了。

所以對於低價旅遊,一定要慎重參與,不然吃虧的可能就是自己。

998元9天遊港澳等8個城市,不貴吧!但是旅行的內容卻叫人想吐,行程排滿購物,旅行成了逛市場。

一場悲劇在此期間發生,據一名女士反應,她的公公報了低價旅遊團,但是在旅行的過程中死亡。據同行的親友描述,死者生前在旅行期間表示身體不適,但是還是被要求繼續逛店,親友們認為這是導致悲劇的原因。如果確有其事,那旅行團怕是要負責了。

生命很脆弱,挽救的時間可能只有關鍵的幾分鐘。

我們看到低價旅行團被要求逛店的新聞很多,有的不購買商品還要承受導遊的辱罵,雖然整治過這樣的現象,但是有的旅行團會以稍微“溫和”點的方式來實現,就比如親友們所說滿滿的購物行程。

要說貓膩的話,只能說,你見過不想盈利的企業嗎?


大眼大世界


998元九天的時間遊覽港澳遊,先不說這錢的問題,我就是說這低廉的旅遊價格背後一定要有貓膩的。所以說真的不要貪圖這麼便宜。便宜都是有陰謀詭計的,你看這次不就是發生了嗎?讓一個由心臟病的老人強制的進店去買東西。不去都不行人家的身體已經出現了不適。作為旅遊的導遊小姐真的不應該與老人的健康不顧。強迫人家進店這種行為強買強賣的做法。真的讓我感覺到他們的行業的骯髒,老人得了心臟病離開了人世,我覺得。他的離世,也就是向我們揭露了。低廉價格,旅遊的黑暗。也向我們展示了以後真的不要貪圖小便宜吃大虧。這次老人去世,我覺得作為他們的家屬。就應該追討自己的損失,為逝去的老人討個公道。



伊春美食美客


女士們,先生們

走過,路過,千萬不要錯過,998元,只要998元。

998元,你就可以玩9天。

998元,你就可以遊覽港澳等8個城市。

998元,都不夠你買路費的車票,船票。

對,你沒有看錯,也沒有聽錯,全宇宙最低價,998元。


弱弱的問一句,你相信嗎?對,肯定有貓膩。

說的是觀光旅遊,其實是一場購物活動。也許你會想,你可以什麼都不買,你可以不去那些購物的商場,他們總不能搶你的錢吧!

上了他的船,就等於到了他的地盤上,話語權就不是說你想怎麼樣就怎麼樣!為了錢什麼都能說出口。

單單旅行團,應該是購物團的行程就夠受的呢,全程排的滿滿的,如果是老人體力不支,不想去購物,不好意思,除非你加錢。

進去了必須買東西,時間不夠都不讓你出來。你買的少,或者不想買,就會受到辱罵。總之,不買東西就別想走。

當這位老人因身體不適時,一再懇請導遊別讓他下車,但這些導遊眼裡只有錢,這些話根本聽不進去。

當看到這篇報道時,我覺的這就是騙取老人錢財的一個套,老人辛苦了一輩子,舍不的吃,舍不的穿,什麼都想要便宜的,但一分錢,一分貨,便宜沒有好貨。

我們這裡也有相似的低價團,比如,5元錢全區遊。5元錢,連買車票都不夠,難道他們不掙錢嗎?其實掙得還是大錢。水深著呢。

強買強賣的現象雖然有些收斂,但還有很多,再次提醒老人,碰到這樣的好事,還是算了吧!我們不省那個錢。

旅遊圖的是放鬆,圖的是開心,像這種旅遊團,只會給我們帶來勞累和疲憊,給我們帶來不滿和憤怒。甚至人格的侮辱。


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