【MBA】如何有效沟通
●关于沟通的方式：
很多时候我们通过文字进行的沟通，并不一定能够表达我们的真实想法（就像盲人摸象，每个人对于文字的解读也是各不相同的。），所以有的时候文字是冰冷的，需要很多的表情符号来表达和传递我们此刻的心情，对于我们做微商来说这个问题应该更是深有体会。但每个人的认知度是不同的，所以即使有的时候表情符号添加上去以后，也不能保证沟通是有效的。所以最好的沟通是见面，然后面对面的沟通，面对面的沟通可以让彼此更加直接有效的领会对方的意图。
●关于开会：
一个好的管理者非常善于开会，因为在开会的过程就是面对面沟通的过程，在开会的过程中，就是管理者通过倾听和观察，来了解每个人的真实想法和方案，同时对这些方案进行分析和修正和总结，让每个人的开放区变得越来越大（“开发区”来自一个管理理论-乔哈里视窗，明日单独分享。）开会的好处是让更多的思想和方案进行碰撞，给在场的每一个人开拓新思维，然后产生新的或者更好的方案，从而创造会议的价值。
●沟通的四项法则
1、沟通是一种感知，这种感知来源与对方传达的信息和接收方的感知范围，所以作为一个管理者要不断的扩大员工的感知范围，这样做的好处是既可以让管理者有更加广域的决策空间，更可以让员工优质高效的感知上级管理者传达的信息。比如我们到中大学习MBA其实就是公司在扩大员工的感知范围。
2、沟通是一种期望。每个人都喜欢听自己想听的东西，同时会过滤掉不喜欢的东西。所以对于管理者来说，要明白员工期望沟通的东西是什么，喜欢的东西是什么，然后根据你的目标去匹配员工的关注度，比如当你要汇报工作的时候，要先汇报对方关注的内容，然后再条理性的去表述其他的内容，沟通是一种期望，沟通的双方都期望能从沟通中得到什么，认同、价值、鼓励、财富等等，这些都是彼此双方期望得到的东西。
3、沟通产生要求，沟通是有目的性的，没有目的的沟通是无效的沟通。对于一个管理者来说，沟通的另一个目的就是要求，比如当你需要员工一件事情的时候，对方如果不配合，那就需要进行沟通，沟通是来疏导和解决对方的不配合，从而完成你对他的要求。合理的沟通再配合合理的要求，就会让员工有了完成任务的理解解释。
■要求分为3个层级：
①明确的要求；
②有说服力的要求；
③伴随着激励的要求；
4、信息并非沟通，简单的信息只是苍白的文字，并没有附带情感，比如“禁止吸烟”“请不要乱扔东西”，这些这是传达的一个信息，并非沟通。沟通是需要彼此信息的交流和互换，从而产生情感。
●沟通三步骤：
1、建立共同的目标（没有共同的目标，就不会产生共同的结果。我想抗日，你想打内战，我们俩一起合作，没有共同的目标，那实现目标的困难就非常大。）
2、明确有效的贡献（贡献和价值，你能为对方贡献什么，你的价值是什么，你的价值包括你对别人产生的价值，和别人认为你能创造的价值。）
3、运用灵活的方法（比如：倾听、提问、反馈）
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