頂級交易員——馬可·威斯坦的炒股經歷

曾經做過房地產中介，後來才做交易員，剛剛開始4年多的時間，虧錢簡直就像丟錢，一次次的虧光，一次次的重新存錢。經過 4年多時間的失敗經歷，開始走向成功的道路，一直保持極高比例的獲利率，一個知情人士透露，曾經觀看了他的100筆交易記錄，其中只有幾筆是虧損的。

他認為交易最重要的就是時刻保持謹慎。

觀點1：

我為什麼能夠達到如此高比例的獲利率？那是因為我害怕市場的詭譎多變，我發現成功的交易員通常都是畏懼市場的人，市場交易的恐懼心理，讓我必須慎選進場時機。大部分人都不會等到市況明朗後才進場，他們總是在黑夜中進入森林，而我總是等到天亮才進去。我不會在行情發動之前去預測其變動的方向，我總是讓市場變動來告訴我行情變動的方向。選擇與等待萬無一失的機會才發動進攻，否則我只有放棄，這是我最重要的交易原則。

觀點2：

不要被獲利的喜悅衝昏了頭腦。要知道，天下最難的是就是如何持續獲利。一旦賺到錢，你就會希望繼續賺到更多的錢。這樣一來，你就會忘記風險，你就不會懷疑自己既定交易原則的正確性，這就是導致自我毀滅的原因，因此，你必須時刻保持謹慎，虧錢了要十分謹慎，賺錢了要更加謹慎。

觀點3：

交易策略要具有彈性，以反應市場的變化，才能顯示出你高度謹慎的作戰方式。大部分交易員最常犯的錯誤，就是交易策略總是一成不變，他們常常會說：“他媽的，怎麼市場與我所想的完全不同？”為什麼要相同呢？生活不總是充滿未知數嗎？當你的重要停損點被行情破掉的時候，極大可能是遇到震盪行情了或者轉變趨勢了，這時候你又怎麼能繼續這個趨勢的操作呢？因此，這時你必須非常謹慎等待事情變得更加明朗，而不是貿然的繼續操作。

炒股，千萬不要太“勤勞”

炒股其實不用太忙乎，也千萬不要太貪心而想抓住每一次機會，在市場方向不明朗的時候，適當休息、勞逸結合或許會取得更好的效果。可以說，會休息的人，才更會炒股。也許，在有些時候，投資者不能過於“勤勞”。

股市投資重在對市場的深層次理解和感悟，以及由此作出的具體操作，至於買和賣的交易次數並不是最重要的。如果投資決策正確，一年只做一筆交易也能獲利不菲；如果投資思路不正確，一年上百筆的交易也未必能獲取超過銀行利率的收益，甚至還可能出現反覆的虧損。

其實，炒股最忌滿時，一年四季，都始終不停地操作。炒股最重要的是要判斷行情的具體趨勢。當趨勢向上時，要積極做多；大勢轉弱時，要學會空倉休息。但是，很多的投資者卻不是這樣做，他們不管股市冷暖，都不停地操作，像勤勞的蜜蜂一樣，為了蠅頭小利而忙忙碌碌。他們這樣做，不僅會勞而無功，而且還會因此遭遇到更多的風險。投資者在股市中，要學會審時度勢，根據趨勢變化，適時休息，這樣才能在股市中準確地把握應該參與的機會。會休息，才會賺錢，否則到手的利潤也會最終交出去。

在一個上漲的趨勢中，長時間“懶惰”並且持有主流品種個股的投資者，其所獲取的收益往往多於頻繁短線進出的投資者；在一輪下跌的行情中， “懶惰”的持幣觀望者比反覆抄底搶反彈的人迴避了更多的市場風險。

頻繁操作者在行情反覆或見頂時容易成為套牢者。在行情比較好的情況下，頻繁操作固然能夠賺錢，但問題是，行情不會一直漲上去。一旦行情出現大幅調整甚至見頂了，對於普通股民來說，就應該少安毋躁，落袋為安，然後該幹什麼就幹什麼去。如果此時還非要在市場中頻繁操作，那麼最後的結果要麼就是不斷追逐下跣的股票，要麼就被套在高高的山頂上，利潤不斷縮水，甚至最後導致虧損。因此，該出手時就出手，該休息時就休息，這才是股市的制勝法則。

