隨著網購全面滲透老百姓的生活中，收快遞成了日常所需，快遞小哥也成了時不時就要見一回的“親人”。
但事實上，即使是“親人”也總有讓你不如意的時候，包裹寄錯了、物品損壞了、東西放下人就跑了……唉，投訴太麻煩，也只能吃個悶頭虧。
不過，今天之後，可就不一樣了！
今日，菜鳥就披露星計劃最新進展，老百姓們最常用的五家快遞公司：圓通、中通、申通、百事快遞和天天已率先上線了快遞員星等級。
此後，凡是這五家快遞員的服務好壞，全都由消費者說了算！
有點不明覺歷啊！那啥是菜鳥星計劃呢？
所謂菜鳥星計劃，就是菜鳥和快遞公司共同推出的，為300萬快遞員統一服務標準，統一激勵制服與技術的終身成長體系，由星等級、星激勵和星賦能組成。
目前，“星等級”和消費者關聯最為緊密，因為消費者在接受包裹後，可直接通過淘寶、天貓、菜鳥裹裹等手機應用，對服務進行匿名評價，形成等級指數。
更厲害的事，星等級實行實名終身制，即使快遞員跳槽別家快遞公司，星等級也不會取消，這也就意味著，想拿更多訂單，獲取更多收入就只有一個前提——讓消費者滿意！
想想以前，消費者還會遇到某個快遞員因趕時間，把包裹扔下打個電話或發個短信就跑的情況，但在未來，快遞員們為了獲取四星、五星服務，就必須將自己的服務做到最好。
舉個例子， 他們會在派送前先主動聯繫消費者，然後按需送貨上門，在取得消費者同意後才能放到代收點，同時，包裹投遞後，快遞員也會及時告知消費者在哪兒取。
這樣的完善細緻的配送服務，簡直就是“五星級“酒店的待遇啊！
最開心的當然是消費者啦！有數據顯示，星等級上線半個多月來就受到用戶大力歡迎，評價量較以前翻了五番，直接改善了相應快遞員的服務。
不得不說，為了讓智慧物流全面升級，菜鳥還真是 不遺餘力啊！還記得前不久，馬雲剛剛宣佈菜鳥將打造“智能物流骨幹網”，做到讓國內消費者24小時、全球消費者72小時收貨，實現物流的極速配送。
如今，菜鳥快遞員星計劃的落地，更是將徹底規範快遞員整體業務素質，讓物流“最後一環節“實現質的飛躍和改變。
可以預見，那些曾經讓我們又愛又恨的快遞小哥們，很快就會因為服務好、配送快，真正成為與消費者密不可分的“最親愛的人”！
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