6月29日下午，萬科在深圳召開2017年度股東大會。公司董事會主席鬱亮在回應股東提問時表示，在互聯網時代，行業集中度提升得很快，未來地產及相關行業的集中度也會越來越高。圍繞“美好生活”，萬科做了多種業務的嘗試，看好養老、物流、物業的機會。
當有股東問及10年後哪些業務會成為萬科的主業、萬科未來走單一化路線還是多元化發展路線時，鬱亮表示，當前房地產行業已經從過去增量為主轉向存量為主、舊改為主，人們對房子的需求越來越從硬件轉到服務上來，單一化已經很難滿足企業發展要求。萬科做了多種業務的嘗試，但所有的嘗試都圍繞“美好生活”展開，因此最多是“相關多元化”，而不是傳統意義上的多元化。
鬱亮表示，萬科發展的兩個主線從來沒變化過，一條是城市發展的主線，一條是老百姓(行情603883,診股)變化的主線。與此同時，對人的尊重、對市場的敬畏，仍是萬科價值觀的核心，主線從來沒有變過，價值觀也從沒有變過。
哪些行業是萬科會去嘗試的呢？鬱亮認為，現在評價一家公司有沒有價值，不能簡單看收入和毛利，未來也不能根據哪個行業賺錢多就去做什麼，而只能選擇哪個行業空間大去做什麼。“要選擇空間大符合方向的，比如養老是有機會的，物流、物業也是有機會的，可以做存量生意，雪球越滾越大。”
養老業務是萬科在探索的業務之一。鬱亮坦言，養老業務還沒有找到合適的模式，或許摸索清楚以後才可以有突破性的業務，萬科會花很大精力去研究。他透露，萬科目前正和微軟溝通能否將智能AR運營到養老服務中，比如“養老陪護機器人(行情300024,診股)”。
鬱亮並不贊成“養老地產”的提法。他表示，萬科做的是“養老服務”，而不是地產，用地產的方式做養老服務是錯上加錯的。“現在老百姓需要的是養老服務，而不是養老地產，換個方式賣房子，這是不合適的。很多人邀請我們去做‘養老地產’，我們都拒絕了，因為我們覺得首先是養老服務。”
至於地產業務接下來要怎麼做規模，萬科總裁、首席執行官祝九勝表示，萬科很早就不按“一二三線”分城市，萬科也不會在同一時間進入太多城市，有人群的地方就有服務的需求，有人口有需要，萬科就會找到模型。“我相信這是在增長的行業，中國的消費還在增長。我們的優勢是有客戶，所有買我們房子的家庭都是我們的客戶，把客戶服務好，就是我們的戰略和優勢。我們相信我們能做得更好。”
“如果能有好的隊伍、有好的機制，再加上有正確方向的指導，幹著空間大的業務，我覺得未來是可預期的。”鬱亮表示，未來10年，相信大家想到萬科的時候一定會想到“美好生活”，而不是“造房子”。
鬱亮認為，在互聯網時代，行業集中度都提升得很快，未來地產及相關行業的集中度也會越來越高。“萬科物業能簽約4億平方米，在過去是很難想象的。技術的加入使得行業集中度提升加快，未來集中度提高1倍是可預期的。”
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