股市賺錢依靠的並不是頻繁操作，努力賺取短差，相反應該是保持冷靜，精選個股。頻繁操作的壞處很多，太累、時間長了，身體也不行了，精神也疲憊了，也容易衝動，導致失誤操作。那麼多股票，質地可是千差萬別，稍不留意可能就踩上地雷。而且在股市中賺錢並不是生活的全部，人生是很美好的，不應該因為股市而失去生活的滋味。

賺了錢而捨不得離開市場的人，終究會將自己手頭的利潤全部吐回去，糟糕的操作甚至會虧掉老本。只要市場開盤就一直都有股票的人，是最不會做股票的人。我們應該明白，休息也是投資策略的一種，做交易肯定也是要待時而動的。而且在持續弱市中，休息恰是最好的投資策略。適時地遠離股票市場，充分地放鬆和休息，往往能更理性，更會抓住賺錢的機會。

交易，不是越勤勞，就能獲得越多的。當你學會了如何看待市場行情，知道了資金管理，明白了心態也能夠決定投資策略的時候，你也會懂得，交易，也是需要休息等待的。

炒股賺錢三大要點

一、保住本金

股市風險和收益成正比，應把本金安全放在首位。投資大師巴菲特說：投資股市第一是安全；第二還是安全；第三是牢記前兩條。本金是種子，沒有種子便無法播種，更無法收穫。

在投資市場上，保住本金比賺錢更重要。可以說，股票投資前最應該先考慮的就是如何不虧損，保住本金，然後考慮如何盈利。如果本金沒有了，那賺錢只能是空談。

任何一場戰爭，要獲得勝利都得靠實力。實力強的，勝算便大。如果將投資市場比作戰場，那麼，資金就是投資者的實力，實力越強，可能的收穫也會越大。

經驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能力的人，終究會吃大虧。

股市永遠是對的，錯的永遠是我們，我們不能夠改變世界，唯一能改變的只有我們自己。我們只有唯唯諾諾、謹小慎微地看著股市的臉色，才能在股市中立於不敗之地。

在股票市場上，不管人怎麼預測，都有可能是錯誤的，只有市場才會給出最正確的答案。例如，在中國石油上市前，有多少人在吹噓“‘中石油’是亞洲最賺錢的公司”，預測股價會不斷上漲，可結果如何？高位買入者慘遭套牢，最後股價卻跌破了發行價。還有，人們都看好“奧運會前的行情”，可結果又如何？出現了A股市場上史無前例的十連陰，短短十個交易日滬指就累計下跌19.2％，令多少投資者絕望至極。

諸如此類，多少曾經信誓旦旦的預測、分析、斷言，在“市場”這位老師面前幾乎都不攻自破，失誤多多，失算頻頻。原因便在：股市原無“師”，“師”即市場；股市本無“神”，“神”即規律。

幾乎所有的炒股成功者，在投資前都要嚴格制制定損計劃。只要已經到達自己事先制定好的虧損點，就應該馬上止損，不能有半點僥倖的想法。

止損是股票交易中保護自己的重要手段，猶如汽車中的剎車裝置，遇到突發情況要“剎車”，才能確保安全。止損的最終目的是保存實力，提高資金利用率和效率，避免小錯鑄成大錯、甚至導致全軍覆沒。止損可以避免遭到更大的投資風險。

止損既是一種理念，也是一個計劃，更是一項操作。投資者必須從戰略高度認識止損在股市投資中的重要意義，因為在高風險的股市中，首先是要生存下去，才談得上進一步發展，止損的關鍵作用就在於能讓投資者更好地生存下來。可以說，止損是股市投資中最關鍵的理念之一。止損計劃是指在一項重要的投資決策實施之前，必須相應地制定如何止損的計劃，止損計劃中最重要的一步是根據各種因素（如重要的技術位或資金狀況等）來決定具體的止損位。止損操作是止損計劃的實施，倘若止損計劃不能化為實實在在的止損操作，止損就只是紙上談兵。

莊家在下跌中是如何賺錢的

不少人有時候不理解，莊家的成本是20元，他將股價打到10元或者15元，他不也虧了嗎？這真是傻莊，其實散戶是不明白的，莊家賺錢的手段很多時候是和散戶不同的。我來舉個例子，600331，當時有些機構的成本是70多元，但開盤後連砸7個跌停板，最後在38元被打開，按理說機構虧慘，如果莊不砸跌停板，出貨的價位不是高些嗎？損失不是小些嗎？

其實不是這種情況，不砸跌停板出貨，散戶也會跟著出；而承接盤有限，機構的貨是出不掉的，慢慢的下跌機構損失會更慘，並且由於價格沒有吸引力，找不到對手盤，那就成了鈍刀子割肉，痛苦只有自知。

採用了猛砸跌停的辦法，市場的目光就會集中到那上面來，當跌到一半時，有協同私募或者機構開始巨量吃單，因為在這幾天的跌停中市場的關注度非常高，而出現巨單吃貨了，這說明這時的股價應該反彈了，技術上超賣出現，股價腰斬，怎麼著都要反彈個百分之十幾到二十，所以散戶、大戶一哄而上，機構賣單被哄搶。

但現實情況並不是散戶和大戶們所想象的，在熊市中放巨量的往往都是出貨，看似大單掃貨，其實就是莊家們設的陷阱，然後利益分享。

這裡我還回到前面，600331，那些機構70多元的成本，卻賣出38元，那不鉅虧嗎？這不過是散戶思維，從現金數額來說，機構是大放血了，但從籌碼角度來說，機構可以按現在復權價格18元，等於賺了一倍的籌碼，只要漲回30多，機構的本就回來了，而那些守在38以上的人，只好等驢年馬月了。這還不排除後面繼續下跌的可能，如果股價繼續下跌，機構就更容易獲利。

所以，我操作的股票我就希望它能跌下來，儘量的低。

舉個例子，在20元到18元區間，我出掉了手中的20%股票，在18到16區間我又出掉18%的股票，後面我就要回補，因為在這種下跌的情況下，不少止損盤開始湧現，還有些人要補倉，這時候我就要根據籌碼情況做反彈，為什麼要做反彈呢？主要是吸引抄底盤進來，當然，如果抄底盤巨多，第二天我就再反手做空。

一般情況下第一天的反彈抄底的是不多的，只要進行兩天，散戶一看，這個股怎麼天天漲，特別是割肉盤和補倉盤，他們一般都會追進來，而高位的一看漲了幾天，不賣算了，等幾天也許還能賺點。這時候我再反手做空，將他們套住。

這中間我賺多少？因為拉的當中還要派發利潤，所以，每一段的下跌可以保持一定的利潤。

那我為什麼希望我坐莊的股價儘量低？你想想，你如果開個商場，你是希望你經營的貨物便宜還是貴？自然是便宜的好，因為這樣一來所用資金量就少。10元加1元，人家就嫌貴了；如果1元加1角，不顯山露水的，沒人和你計較，而和10元和1元所賺比例卻是一樣的。股票也一樣，1元股票漲到1。5元，沒多少人感覺什麼；但10元漲到15元呢？

這就是中國股票市場牛短熊長的根本原因，莊沒幾個希望股價很高來增加自己的成本。

大道至簡，簡單的才是最有效的

簡單的才是最有效的，“如果你相信簡單具有和成本同等重要的價值，那麼你就會願意付出更多努力追求簡單。簡單是一項值得追求的重要價值，我們應養成把簡單當成思考時固定的習慣。”

在市場中，為什麼簡單才是最有效的？因為只有簡單才最具有操作性，試想一下，如果你的買入賣出條件中有八個以上的條件，先不說這些交易條件歸因之後是否存在重合，隨便拿出來八個條件同時滿足的機會有多少呢？不可否認，確實存在同時滿足的情況，那麼你有沒有想過在條件同時滿足的時候，行情已經走了多少呢？

我們應當清楚的認識到一點，即不同的交易機會的成立條件是不同的，任何一個人沒有能力，也不可能把握所有的交易機會。我們能夠做到的應該是將交易機會鎖定在一兩種，如果有方法能夠把股票中特定交易機會80%以上抓出來，那真是足夠了。

基本面交易者可以專門交易成長股或者再細分為互聯網領域的成長股，或者保守的交易者可以專門做藍籌股，每年都可以有不菲的收益，圖形交易者可以專門交易頭肩底或者圓底的形態。其實按照什麼基本面選股或者選擇什麼圖形交易真的不重要，重要的在於你要堅定只做這一兩種交易機會，做的多了，這種交易機會就會成為你的提款機，你清楚其中大部分的陷阱，你也清楚什麼時候它蘊含的金錢在向你招手。

大道至簡的另一個要義是抓住重點，切勿面面俱到。應當慶幸地也要清醒地認識到，市場是一個人性的交易場，市場交易的是人心，人心是善變的，是非機械的，無數的人心集合在一起就構成了一個無法預測的變化極度豐富的複雜系統。面對這樣的系統，我們不斷的評估交易策略中的重要條件是否滿足，面面俱到的想法在其他領域或許是一個達至完美的基礎，但是對於交易者而言，抓住重點才是提高交易績效的方法，面面俱到的想法只能讓你離現實越來越遠。

坦然地接受虧損

想要坦然地接受虧損，應當在觀念中明白兩個道理，一是損失的發生是必然的，二是損失的結果是既定事實，是一種客觀存在。

為什麼損失是交易中必然的一部分？因為股價的波動具有不確定性，雖然我們努力去做高概率的交易，但是“小”概率事件必然會發生。要知道，出現損失並不意味著你做錯了任何事情。即使你每一件事都做對了，損失仍然必然發生，因為概率使然。概率是什麼？概率是數學，數學是宇宙中的真理，是你應該深刻認識的“實相”。

有的人會執迷於“浮虧”和“實際虧損”這樣的偽概念區分，認為“浮虧”不是真正的虧損，在我看來這只是自欺欺人掩耳盜鈴罷了。這裡要強調的是符合投資和交易策略的“浮虧”就是損失，其結果是既定事實，是一種客觀存在。只要超過了投資和交易策略的界限，你就應當接受，因為接受損失是獲得生存機會的基礎。

所以說，優秀的交易者的特徵之一是止損堅決。只有坦然接受損失，才能保證止損時堅決果斷，毫不猶豫，才能保證交易策略執行結果的預期。

群體心理的變化才是市場的本質

即便是我們做到基本面、技術面面面俱到，在市場裡面充其量能做到不虧或者少賺，真正大賺的人，他們都是把握市場群體心理的高手。

重要的事情說三遍：真正大賺的人，他們都是把握市場群體心理的高手。真正大賺的人，他們都是把握市場群體心理的高手。真正大賺的人，他們都是把握市場群體心理的高手。

首先，我們從正向的方面說，如果我們說時代的演變和文明的變革是各民族思想變化的結果，那麼對於市場而言，走勢變化最直接的原因，就是多空雙方群體角力的結果，市場中重要的變化，都是首先發生在交易者的思想和觀念之中，然後才被交易者付諸實踐角力。試想，在市場重要的拐點，其前後也就是分秒的差別，基本面有什麼變化嗎？基本面沒什麼變化，發生變化的是人心。

更重要的是，所謂情緒，是因為基因的關係，根植於每個人的肉體和靈魂的，是最為穩固不變的，如果說市場中的各種範式因為制度環境和基本面的供給需求的變化而發生變化，那麼人類的貪嗔痴疑慢則是時代相傳的思維結構了，這才是市場中所謂的“實相”。我們不去努力把握實相，還要去做什麼？中國大部分股民都是會一點炒股知識的，但有很多股民看盤技巧還不會或僅僅會看K線圖而已，下面小編給大家系統的講解一下如何看盤。

股市看盤技巧

快速看盤技巧一：每天漲跌幅排序

我們知道市場是有四大要素的，即價格、成交量、時間和人。價格要素排序，要看漲跌幅排序中的第一板漲幅情況，因為第一板直接告訴我們當日最強大的莊家活動情況，漲在前面的是力量最強大的莊家，如果說連市場力量最強大的莊家都不敢在前面表現，說明了當日市場很弱，沒有提供獲利的機會。

市場的挨個懦弱怎麼判斷?可以通過下面的經驗來判斷，即如若第一板裡面自然漲停的股票有5只以上，說明了市場處在強勢。相反，如果第一名漲幅的股票都不超過3%，也就是不提供短線獲利機會給我們，一次買賣的成本是1.5%，我們不可能買到最低價，也不可能買到最高價，因此只有漲3%的股票才有短線差價，才有短線機會，如果超過3%的個股，我們買進就套就要賠手續費，那麼說明市場非常弱。

快速看盤技巧二、看盤中的即時波動態勢

在剛開市集中拋壓比較利害，前半個小時中會有大部分的籌碼湧出來，這樣比較容易收集。因為這個時候莊家可以不計成本的堅決拔高收集，收集到一定程度之後就會讓它小幅度的回落，逢低承接，前半個小時屬於拔高收集。如果它的即時波動走勢逐波逐波走高一直沿續到尾盤結束，而且這支股票最後漲幅大於3%，這種走勢屬於單邊上揚。如果這支股票運行位置比較低，指標位置比較低，這支股票就是良好的短線品種，如果它的位置比較高，就屬於超級短線品種，今天進明天就要出。

