30元可以修好故障,顾客却宁愿花100元换件!扎心了

30元可以修好故障,顾客却宁愿花100元换件!扎心了

估计很多修理摩托车和电动车的师傅都纠结过这种事情,就是一辆车坏了,本来是可以维修的,但是修理之后又收不到钱,或者钱太少,不划算,因为很多消费者都不愿意支付工时费。

于是只能干自己不愿意干的事情,那就是规劝顾客更换零件,这样一来收费就高了,消费者也似乎更愿意掏钱。但是很多师傅自己觉得这是一件昧良心的事情,本来可以修好,却要忽悠他换件。如果不这样做呢,又没钱赚,所以很纠结。

一位修车师傅在网上写下了他本人的真实经历,说一顾客推一辆两轮电动车到店里面,称"上班骑来的,下班就不好用了。车子有电,就是不走"。然后就急匆匆的走了。

30元可以修好故障,顾客却宁愿花100元换件!扎心了

试试刹车断电开关,没事儿。拧拧转把,凭手感应该也没毛病。拆下后车座,一看控制器,明白了——电源输出线的插头接触不良,电阻增大,烧变形了。怎么解决?接好就可以了!

这线乱的,把线理好再接好,也挺费时间的。但是,等等,接好?!收多少钱?也就会给5元左右,收他10元肯定不情不愿,若收30元是合理的,但是顾客肯定不愿意,估计以后他车坏了从我门口推着走都不会进来修的。

怎么办?要不直接换个控制器呢?跟理线接线用的时间也差不多,但留个百十元钱,车主无异议,我还不止赚这点儿呢!一边修一边在心里骂自己“我的良心呢?被狗吃了?我的节操呢?碎地上了?”可是有什么办法呢?如果可以合理的收取工时费,又何必费这劲!

又有一顾客的摩托车无法启动了,师傅一看是点火器插头坏了,很费事,师傅说维修插头要工时费30元,直接换个点火器60元,那顾客不假思索地选择了更换点火器,认为可靠,而修理费要30元,是心黑!事实上,大多数车友都认为花钱买配件觉得比白白给工时费感觉更划算。

30元可以修好故障,顾客却宁愿花100元换件!扎心了

近两年很多媒体都报道说,如今的维修行业都变成换件行业,包括摩托车、电动车、家电等修理行业均是如此,本来是小故障,修理一下完全可以用,很多修理人员却要规劝顾客换件。

但事实的情况就像上述事例一样,修理不是不可以,而是修理人员无法收到合理的工时费,才逐渐的在这个行业形成一种只换零件不修理的风气

。包括维修视界平台发布一些技术话题的时候,也有人吐槽说,“按照你这样的办法下去,修理工都喝西北风了。”

“修理工变成换件工”,其中有行业内部恶性竞争的原因,更多的还是社会大众对基层的技术工作者存在着一种不可名状的“傲慢与偏见”,长期发展的结果就是技术价值不被认可,行业发展处于病态状态,社会资源造成浪费

修理工应该应该摒弃恶性竞争的思维,要清楚的告诉顾客,我们从事的是技术工作,维修就该大胆收取合理的工时费,既为顾客节省费用,自己也心安理得。

广大车主朋友也要摒弃那些过分的傲慢与偏见,给予一线的修车人员足够的尊重,别把修理电动车不当技术活。惟其如此,你才能得到货真价实的服务。对此,你怎么看,欢迎留言评论!


分享到:


相關文章: