【社群問題諮詢】整理集2
@競秀達蘭～退休後去旅行
問題：
我頭條6萬多粉絲，已經開通原創和商品，但沒有自營商品，每個月頭條廣告只有200左右。有沒有好方法？
分析：
商品和你的人群匹配度怎麼樣？銷售的情況怎麼樣？匹配很重要，其實不論做自媒體還是做社群首先在設計階段，最開始就應該做用戶畫像，你這個還需要兩個事要做。
解決方案：
第一個有目的性的培養超級用戶，然後用超級用戶帶跟多的用戶開始裂變。如果要銷售產品一定讓你的超級用戶作為傳播的種子，所以要和他們的利益相關。這樣的傳播是非常快的。
選品也很重要，最好是和超級用戶共同去研究，共同去探討，共同去選品。社群就是讓用戶參與進來。如果是你自己創造出來的產品，如果用戶感覺和我沒有多大的關係。如果你的超級用戶參與了你這個產品的設計，甚至包裝，甚至用什麼顏色，甚至用牛皮紙袋還是塑料袋，甚至取什麼名字，他都積極參與的情況下，甚至你裡面做一個卡片，都印上他的名字的情況下，那麼它絕對是你傳播的一個超級用戶。只有種子強有力根扎得深，然後他才能廣泛的開花結果。
為什麼說讓你們看黎萬強的《參與感》？社交時代一定是從強關係影響到中關係，再影響到弱關係，當自己沒有一群鐵粉的時候，千萬不要去搞什麼產品。
現在最好的方式，其實你在做，就是自媒體加社群，自媒體裡面持續的寫細分類的文章和持續的視頻細分類目，他就能夠篩選出了一批粉絲，但是想用頭條的粉絲直接進行賣貨的話，那麼你這個ip是非常強勢的，否則的話是很難很難的。
所以社群是沉澱和轉化很好的方式，特別是初期放在怎麼用情感和價值去培養超級用戶，情感就是關係，要不斷的進行遞進，做一些策略，讓關係不斷的遞進，價值是什麼？一定是同好的人才能發酵，你就是要培養怎麼去旅遊，然後讓人的一生不虛度，把價值觀梳理起來，不斷的去強化價值觀，讓這些超級用戶，超級認同你的價值觀。
就這兩點能夠培養你的超級用戶，在這個過程當中，要做自媒體，一定把自己快速的打造成一個ip，打造成一個ip，也是有方式和方法，還有技巧。比如出一本旅行類別的書，哪怕是出旅行類別的電子書，能夠對別人有幫助的，能夠對你這個社群的價值觀相輔相成的，還有一個件一定要做細分和窄眾，其實越細分，粉絲越精準。
那麼，價值觀是個什麼東西？價值觀剖析開來，就是佔隊用的，非此即彼，我喜歡旅遊的人，甚至窮遊的人，我就非常鄙視，在家裡面攢著錢，捨不得花錢，出去玩的人就叫非此即彼。只有特別細分，只有建立起了清晰的價值觀，這部分人才能叫同好。好的產品和你超級用戶打造出來之後，和他們共同去研究什麼是好的產品？哪些是他們認為好的產品，大家一起去做的事，事業目標趨同，價值觀趨同，還有利益相關，那麼大家一起做起來事兒就容易了。就不必一個人戰鬥。
@花花
問題：
馬老師，我們一直做實體，現在想著把線上和線下打通，每個店都有顧客群，但是顧客的活躍度低，線上剛剛搭建平臺，產品也從原來的單一品類，做了增加，有點像網易嚴選的意思，目前的困惑是:社群怎麼建立，怎麼運營，怎麼裂變？
分析：
什麼店鋪？賣什麼產品？原來我們單做帽子，國內的需求，不像歐美那麼多，但是增長很多，你們在著手做事情之前一定要想好，我長期輸出的價值是什麼？我做好了長期輸入，內容也好，還是其他價值也好，能不能持續的時間更長？這是給你的第一個建議。
解決方案：
我給你的建議是自媒體加社群，自媒體趨向於去做飾品，抖音火山等直播也要做。凡是去高大上地方旅遊的，你可以和剛才旅遊這個姐姐合作，她的用戶裡大美女旅途中。都可以帶你的帽子去弄一些抖音抖音，或者搞直播，幫你做一些宣傳，我剛才看了一下你朋友圈裡帽子拍的還是很有質量的，還是很漂亮的，高大上的感覺已經體現出來了，而品質已經打造出來了，但是有一點，為什麼大家都刷抖音中毒，我也經常刷鬥音。有趣而好玩，讓人能夠放鬆，你要讓你的團隊研發出很多帽子的不同玩法，去錄製抖音，甚至火山小視頻，每一個視頻下面都要安排馬甲去問這個帽子在哪買？然後有人回覆導入微信號。
比如把帽子疊起來，疊多高疊的越來越高，就做一些好玩的事情，比如現在最火的那個抖音熊，可以讓它在你的店鋪門口給別人發帽子，錄製抖音，當然是發給你的人的，別發給別人，別人拿跑了。
用戶集中在哪裡，我們就應該去哪裡，我們的用戶已經沉澱在小視頻上面了，那麼我們為什麼還捨近求遠呢？這是我們自己要突破的一個思維，不論抖音也好，火山小視頻也好好不好他們好不好，和我沒什麼關係，就說我們要思考這種新媒體，我們如何去利用它，很多年輕人都沉澱在上面，它一定有吸引年輕人的力量在。
你的店鋪裡員工肯定90後非常多，把這個任務交給他們，他們會研發出很多好玩的，如果一個店鋪可以讓你的員工隨便的去路抖音，比你研發好玩的東西去路，那麼你的員工可能也比其他店鋪的人要開心得多，然後再把這種自媒體上引來的流量做的銷售，甚至是郵寄在和員工的業績進行掛鉤和提成，引來的流量先沉澱到個人號上，然後再通過活動沉澱到社群裡，以後你的帽子可以讓他們做分銷，未來他們你做的營銷特別好，做成了網紅帽子的話，這些用戶都可能成為你的，他當地的加盟商，做一個網紅帽子店。
我說過，社群裡不是賣產品的，是做傳播的，你這種社群一定是在社群裡，大家玩的嗨，玩兒起來，另外可以加入一些穿衣搭配的一些課程用這些內容做粘性，比如出門的時候怎麼樣進行旅拍怎麼樣用vue錄製旅拍小視頻，用內容給社群做增值服務，同時還可以通過內容裂變。遊戲就是要玩起來，遊戲是會讓人上癮，所以發揮你所有人的智慧，甚至你社群裡的人的智慧，開發有趣，有料又好玩的內容讓大家嗨起來。
其實這兩天看你們問的很多都是運營或者營銷的事，真正涉及社群的也不是很多，這同時也說明，做好一個社群，它是一個系統的能力，不是單單掌握一個社群的知識就夠用了，希望能給你幫助。
補充：
看你朋友圈兒啊，你這好像有很多實體店。實體本身他就有流量了，而且他作為一個社區型的店鋪，它輻射到3到5公里的範圍，應該是沒問題，如果是個商圈型的店鋪，輻射的那就更遠了，因為沒有實體，本身就有很多流量，所以一定要把進店的流量想辦法掃碼進到個人服務號上，未來為你的社群做準備，你的社區名字可以取個叫【外帽協會】。先把用戶歸集進來就是最重要，就怕用戶抓不到你的手心上。
【老馬太忙，所以偷懶成立個群，每天解答各種社群，自媒體，和運營的問題，這樣就不用一個一個去解答了，想參加進群留言評論】
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