快速看盤技巧三、看漲跌幅家數進行對比

通過漲跌幅家數，我們可以看清市場的強弱，如果是上漲家數比下跌家數少的話，在看大盤處於回調走勢中，即時走勢也是逐波逐波走低，尾盤出現小幅拉昇，最終收出了下跌陰線，高位置的小陰線，由於它的技術指標位置是非常高的，因此這根小陰線對大盤整個走勢來說是有一定的威脅的，屬於弱勢調整狀態，短線操作需要謹慎。

快速看盤技巧四、看盤中漲跌時的量價關係

漲的時候是否有成交量有資金進行配合，跌的時候是否有成交量進行配合，若上漲有量下跌無量說明股價的走勢狀態是標號的，操作上可能積極咱開，相反如若下跌放量上漲無量，顯然是一種不見看的量價關係，所以此時應該停止操作。

快速看盤技巧五、看相關市場聯動

這裡的聯動，其實指的就是上海和深圳的聯動，主板和中小創的聯動，A股和B股的聯動，如果市場都一致性向好，那麼就是最佳的操作機會。如果市場是相互背離相互矛盾的話，投資這就要小心展開了，這種小心第一個是對操作條件要求更加嚴格，第二個是對進出場的倉位要進行嚴格的控制，實驗性倉位的建立要偏小保守一些。

集合競價的看盤技巧

在實戰中，集合競價具有重要的定性作用，它從總體上反映了多空雙方或做多或做空的傾向，由此可以瞭解多空基本意願。具體操作中，主要是與昨日集合競價和收盤價相比，看開盤高低和量能變化。

概括來講，集合競價的看盤技巧可以歸納為如下幾點。

1：如果股價處於K線低位，高開是好事；如果股價處於K線高位，高開則多半是為了出貨。另外，如果是高開配合著放量，那麼通常說明做多意願較強，則大盤當日收陽的概率較大。

2：如果股價處於K線低位，投資者要小心新的一波下跌；如果股價處於K線高位，低開則往往是跳水的象徵。另外，如果是低開配合著縮量，那麼通常說明做空意願較強，則大盤或個股當日收陰的概率較大。

3：如果集合競價交投踴躍，以漲停集合競價的個股數量居多，或逐步增多，預示著早盤走勢將極為強勢；如果集合競價上漲個股數量較多，也可以看出當天盤面走強的可能性很大，反之，則大盤可能呈現弱勢。

4：通常情況下，在集合競價中投資者如發現手中熱門股有5％左右的升幅，且伴隨著成交量放大幾十萬甚至幾百萬股，則應立即以低於開盤價賣出所持有的熱門股，以免掉入多頭陷阱被套牢。此時不應追漲買入熱門股。

5：重大利空刺激或是機構發瘋出貨，使得個股在集合競價時就奔向跌停，投資者對這些個股也需要儘快拋出。

6：價格優先，就是指買的時候價格越高越好，賣的時候價格越低越好，投資者在集合競價時可以去觀察，如果有人搶著買入，那麼就看漲；如果有人搶著賣出，則看跌。

7：對於個股操作而言，集合競價是必須關注的第一要點，它可以反映出該股票是否活躍，如果活躍，集合競價所產生的價格一般比前一日高，表明買盤踴躍。如果是非活躍股或冷門股，通過集合競價所產生的價格一般比前一日低，當日購買慾望不強。需要指出的是，若實力較強的莊家意在將股票的價格拉高，那麼為了達到減少跟風盤的目的，往往會把拉昇安排在集合競價期間。對於投資者而言，會看到集合競價的價格波動在不斷上升，甚至達到漲停的價格。滬深兩市最強悍的股票，就是開盤就漲停的股票，而且這些漲停具有很強的連續性。所以投資者如果發現市場出現了個股集合競價漲停的現象，此時就必須要予以重視並且加以研判。

集合競價是每個交易日最先買賣的時機，蘊含了大盤當天運行趨勢的大量信息，投資者應及時並正確地解讀集合競價信息，適時對自己的投資計劃作出調整。

心態對於炒股有多重要？

心態好壞是事業成功的基石。也是炒股成功的一個前期。這是先於技術的。每一個炒股高手心理素質都很好，因為高超技術都是不斷細緻觀察、科學的總結。需要人細心，有耐心、有恆心，而且要不斷面對挫折、失敗。沒有好的心理素質，根本學不到高超技術。有誰見過哪個人素質不好卻技術高超，長久成功。一次、兩次靠運氣的成功只會加快一個低素質的人的徹底失敗。

技術的好壞是你知道多少正確的客觀知識，而心態好壞就是在應用時能把知識正常發揮出多少。技術的學習需要好的心理素質，技術的發揮同樣需要心理素質好。

“如果股民朋友一買就漲，持股狀況總是綽綽盈於，賣或不賣兩可之間，誰的心態能不好。”這叫心情好，有的人，碰巧做好一隻股票後，就洋洋得意、驕傲自大盲目樂觀，這是心理素質差。

同樣的被套10％，心裡素質不一樣的人反映差別是很大的，有的很冷靜，有的心裡亂糟糟，不能正常思維判斷了。

所以炒股就是炒心。無論技術多好的人，無論運氣多好的人在股票市場，判斷失誤，遭遇挫折都是常事，股市對每個人來說時刻都是新的挑戰。股市需要智商，也需要情商。

做股票由三大構成：股票技術（包括技術分析和基本面分析）、資金管理、心態控制和紀律。

心態是個瓶頸，能限制你股票技術的發揮和資金管理的效力。舉個簡單例子：在30釐米的木板上行走，10米是人人都具有的技術，在這個木板距離地面20裡面的時候大家都能輕鬆走過去，但要是這個木板距離地面30米那，恐怕沒幾個人能走過去了，這就是技術和心態的關係。另外做其他工作有壓力往往有動力，但做股票壓力大了往往適得其反。還有就是除了少數人天生心理素質強些，大部分人技術和心態、紀律都是練出來的。磨練這個詞就很形象，在一次次的交易、分析中自己不斷的和自我辯論、爭奪、衝突、說服、剋制，慢慢的自我控制能力都加強了，但也有少數人崩潰了。練技術可能需要100次，練心態和紀律就得需要500次。練技術可能需要4年，練心態和紀律就的需要10年。

如果說低調是弱者的哲學，那麼驕傲或者說高調，也絕非強者的智慧。所謂“山外青山樓外樓，強中自有強中手”，從比較長遠的角度來看，強者僅僅只是一時的強者，成功也僅僅只是一時的成功，而驕傲，只是缺乏長遠和廣闊眼光的人才會犯的低級錯誤。作為一名比較成熟的投資者，一定是將驕傲視為自己的最大威脅，一旦被這種負面心理情緒所左右，那麼失敗的到來只是時間的問題。

首先，驕傲是一種對別人的不尊重。在傲慢的表情和言談舉止中，人們可能迫於形勢採取迎合的姿態。但對於這種尊嚴受辱的事情，沒有任何人是能夠欣然接受的，他們多半會默默記在心中，即使當面沒有表現出任何不悅，背地裡也免不了一番咒罵。如果條件允許.這些屈辱很可能會“奉還”到驕傲者的頭上，大多數時候.驕傲者也只有到了這個時候才能明白自己的行為造成了多麼嚴重的後果。所以，一個人哪怕取得了再大的成功，只要稍微有一點顧忌他人感受的意識，就不會產生驕傲的情緒。

而對於投資者來說，驕傲造成的傷害更容易致命。在現實的市場活動中，幾乎每個商家都高喊著“顧客就是上帝”的口號，但真正能做到這一點的商家，卻少得可憐。在這句口號中，實際也蘊含著一個亙古不變的道理，那就是投資者的利益是由顧客創造的。所以通常情況下，投資者都能夠認真對待顧客。但是.我們也經常可以看到一些“店大欺客’的事情，比如強買強賣，價格壟斷，灰色價格，等等，都是因為商家在企業做大之後，產生了驕傲心理，認為是顧客上門求著交 易。更有甚者形成產業壟斷，仗著“只我一家，別無分店”，而大肆侵佔顧客的權益。當顧客為了維護自身權益而與之發生糾紛時，這些商家完全不把顧客放在眼裡，目中無人、驕傲的態度滋於言表。對於這樣完全與消費者形成對立的商家。如果消費者有一點選擇餘地.絕不會去光顧。

如果我們細心的進行觀察就不難發現，現實生活中越是一些身份崇高的人，就越是一副老好人的姿態，唯恐對別人的尊重做得不夠到位。反倒是那些孤假虎威的人，一個個目中無人、驕傲無比，自以為威嚴無比，其實只會讓人蔑視。當面對此類問題的時候，投資者應該謹記，尊重是靠別人贈與的，在對待顧客時，驕傲的舉動將無異於自殺。當然，避免驕傲並不是讓投資者唯唯諾諾，沒有底線.而是要保持一種適度的自信。那麼，驕傲和自信應該怎樣區別呢?一般來說，自信是一種肯定和確認，而驕傲則是一種無限膨脹。

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